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# Zwischenablage-Diagnose

Dieser Artikel hilft Ihnen, Clipboard-Probleme in Remote Desktop Manager zu diagnostizieren: Kopien, die sich nicht einfügen lassen, Werte, die zu schnell verschwinden, oder Anwendungen, die sich zwischen Browsern inkonsistent verhalten.

Verwenden Sie diese Liste, um direkt zum Abschnitt zu gelangen, der Ihrem Symptom entspricht. Wenn mehrere Symptome zuzutreffen scheinen, beginnen Sie mit dem ersten passenden.

* **Das Einfügen in einen Browser bewirkt nichts** (funktioniert aber in einem anderen Browser). Siehe [Null-Requester-Prüfung](#null-requester-check).
* **Das Einfügen funktioniert einmal, dann nicht mehr**. Siehe [Paste Once und Verzögerungen](#paste-once-and-delays).
* **Das Clipboard leert sich nach einigen Sekunden selbst**. Siehe [Verzögerung beim Leeren des Clipboards](#clear-clipboard-delay).
* **Eine bestimmte Anwendung liest ständig das Clipboard**. Siehe [Verwaltung der Blockliste](#blocklist-management).
* **Das Clipboard erscheint direkt nach dem Kopieren leer**. Siehe [So lesen Sie den Profiler](#how-to-read-the-profiler).

### Test in 30 Sekunden <a href="#test-in-30-seconds" id="test-in-30-seconds"></a>

Bevor Sie Einstellungen ändern, ermitteln Sie mit diesem schnellen Test, wo das Problem liegt:

1. Kopieren Sie in Remote Desktop Manager eine Anmeldeinformation (oder einen beliebigen Eintragswert) in das Clipboard.
2. Öffnen Sie Notepad und drücken Sie <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>V</kbd>.
   * Wenn der Wert korrekt eingefügt wird, kopiert Remote Desktop Manager einwandfrei. Das Problem liegt beim Clipboard-Lesevorgang der Zielanwendung.
   * Wenn nichts eingefügt wird, veröffentlicht Remote Desktop Manager den Wert nicht. Fahren Sie mit [So lesen Sie den Profiler](#how-to-read-the-profiler) fort.
3. Öffnen Sie die Zielanwendung (zum Beispiel Chrome) und drücken Sie <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>V</kbd> in einem Textfeld.
   * Wenn es funktioniert, ist keine weitere Maßnahme erforderlich.
   * Wenn nichts eingefügt wird, sind Sie höchstwahrscheinlich auf die [Null-Requester-Prüfung](#null-requester-check) gestoßen.
4. Optional: Wiederholen Sie Schritt 3 in einem zweiten Browser (zum Beispiel Microsoft Edge). Wenn es in einem Browser funktioniert, im anderen aber nicht, bestätigt dies, dass die Null-Requester-Prüfung die Ursache ist.

### Null-Requester-Prüfung <a href="#null-requester-check" id="null-requester-check"></a>

Remote Desktop Manager verweigert die Übergabe von Clipboard-Daten an jeden Prozess, der sich nicht mit einem sichtbaren Fenster identifiziert. Dies schützt Ihre Anmeldeinformationen vor unsichtbaren oder Hintergrundprozessen, die versuchen, das Clipboard unbemerkt zu lesen.

Im Clipboard-Profiler erscheint eine blockierte Anfrage als:

```
Clipboard - Render - Requester : 0 - Format : 13
```

`Requester : 0` bedeutet, dass der anfragende Prozess kein Fensterhandle bereitgestellt hat.

#### Bekannte Anwendungen, die diesen Schutz auslösen <a href="#known-applications-that-trigger-this-protection" id="known-applications-that-trigger-this-protection"></a>

* Aktuelle Versionen von Google Chrome (Clipboard-Lesevorgänge, die von einem Hintergrund-Renderer-Thread ausgelöst werden).
* Einige Electron-basierte Anwendungen.
* Bestimmte Clipboard-Manager- und Automatisierungswerkzeuge.

Microsoft Edge und die meisten native Windows-Anwendungen sind nicht betroffen; sie fragen das Clipboard mit einem korrekten Fensterhandle ab.

#### So erlauben Sie diese Anwendungen <a href="#how-to-allow-these-applications" id="how-to-allow-these-applications"></a>

Das Deaktivieren dieser Prüfung verringert den Schutz davor, dass Hintergrundprozesse Clipboard-Daten lesen. Deaktivieren Sie sie nur auf Computern, auf denen Sie den laufenden Anwendungen vertrauen.

