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# Diagnose der Zwischenablage

Diagnostizieren Sie Zwischenablageprobleme in Remote Desktop Manager, etwa fehlgeschlagene Einfügevorgänge, vorzeitiges Leeren oder blockierte Anwendungen, mit dem Tool Zwischenablage-Diagnose.

Dieser Artikel hilft beim Diagnostizieren von Zwischenablageproblemen in Remote Desktop Manager: Werte, die sich nicht einfügen lassen, ein Benutzername, der statt des Passworts eingefügt wird, Werte, die verschwinden, bevor sie eingefügt werden, oder Anwendungen, die den Wert nie erhalten.

Das Tool ***Zwischenablage-Diagnose*** ist nur in Remote Desktop Manager unter Windows verfügbar.

Suchen Sie das Symptom in dieser Liste, und gehen Sie dann zum daneben genannten Abschnitt.

* **Ein Browser oder eine Chat-Anwendung fügt erneut den Benutzernamen statt des Passworts ein**: Die Anwendung liest die Zwischenablage ohne Fensterhandle. Lesen Sie den Abschnitt Anwendungen, die die Zwischenablage ohne Fensterhandle lesen.
* **Beim Einfügen direkt nach dem Kopieren wird nichts eingefügt**: Die Leseanfrage ist weniger als 500 Millisekunden nach dem Kopieren eingetroffen und wurde abgelehnt. Lesen Sie den Abschnitt Anwendungen, die die Zwischenablage ohne Fensterhandle lesen.
* **Der Wert wird einmal eingefügt, danach ist die Zwischenablage leer**: So funktioniert die Kopiermethode ***Einmal einfügen (sicher)***. Lesen Sie den Abschnitt Einmal einfügen und Verzögerungen.
* **Die Zwischenablage leert sich nach einigen Sekunden von selbst**: Lesen Sie den Abschnitt Verzögerung zum Leeren der Zwischenablage.
* **Eine bestimmte Anwendung erhält den Wert nie**: Die Anwendung kann auf der Blockliste stehen. Lesen Sie den Abschnitt Blockliste und Zulassungsliste.

### Das Tool Zwischenablage-Diagnose öffnen <a href="#open-the-clipboard-diagnostics-tool" id="open-the-clipboard-diagnostics-tool"></a>

Wechseln Sie im Menüband zu ***Hilfe*** – ***Zwischenablage-Diagnose***. Über die Menüleiste wechseln Sie zu ***Hilfe*** – ***Fehlerbehebung*** – ***Zwischenablage-Diagnose***. Wenn Sie im Hauptfenster <kbd>Strg</kbd>+<kbd>Alt</kbd> gedrückt halten und dabei `CLIP` eingeben, öffnet sich das Tool ebenfalls.

Das Fenster enthält drei Registerkarten:

<table><thead><tr><th width="180">REGISTERKARTE</th><th>BESCHREIBUNG</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Konfiguration</strong></td><td>Dieselben Einstellungen wie unter <em><strong>Datei</strong></em> – <em><strong>Einstellungen</strong></em> – <em><strong>Anwendung</strong></em> – <em><strong>Zwischenablage</strong></em> – <em><strong>Erweitert</strong></em>: Kopiermethode, Verzögerung zum Leeren der Zwischenablage, Null-Requester-Prüfung, Hintergrundzugriff auf die Zwischenablage, Passwortgenerator, <em><strong>Verzögerungen</strong></em>, <em><strong>Blockliste</strong></em> und <em><strong>Auto-Reader</strong></em>. Änderungen auf dieser Registerkarte werden sofort gespeichert.</td></tr><tr><td><strong>Status</strong></td><td>Die Prozesse, die Remote Desktop Manager seit dem Start blockiert (<em><strong>Blockliste</strong></em>) oder bedient (<em><strong>Zulassungsliste</strong></em>) hat. Jede Zeile zeigt die <em><strong>ID</strong></em>, den <em><strong>Namen</strong></em>, die <em><strong>Beschreibung</strong></em>, die <em><strong>Befehlszeile</strong></em>, den <em><strong>Requester</strong></em> (Fensterhandle) und ob der Prozess ein <em><strong>Privates Format</strong></em> angefordert hat.</td></tr><tr><td><strong>Debug</strong></td><td>Testschaltflächen, die Beispielwerte kopieren (<em><strong>Einmal einfügen</strong></em>, <em><strong>Einmal einfügen - 2 Elemente</strong></em>, <em><strong>Legacy</strong></em>), eine Schaltfläche <em><strong>Leeren</strong></em>, die den Profiler leert, und der <em><strong>Profiler</strong></em>, der jeden Zwischenablagevorgang protokolliert, solange das Fenster geöffnet ist.</td></tr></tbody></table>

