Auf der Remote Desktop Manager-Anwendung eingerichtete MFA verloren

Windows

Diese Lösung gilt, wenn Sie in Ihrer Remote Desktop Manager-Anwendung unter Datei – Einstellungen – Sicherheit ein MFA oder ein Anwendungspasswort eingerichtet haben und Ihr Telefon verloren haben oder sich selbst aus der Anwendung ausgesperrt haben.

Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass Remote Desktop Manager vollständig geschlossen ist.
2. Wechseln Sie zum Konfigurationsordner von Remote Desktop Manager (standardmäßig C:\Users\Username\AppData\Local\Devolutions) und benennen Sie den Ordner RemoteDesktopManager in einen Namen um, der anzeigt, dass er nicht mehr verwendet werden soll, z. B. RemoteDesktopManager.old.
3. Starten Sie Remote Desktop Manager erneut. Dadurch wird automatisch ein neuer Ordner RemoteDesktopManager mit Standardkonfigurationen erstellt und Remote Desktop Manager verhält sich so, als wäre es neu installiert.

macOS

Diese Lösung gilt, wenn Sie in Ihrer Remote Desktop Manager macOS-Anwendung unter Datei – Einstellungen – Sicherheit ein MFA oder ein Anwendungspasswort eingerichtet haben und Ihr Telefon verloren haben oder sich selbst aus der Anwendung ausgesperrt haben.

Lösung

1. Schließen Sie Remote Desktop Manager macOS.
2. Suchen Sie Ihre Konfigurationsdatei RemoteDesktopManager.cfg und benennen Sie sie in RemoteDesktopManager.old um. Standardmäßig befindet sie sich unter /Users/[Username]/Library/Application Support/com.Devolutions.RemoteDesktopManager.
3. Starten Sie Remote Desktop Manager macOS.