1. Gehen Sie zu ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Anwendung*** – ***Clipboard*** – ***Erweitert***.
2. Aktivieren Sie ***Clipboard-Null-Requester-Prüfung deaktivieren***.
3. Klicken Sie auf ***OK*** und versuchen Sie das Kopieren und Einfügen erneut.

#### Wenn Sie den Schutz beibehalten möchten <a href="#if-you-want-to-keep-the-protection" id="if-you-want-to-keep-the-protection"></a>

Anstatt die Prüfung zu deaktivieren, wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

* Fügen Sie in Microsoft Edge oder einen anderen Browser ein, der ein sichtbares Fensterhandle verwendet.
* Verwenden Sie die separaten Aktionen ***Benutzernamen kopieren*** und ***Passwort kopieren*** aus dem Kontextmenü des Eintrags und fügen Sie sofort ein.
* Fügen Sie zunächst in ein natives Feld ein (zum Beispiel Notepad) und kopieren Sie von dort in die Zielanwendung.

### So lesen Sie den Profiler <a href="#how-to-read-the-profiler" id="how-to-read-the-profiler"></a>

Der Clipboard-Profiler protokolliert jeden Schritt eines Kopier- und Einfügezyklus. Die folgende Tabelle ordnet den häufigsten Zeilen ihre Bedeutung und die empfohlene Maßnahme zu.

| Protokollzeile                               | Beschreibung                                                                                      | Maßnahme                                                                                                                                      |
| -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Render - Requester : 0 - Format : 13`       | Ein Prozess hat das Clipboard ohne sichtbares Fenster angefragt und wurde blockiert.              | Siehe [Null-Requester-Prüfung](#null-requester-check).                                                                                        |
| `Render - Blocked - Requester: <hwnd>`       | Der anfragende Prozess steht auf der Blockliste.                                                  | Entfernen Sie ihn von der Blockliste, wenn er vertrauenswürdig ist.                                                                           |
| `Render - Allow listed - Requester : <hwnd>` | Der anfragende Prozess steht auf der Zulassungsliste und wurde bedient.                           | Keine Maßnahme.                                                                                                                               |
| `Paste Once - Count : N`                     | Die Clipboard-Nutzlast darf `N` Mal gelesen werden, bevor sie geleert wird.                       | Wenn Einfügevorgänge von Hintergrundlesevorgängen verbraucht werden, erhöhen Sie die Anzahl oder wechseln Sie zur Kopiermethode ***Legacy***. |
| `Promise - Format : <id>`                    | Das Clipboard kündigt ein Format für Delayed Render an. Das ist normal.                           | Keine Maßnahme.                                                                                                                               |
| `Empty` unmittelbar nach dem Kopieren        | Der Honeypot oder die Löschverzögerung hat das Clipboard geleert.                                 | Überprüfen Sie die Honeypot-Liste und den Wert der Verzögerung beim Leeren des Clipboards.                                                    |
| `Clear`                                      | Das Clipboard wurde durch einen Timer, das Erschöpfen von Paste Once oder einen Honeypot geleert. | Prüfen Sie unter ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Anwendung*** – ***Clipboard*** – ***Erweitert***, welcher Mechanismus aktiv ist.      |

#### Häufige Format-IDs <a href="#common-format-ids" id="common-format-ids"></a>

| Format-ID                                   | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `13`                                        | `CF_UNICODETEXT` — der eingefügte Text selbst.                                                                                                                                                                                                                                                                                      |
| `49924`, `49925`, `49930`, `50004`, `50005` | <p>Stellt private Formate dar, die von Remote Desktop Manager angekündigt werden, wie von Microsoft und anderen definiert.<br></p><ul><li>Clipboard Viewer Ignore</li><li>CanIncludeInClipboardHistory</li><li>CanUploadToCloudClipboard</li><li>ExcludeClipboardContentFromMonitorProcessing</li><li>RDMClipboardContent</li></ul> |

### Paste Once und Verzögerungen <a href="#paste-once-and-delays" id="paste-once-and-delays"></a>

***Paste Once*** ist eine Clipboard-Kopiermethode, die das Clipboard nach einer konfigurierten Anzahl von Einfügevorgängen leert, um zu verhindern, dass die Anmeldeinformation im Clipboard-Verlauf verbleibt.