### Einen Test mit zwei Werten ausführen <a href="#test-in-30-seconds" id="test-in-30-seconds"></a>

Bestätigen Sie vor dem Ändern von Einstellungen mit einem Test mit zwei Werten, wo das Problem liegt:

1. Öffnen Sie das Fenster ***Zwischenablage-Diagnose***.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte ***Debug***.
3. Klicken Sie auf ***Einmal einfügen - 2 Elemente***. Remote Desktop Manager kopiert ***Element 1*** und ***Element 2*** als Sequenz, wie bei der Aktion ***Benutzername und Passwort kopieren***.
4. Drücken Sie in Notepad zweimal <kbd>Strg</kbd>+<kbd>V</kbd>.
5. Klicken Sie erneut auf ***Einmal einfügen - 2 Elemente***.
6. Drücken Sie in der Zielanwendung zweimal <kbd>Strg</kbd>+<kbd>V</kbd>.

Interpretieren Sie die Ergebnisse wie folgt:

* Notepad fügt ***Element 1*** und danach ***Element 2*** ein: Remote Desktop Manager kopiert korrekt, und das Problem liegt darin, wie die Zielanwendung die Zwischenablage liest.
* In Notepad wird nichts eingefügt: Prüfen Sie die Zeilen im ***Profiler*** und die Registerkarte ***Status***.
* Die Zielanwendung fügt ***Element 1*** zweimal ein: Sie liest die Zwischenablage ohne Fensterhandle. Drücken Sie <kbd>Strg</kbd>+<kbd>Alt</kbd>+<kbd>V</kbd> und danach <kbd>Strg</kbd>+<kbd>V</kbd>, um ***Element 2*** einzufügen.
* Die Zielanwendung fügt nichts ein: Prüfen Sie im ***Profiler*** auf eine Zeile `Refused` oder `Blocked`.

### Anwendungen, die die Zwischenablage ohne Fensterhandle lesen <a href="#null-requester-check" id="null-requester-check"></a>

Die meisten Anwendungen identifizieren sich mit einem Fensterhandle, wenn sie die Zwischenablage lesen. Einige Anwendungen lesen die Zwischenablage ohne Fensterhandle. Remote Desktop Manager nennt das einen Null-Requester. Das gilt für Browser auf Chromium-Basis, etwa Google Chrome und Microsoft Edge, und für Anwendungen auf Electron-Basis, etwa Slack, Microsoft Teams, Discord und Visual Studio Code.

Remote Desktop Manager kann nicht erkennen, ob eine solche Leseanfrage ein Einfügen oder ein Lesevorgang im Hintergrund ist. Anwendungen auf Chromium-Basis können die Zwischenablage lesen, sobald ein Textfeld den Fokus erhält. Deshalb behandelt Remote Desktop Manager diese Leseanfragen wie folgt:

* Eine Leseanfrage, die weniger als 500 Millisekunden nach dem Kopieren eintrifft, wird abgelehnt, um den Wert vor Prozessen zu schützen, die die Zwischenablage automatisch lesen.
* Eine spätere Leseanfrage erhält den aktuellen Wert, aber Remote Desktop Manager wechselt nicht zum nächsten Wert. Der Wert bleibt in der Zwischenablage, bis sie geleert wird. Ein erneutes Einfügen in derselben Anwendung fügt daher denselben Wert ein.

