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# Password Manager Pro-Probleme
### System.Net.WebException: The server committed a protocol violation. Section=ResponseStatusLine
Stellen Sie bei der Konfiguration Ihres Password Manager Pro-Eintrags für Anmeldeinformationen sicher, dass die URL Ihres Servers `https://` und nicht `http://` enthält. Sie benötigen unbedingt ein `https://` am Anfang der Adresse, um ordnungsgemäß mit dem Server zu kommunizieren.
### Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Remote-Computer herzustellen oder die Liste der Anmeldeinformationen abzurufen, erscheint ein Fenster mit einem leeren Token-Feld und ausgegrauten Feldern für Benutzername und Arbeitsstation
Der in Ihrem API-Benutzer in Password Manager Pro konfigurierte Hostname ist nicht derselbe, den Sie in Remote Desktop Manager unter ***Datei – Meine Kontoeinstellungen – Password Manager Pro*** konfiguriert haben. Weitere Informationen zur Konfiguration finden Sie unter [Password Manager Pro in Remote Desktop Manager konfigurieren](/rdm/de/knowledge-base/how-to-articles/configure-password-manager-pro-in-remote-desktop-manager-macos.md).
### System.Net.WebException: The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure channel
Password Manager Pro kann für die Verwendung von SSLv3, TLSv1.0, TLSv1.1 und TLSv1.2 konfiguriert werden. Wenn Sie Ihren Password Manager Pro-Server so konfiguriert haben, dass er nur TLSv1.2 verwendet, erhalten Sie diese Fehlermeldung. Sie müssen Ihren Password Manager Pro so konfigurieren, dass er TLSv1.0, TLSv1.1 und TLSv1.2 akzeptiert.
### Api key received is not associated to any user. Authentication failed
Bearbeiten Sie Ihren API-Benutzer in Password Manager Pro und generieren Sie ein neues ***Authentifizierungstoken***, speichern Sie Ihren API-Benutzer und speichern Sie dieses neue Token in Remote Desktop Manager unter ***Datei – Meine Kontoeinstellungen – Password Manager Pro***.
### User is not allowed to access from this host
Bei der Erstellung eines API-Benutzers in Password Manager Pro ist ein ***Host*** (Computername) erforderlich, um den Benutzer zu erstellen. In Password Manager Pro wird er möglicherweise mit dem ***Fully Qualified Domain Name (FQDN)*** des Computers registriert. In Remote Desktop Manager hingegen müssen Sie ihn genau so festlegen wie die Umgebungsvariable %COMPUTERNAME%.
Ein weiterer Grund für diesen Fehler, den wir festgestellt haben, ist, dass der DNS-Name des Servers angegeben wurde, es aber problemlos funktionieren würde, wenn Sie stattdessen die IP-Adresse verwenden würden. Bitte testen Sie dies mit dem unten beschriebenen Verfahren.
### Testverfahren mit PowerShell
Hier ist ein Skript, mit dem Sie Ihren Zugriff von einer Client-Arbeitsstation testen können. Speichern Sie den folgenden Code in einer Datei mit dem Namen PMPTest.ps1. Die im Skript verwendete Technologie ist dieselbe, die auch in Remote Desktop Manager verwendet wird, daher ist es der aussagekräftigste Test. Wenn Sie den Support von Password Manager Pro kontaktieren, kann dieser eine Java-basierte Testvorrichtung bereitstellen. Diese ist nicht so nützlich, außer um zu beweisen, dass der Server grundsätzlich auf Ihre Anfragen antwortet.
```powershell
[CmdletBinding()]
Param(
[Parameter(Mandatory=$True,Position=1)]
[string]$PMPServer,
[Parameter(Mandatory=$True,Position=2)]
[string]$AuthToken
)
add-type @"
using System.Net;
using System.Security.Cryptography.X509Certificates;
public class TrustAllCertsPolicy: ICertificatePolicy {
public bool CheckValidationResult(
ServicePoint srvPoint, X509Certificate certificate,
WebRequest request, int certificateProblem) {
return true;
}
}
"@
[System.Net.ServicePointManager]::CertificatePolicy = New-Object TrustAllCertsPolicy
cls
$connect = "https://" + $PMPServer + ":7272/restapi/json/v1/resources?AUTHTOKEN=$AuthToken"
$result = Invoke-WebRequest -Uri $connect
$form = $result.Content
$content = ConvertFrom-Json $form
$status = $content.operation.result.status
if ($status -eq "Success") {
$content.operation.Details
}
if ($status -eq "Failed") {
$status
$content.operation.result.Message
}
Pause
```
{% hint style="info" %}
Der Port ist im Skript fest auf 7272 codiert, was der Standardwert für Password Manager Pro ist. Passen Sie ihn an Ihre Umgebung an
{% endhint %}
Geben Sie in PowerShell Folgendes ein:
`.\PMPTest.ps1 {YOUR_PMP_SERVER} {YOUR_PMP_TOKEN}`
Testen Sie sowohl mit dem DNS-Namen des Servers als auch mit der IP-Adresse und beobachten Sie die Ergebnisse.
### Remote Desktop Manager gibt die IP-Adresse des Servers anstelle des FQDN zurück
In manchen Organisationen sind IP-Adressen gesperrt und es muss der Hostname des Password Manager Pro-Servers zurückgegeben werden. In diesem Fall müsste die [Konfigurationsdatei](/rdm/de/getting-started/installation/client/configuration-file-location.md) der Anwendung geändert werden.
1. Schließen Sie Remote Desktop Manager.
2. Suchen Sie die [Konfigurationsdatei](/rdm/de/getting-started/installation/client/configuration-file-location.md) von Remote Desktop Manager.
3. Bearbeiten Sie die Konfigurationsdatei und fügen Sie die Zeile false hinzu.
4. Speichern Sie die Änderung und starten Sie die Anwendung neu.
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# Agent Instructions
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