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# Verlust der für die Remote Desktop Manager-Anwendung eingerichteten MFA

Ein verlorenes MFA oder Anwendungspasswort in der Remote Desktop Manager-Anwendung wird durch Umbenennen ihres lokalen Konfigurationsordners unter Windows oder macOS behoben.

{% tabs %}
{% tab title="Windows" %}
Diese Lösung gilt, wenn Sie in Ihrer Remote Desktop Manager-Anwendung unter ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Sicherheit*** ein MFA oder ein Anwendungspasswort eingerichtet haben und Ihr Telefon verloren haben oder sich selbst aus der Anwendung ausgesperrt haben.

### Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass Remote Desktop Manager vollständig geschlossen ist.
2. Wechseln Sie zum Konfigurationsordner von Remote Desktop Manager (standardmäßig `C:\Users\Username\AppData\Local\Devolutions`) und benennen Sie den Ordner `RemoteDesktopManager` in einen Namen um, der anzeigt, dass er nicht mehr verwendet werden soll, z. B. `RemoteDesktopManager.old`.
3. Starten Sie Remote Desktop Manager erneut. Dadurch wird automatisch ein neuer Ordner `RemoteDesktopManager` mit Standardkonfigurationen erstellt und Remote Desktop Manager verhält sich so, als wäre es neu installiert.
   {% endtab %}

{% tab title="macOS" %}
Diese Lösung gilt, wenn Sie in Ihrer Remote Desktop Manager macOS-Anwendung unter ***Datei – Einstellungen – Sicherheit*** ein MFA oder ein Anwendungspasswort eingerichtet haben und Ihr Telefon verloren haben oder sich selbst aus der Anwendung ausgesperrt haben.

### Lösung

1. Schließen Sie Remote Desktop Manager macOS.
2. Suchen Sie Ihre Konfigurationsdatei `RemoteDesktopManager.cfg` und benennen Sie sie in `RemoteDesktopManager.old` um. Standardmäßig befindet sie sich unter `/Users/[Username]/Library/Application Support/com.Devolutions.RemoteDesktopManager`.
3. Starten Sie Remote Desktop Manager macOS.
   {% endtab %}
   {% endtabs %}


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# Agent Instructions
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```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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