Fügen Sie bei einer Kopie mit mehreren Werten, etwa ***Benutzername und Passwort kopieren***, die Werte in der Zielanwendung wie folgt ein:

1. Fügen Sie den Benutzernamen mit <kbd>Strg</kbd>+<kbd>V</kbd> ein.
2. Drücken Sie <kbd>Strg</kbd>+<kbd>Alt</kbd>+<kbd>V</kbd>, um zum nächsten Wert zu wechseln.
3. Fügen Sie das Passwort mit <kbd>Strg</kbd>+<kbd>V</kbd> ein.

Während Remote Desktop Manager auf die Tastenkombination für den nächsten Wert wartet, zeigt die Statusleiste eine Nachricht wie `Press 'Ctrl+Alt+V' for the next value. Clearing clipboard in 10 sec.`

{% hint style="info" %} <kbd>Strg</kbd>+<kbd>Alt</kbd>+<kbd>V</kbd> ist die Standardbelegung der Tastenkombination ***Zwischenablage - Nächster Wert***. Die Tastenkombination funktioniert global, auch wenn eine andere Anwendung den Fokus hat. Zum Ändern gehen Sie zu ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Benutzeroberfläche*** – ***Tastatur***, und starten Sie Remote Desktop Manager anschließend neu. Die Tastenkombination hat keine Wirkung, wenn kein Wert wartet oder wenn Remote Desktop Manager den Inhalt der Zwischenablage nicht mehr besitzt.
{% endhint %}

Im Profiler protokolliert jede Leseanfrage eine Zeile `Render - Requester : 0 - Format : 13`, wobei `Requester : 0` bedeutet, dass die Anwendung kein Fensterhandle angegeben hat. Die nächste Zeile gibt das Ergebnis an:

| Protokollzeile                                                 | Beschreibung                                                                                                                                                                 |
| -------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Render - Served - Null requester (<n>ms)`                     | Die Anwendung hat den aktuellen Wert erhalten, `<n>` Millisekunden nach dem Kopieren.                                                                                        |
| `Render - Served - Null requester, user asked for this value`  | Die Anwendung hat den Wert erhalten, der auf das Drücken der Tastenkombination für den nächsten Wert folgt.                                                                  |
| `Render - Sequence held at <i> of <n> (unidentifiable reader)` | Wert `<i>` von `<n>` wurde bedient, und weitere Werte sind noch vorhanden. Remote Desktop Manager wartet auf die Tastenkombination für den nächsten Wert.                    |
| `Render - Refused - Null requester - Format : <id> (<n>ms)`    | Die Leseanfrage ist weniger als 500 Millisekunden nach dem Kopieren eingetroffen oder hat ein anderes Format als `13` angefordert und wurde abgelehnt. Fügen Sie erneut ein. |
| `Next value - Advancing held sequence`                         | Die Tastenkombination für den nächsten Wert hat die Sequenz zum nächsten Wert verschoben.                                                                                    |
| `Next value - Nothing held, ignored`                           | Die Tastenkombination für den nächsten Wert wurde gedrückt, während kein Wert wartete.                                                                                       |
| `Next value - RDM no longer owns the clipboard, ignored`       | Die Tastenkombination für den nächsten Wert wurde gedrückt, nachdem die Zwischenablage geleert oder durch eine andere Kopie ersetzt worden war.                              |

#### Null-Requester-Prüfung deaktivieren <a href="#disable-null-requester-check" id="disable-null-requester-check"></a>

Die Einstellung ***Null-Requester-Prüfung deaktivieren (erweitert)*** hebt nur die Ablehnung von Leseanfragen auf, die weniger als 500 Millisekunden nach dem Kopieren eintreffen. Leseanfragen ohne Fensterhandle erhalten weiterhin den aktuellen Wert, ohne zum nächsten Wert zu wechseln. Die Tastenkombination für den nächsten Wert ist daher bei Kopien mit mehreren Werten weiterhin erforderlich. Die Einstellung ist nur mit der Kopiermethode ***Einmal einfügen (sicher)*** verfügbar.