#### Funktionsweise <a href="#how-it-works" id="how-it-works"></a>

* Das Clipboard kündigt Windows den kopierten Wert an.
* Jedes Mal, wenn ein Prozess das Clipboard liest, wird der ***Paste Once***-Zähler verringert.
* Wenn der Zähler null erreicht, leert Remote Desktop Manager das Clipboard.

#### Wann sollte man es anpassen <a href="#when-to-adjust-it" id="when-to-adjust-it"></a>

Manche Anwendungen lesen das Clipboard für einen einzelnen Einfügevorgang mehrmals, um Inhalte in der Vorschau anzuzeigen, das Einfügemenü zu füllen oder mit Cloud-Clipboard-Diensten zu synchronisieren.

Diese Hintergrundlesevorgänge verbrauchen ***Paste Once***-Zählungen, bevor Sie tatsächlich einfügen.

Symptome:

* Das erste Einfügen funktioniert, aber der Wert wird zu schnell geleert, um ein zweites Mal einfügen zu können.
* Der Profiler zeigt mehrere `Render - Requester : <hwnd>`-Zeilen vor Ihrem ausdrücklichen Einfügevorgang.

#### So passen Sie es an <a href="#how-to-adjust" id="how-to-adjust"></a>

1. Gehen Sie zu ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Anwendung*** – ***Clipboard*** – ***Erweitert***.
2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
   * Erhöhen Sie die ***Paste Once-Anzahl***, damit Hintergrundlesevorgänge das Guthaben nicht vor Ihrem Einfügen erschöpfen.
   * Wechseln Sie die ***Clipboard-Kopiermethode*** zu ***Legacy*** (das klassische Windows-Clipboard, ohne Paste-Once-Schutz).

#### Prozessbezogene Verzögerungen <a href="#per-process-delays" id="per-process-delays"></a>

Für einige Anwendungen ist es besser, eine prozessbezogene Verzögerung hinzuzufügen, sodass Remote Desktop Manager wartet, bevor der Wert veröffentlicht wird:

1. Öffnen Sie das Fenster ***Clipboard-Diagnose*** über das Menü ***Hilfe***.
2. Fügen Sie auf der Registerkarte ***Konfiguration*** einen Verzögerungseintrag für die Zielanwendung hinzu.
3. Ein Wert zwischen ***150 ms*** und ***500 ms*** funktioniert für die meisten Browser.

### Verzögerung beim Leeren des Clipboards <a href="#clear-clipboard-delay" id="clear-clipboard-delay"></a>

Remote Desktop Manager kann das Clipboard nach einer konfigurierbaren Anzahl von Sekunden automatisch leeren. Dies ist von ***Paste Once*** getrennt, da es ein zeitbasiertes Sicherheitsnetz ist und nicht auf Lesevorgängen basiert.

#### So konfigurieren Sie es <a href="#how-to-configure" id="how-to-configure"></a>

1. Gehen Sie zu ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Anwendung*** – ***Clipboard*** – ***Erweitert***.
2. Aktivieren Sie ***Clipboard leeren nach*** und legen Sie die Verzögerung in Sekunden fest.
3. Klicken Sie auf ***OK***.

#### Symptome, die auf diese Einstellung hinweisen <a href="#symptoms-that-point-to-this-setting" id="symptoms-that-point-to-this-setting"></a>

* Das Clipboard ist direkt nach dem Kopieren gefüllt, leert sich aber einige Sekunden später von selbst.
* Der Profiler zeigt einige Sekunden nach dem Kopieren eine `Clear`-Zeile, ohne jegliche `Render - Requester : 0`- oder Blocklisten-Aktivität.

#### Empfohlene Werte <a href="#recommended-values" id="recommended-values"></a>

* **10–30 Sekunden**: ausgewogen, lang genug für die meisten Einfüge-Workflows, kurz genug, um die Gefährdung zu begrenzen.
* ***Deaktiviert***: nur wenn Sie ***Paste Once*** verwenden oder sich für die Bereinigung auf einen externen Clipboard-Manager verlassen.

### Verwaltung der Blockliste <a href="#blocklist-management" id="blocklist-management"></a>

Die Registerkarte ***Status*** des Clipboard-Diagnosefensters listet jeden Prozess auf, der seit dem Start von Remote Desktop Manager das Clipboard angefragt hat. Jeder Eintrag zeigt den Prozessnamen, die PID, die Befehlszeile und ob der Prozess derzeit auf der Zulassungsliste, auf der Blockliste oder als Auto-Reader erkannt ist.