Das Aktivieren dieser Einstellung verringert den Schutz vor Prozessen, die die Zwischenablage automatisch lesen. Aktivieren Sie sie nur auf Computern, auf denen die ausgeführten Anwendungen vertrauenswürdig sind.

1. Gehen Sie zu ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Anwendung*** – ***Zwischenablage*** – ***Erweitert***.
2. Aktivieren Sie ***Null-Requester-Prüfung deaktivieren (erweitert)***.
3. Klicken Sie auf ***Speichern***.

### So lesen Sie den Profiler <a href="#how-to-read-the-profiler" id="how-to-read-the-profiler"></a>

Der ***Profiler*** auf der Registerkarte ***Debug*** protokolliert jeden Schritt eines Kopier- und Einfügezyklus, solange das Fenster ***Zwischenablage-Diagnose*** geöffnet ist. Die Zeilen in diesem Artikel lassen das Präfix `Clipboard -` weg, das jede Profiler-Zeile enthält. Die folgende Tabelle ordnet den häufigsten Zeilen ihre Bedeutung und die zu ergreifende Maßnahme zu.

| Protokollzeile                                                                  | Beschreibung                                                                                                                                                                                               | Maßnahme                                                                                                                 |
| ------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `CopyMethod : Legacy` oder `CopyMethod : PasteOnce`                             | Die für diese Kopie verwendete Kopiermethode.                                                                                                                                                              | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Paste Once - Count : <n>`                                                      | Eine Sequenz zum einmaligen Einfügen von `<n>` Werten hat begonnen, zum Beispiel `2` für einen Benutzernamen und ein Passwort.                                                                             | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Promise - Format : <id>`                                                       | Remote Desktop Manager kündigt ein Format an, das er auf Anfrage bereitstellt (verzögertes Rendering).                                                                                                     | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Render - Requester : <hwnd> - Format : <id>`                                   | Ein Prozess hat das Format `<id>` angefordert. `<hwnd>` ist das Fensterhandle des Prozesses oder `0`, wenn der Prozess keines angegeben hat.                                                               | Prüfen Sie die nächste Zeile auf das Ergebnis.                                                                           |
| `Requester : <hwnd> - Process Id : <pid> - Name : <name>`                       | Der Prozess, der zum Fensterhandle passt.                                                                                                                                                                  | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Render - Allowlisted - Requester : <hwnd>`                                     | Der Prozess hat den Wert erhalten und wurde zur Liste ***Zulassungsliste*** der Registerkarte ***Status*** hinzugefügt.                                                                                    | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Render - Allow listed - Requester : <hwnd>`                                    | Der Prozess steht bereits auf der Liste ***Zulassungsliste*** und wurde bedient.                                                                                                                           | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Render - Private Format` und danach `Render - Blocklisted - Requester: <hwnd>` | Der Prozess hat eines der privaten Formate angefordert, die Zwischenablage-Manager und der Windows-Zwischenablageverlauf lesen. Er wurde zur Liste ***Blockliste*** hinzugefügt und erhält den Wert nicht. | Wenn der Prozess vertrauenswürdig ist, wählen Sie ihn in der Liste ***Blockliste*** aus und verwenden Sie ***Löschen***. |
| `Render - Blocked - Requester: <hwnd>`                                          | Der Prozess steht auf der Liste ***Blockliste*** und hat den Wert nicht erhalten.                                                                                                                          | Wenn der Prozess vertrauenswürdig ist, wählen Sie ihn in der Liste ***Blockliste*** aus und verwenden Sie ***Löschen***. |
| `Render - Blocklsited`                                                          | Der Prozess entspricht einem Eintrag der Einstellung ***Blockliste*** und hat den Wert nicht erhalten.                                                                                                     | Wenn der Prozess vertrauenswürdig ist, deaktivieren oder löschen Sie den Eintrag in der ***Blockliste***.                |
| `Render - ClipboardSvcGroup(Clipboard History) - Blocked`                       | Der Dienst für den Windows-Zwischenablageverlauf hat den Wert nicht erhalten.                                                                                                                              | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Render - AutoReader feeding : <name> (<n>ms) - Re-arming`                      | Der Prozess hat die Zwischenablage weniger als 500 Millisekunden nach dem Kopieren gelesen. Er hat den aktuellen Wert einmal erhalten, ohne zum nächsten Wert zu wechseln.                                 | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Render - AutoReader blocked (already fed) : <name> (<n>ms)`                    | Der Prozess hatte den aktuellen Wert bereits erhalten und hat ihn nicht erneut erhalten.                                                                                                                   | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Render - Unknown Format`                                                       | Der Prozess hat ein Format angefordert, das Remote Desktop Manager nicht bereitstellt.                                                                                                                     | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Render - Delay : <n>ms`                                                        | Ein Eintrag unter ***Verzögerungen*** passt zum Prozess. Remote Desktop Manager wartet `<n>` Millisekunden, bevor er zum nächsten Wert wechselt.                                                           | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Next Clipboard Data`                                                           | Remote Desktop Manager ist zum nächsten Wert der Sequenz gewechselt.                                                                                                                                       | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Done!`                                                                         | Der letzte Wert der Sequenz wurde eingefügt. Remote Desktop Manager leert die Zwischenablage.                                                                                                              | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Empty`                                                                         | Remote Desktop Manager hat die Zwischenablage geleert, vor einer Kopie oder nach dem letzten Wert einer Sequenz.                                                                                           | Keine Maßnahme.                                                                                                          |
| `Clear`                                                                         | Die Verzögerung zum Leeren der Zwischenablage ist abgelaufen, und Remote Desktop Manager hat den Zwischenablageinhalt gelöscht, der ihm gehörte.                                                           | Wenn dies zu früh geschieht, erhöhen Sie die ***Verzögerung zum Leeren der Zwischenablage***.                            |