#### Einen Prozess zur Blockliste hinzufügen <a href="#add-a-process-to-the-blocklist" id="add-a-process-to-the-blocklist"></a>

1. Öffnen Sie das Fenster ***Clipboard-Diagnose*** über das Menü ***Hilfe***.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte ***Status*** mit der rechten Maustaste auf den Prozess, den Sie blockieren möchten.
3. Wählen Sie ***Zur Blockliste hinzufügen***.

Prozesse auf der Blockliste erhalten ein leeres Clipboard, wenn sie Anmeldeinformationen von Remote Desktop Manager anfragen.

#### Einen Prozess zur Zulassungsliste hinzufügen <a href="#add-a-process-to-the-allowlist" id="add-a-process-to-the-allowlist"></a>

Verwenden Sie die Zulassungsliste für vertrauenswürdige Anwendungen, die Remote Desktop Manager andernfalls blockieren würde, zum Beispiel weil sie die [Null-Requester-Prüfung](#null-requester-check) auslösen oder als Auto-Reader markiert wurden.

1. Öffnen Sie das Fenster ***Clipboard-Diagnose*** über das Menü ***Hilfe*** im Menüband von Remote Desktop Manager.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte ***Status*** mit der rechten Maustaste auf den Prozess, den Sie zulassen möchten.
3. Wählen Sie ***Zur Zulassungsliste hinzufügen***.

#### Einen Prozess aus einer der Listen entfernen <a href="#remove-a-process-from-either-list" id="remove-a-process-from-either-list"></a>

1. Klicken Sie auf der Registerkarte ***Status*** mit der rechten Maustaste auf den Prozess.
2. Wählen Sie ***Von Blockliste entfernen*** oder ***Von Zulassungsliste entfernen***.

### Browser- und Anwendungskompatibilität <a href="#browser-and-application-compatibility" id="browser-and-application-compatibility"></a>

Manche Anwendungen fordern die Zwischenablage auf eine Weise an, die die [Null-Requester-Prüfung](#null-requester-check) auslöst. Die untenstehende Liste wird gepflegt, sobald Probleme gemeldet werden. Wenn die von Ihnen verwendete Anwendung nicht aufgeführt ist, folgen Sie dem Ablauf [In 30 Sekunden testen](#test-in-30-seconds), um festzustellen, ob die Null-Requester-Prüfung beteiligt ist.

| Anwendung           | Betroffene Versionen     | Status                              | Hinweise                                                                                        |
| ------------------- | ------------------------ | ----------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Google Chrome**   | Zu überprüfen            | Löst die Null-Requester-Prüfung aus | Problemumgehung: Deaktivieren Sie die Null-Requester-Prüfung oder verwenden Sie Microsoft Edge. |
| **Microsoft Edge**  | Alle aktuellen Versionen | Funktioniert                        | Fordert die Zwischenablage mit einem sichtbaren Fensterhandle an.                               |
| **Mozilla Firefox** | Zu überprüfen            | Zu überprüfen                       |                                                                                                 |
| **Brave**           | Zu überprüfen            | Zu überprüfen                       | Chromium-basiert, verhält sich wahrscheinlich wie Chrome.                                       |

### Einen Diagnosebericht an den Support senden <a href="#send-a-diagnostic-report-to-support" id="send-a-diagnostic-report-to-support"></a>

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem behebt, senden Sie einen Diagnosebericht, damit das Support-Team die Profiler-Ausgabe prüfen kann:

1. Öffnen Sie das Fenster ***Zwischenablage-Diagnose*** über das Menü ***Hilfe*** im Menüband von Remote Desktop Manager.
2. Reproduzieren Sie das fehlerhafte Kopieren und Einfügen, damit der Profiler das Ereignis erfasst.
3. Klicken Sie auf ***Senden***.
4. Fügen Sie im Fenster ***Nachricht an das Devolutions-Support-Team senden*** eine kurze Beschreibung folgender Punkte hinzu:
   * Der Typ des Quelleintrags (Anmeldeinformation, Webbrowser usw.).
   * Die Zielanwendung und deren Version (zum Beispiel Chrome 135).
   * Ob derselbe Kopiervorgang in einer anderen Anwendung funktioniert.
5. Klicken Sie auf ***Senden***.

### Siehe auch

* [Devolutions Academy - How to perform a clipboard diagnostic](https://academy.devolutions.net/student/page/2397682-how-to-use-the-clipboard-diagnostic)


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