#### Häufige Format-IDs <a href="#common-format-ids" id="common-format-ids"></a>

| Format-ID         | Beschreibung                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `13`              | `CF_UNICODETEXT`: der kopierte Text.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| `49152` und höher | <p>Private Formate, die bei Windows registriert sind. Die Nummern werden von Windows zugewiesen und können sich von einer Windows-Sitzung zur anderen unterscheiden.</p><ul><li><code>Clipboard Viewer Ignore</code>, <code>CanIncludeInClipboardHistory</code>, <code>CanUploadToCloudClipboard</code> und <code>ExcludeClipboardContentFromMonitorProcessing</code>: Formate, die Zwischenablage-Managern, dem Windows-Zwischenablageverlauf und der Cloud-Zwischenablage mitteilen, den Inhalt zu ignorieren. Remote Desktop Manager kündigt sie mit der Kopiermethode <em><strong>Einmal einfügen (sicher)</strong></em> an.</li><li><code>RDMClipboardContent</code>: kennzeichnet Inhalt, der von Remote Desktop Manager kopiert wurde. Es wird nur Zwischenablageinhalt gelöscht, der Remote Desktop Manager gehört.</li></ul> |

### Einmal einfügen und Verzögerungen <a href="#paste-once-and-delays" id="paste-once-and-delays"></a>

Die Einstellung ***Kopiermethode der Zwischenablage*** unter ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Anwendung*** – ***Zwischenablage*** – ***Erweitert*** legt fest, wie einzelne Werte kopiert werden:

* ***Legacy*** (Standard): Der Wert wird in die Zwischenablage gelegt und kann mehrmals eingefügt werden.
* Bei ***Einmal einfügen (sicher)*** stellt Remote Desktop Manager den Wert bereit, wenn eine Anwendung ihn anfordert, und entfernt ihn danach aus der Zwischenablage. Die Einstellungen ***Null-Requester-Prüfung deaktivieren (erweitert)***, ***Hintergrundzugriff auf die Zwischenablage***, ***Auto-Reader identifizieren nach***, ***Passwortgenerator***, ***Verzögerungen***, ***Blockliste*** und ***Auto-Reader*** sind nur mit dieser Methode verfügbar.

Eine Kopie mit mehreren Werten, etwa ***Benutzername und Passwort kopieren***, verwendet immer eine Sequenz zum einmaligen Einfügen: Jedes Einfügen in einer Anwendung, die ein Fensterhandle angibt, erhält den aktuellen Wert, danach wechselt Remote Desktop Manager zum nächsten Wert. Nach dem letzten Wert leert Remote Desktop Manager die Zwischenablage.

#### Prozesse, die die Zwischenablage automatisch lesen <a href="#processes-that-read-the-clipboard-automatically" id="processes-that-read-the-clipboard-automatically"></a>

Zwischenablage-Manager und ähnliche Tools lesen die Zwischenablage, sobald sie sich ändert. Remote Desktop Manager betrachtet einen Prozess, der die Zwischenablage weniger als 500 Millisekunden nach dem Kopieren liest, als automatischen Leser und nicht als Einfügen.

* ***Hintergrundzugriff auf die Zwischenablage***: ***Einmal bereitstellen*** (Standard) gibt jedem automatischen Leser den aktuellen Wert einmal, ohne zum nächsten Wert zu wechseln. ***Alle blockieren*** schaltet dieses Verhalten aus.
* ***Auto-Reader identifizieren nach***: wie Remote Desktop Manager einen Leser erkennt, der den Wert bereits erhalten hat, nach ***Prozess-ID*** (Standard) oder nach ***Requester-Handle***.
* ***Auto-Reader***: Prozesse, die den aktuellen Wert bei jedem Lesen immer erhalten, ohne jemals zum nächsten Wert zu wechseln. Verwenden Sie ***Neu***, um einen Prozess im ***Auto-Reader-Editor*** hinzuzufügen.

#### Passwortgenerator <a href="#password-generator" id="password-generator"></a>

Die Einstellung ***Zwischenablage leeren nach*** im Abschnitt ***Passwortgenerator*** legt fest, wie oft ein aus dem Passwortgenerator kopiertes Passwort eingefügt werden kann, bevor die Zwischenablage geleert wird: 1- bis 10-mal, standardmäßig 3-mal.

#### Verzögerungen <a href="#delays" id="delays"></a>

Einige Anwendungen lesen die Zwischenablage für ein einzelnes Einfügen mehr als einmal. Eine Verzögerung lässt Remote Desktop Manager warten, nachdem der Wert an einen passenden Prozess ausgegeben wurde, bevor zum nächsten Wert gewechselt wird. Verzögerungen gelten nur für Anwendungen, die ein Fensterhandle angeben.

Die Liste ***Verzögerungen*** enthält vordefinierte Einträge für Google Chrome (`chrome`), Microsoft Edge und Edge WebView2 (`msedge`), Brave (`brave`), den Windows-Hostprozess (`rundll32`) und den Arbeitsprozess von Essential Objects (`eowp.`), mit einer Verzögerung von 100 Millisekunden.

So fügen Sie eine Verzögerung hinzu:

1. Öffnen Sie das Fenster ***Zwischenablage-Diagnose***.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte ***Konfiguration*** unter ***Verzögerungen*** auf ***Neu***.
3. Geben Sie eine ***Beschreibung*** ein.
4. Geben Sie den ***Prozessnamen*** der Zielanwendung ohne die Erweiterung `.exe` ein.
5. Geben Sie optional einen passenden Wert für die ***Befehlszeile*** ein.
6. Legen Sie die ***Verzögerung*** fest, von 100 bis 5000 Millisekunden.
7. Klicken Sie auf ***Speichern***.

### Verzögerung zum Leeren der Zwischenablage <a href="#clear-clipboard-delay" id="clear-clipboard-delay"></a>

Remote Desktop Manager kann die Zwischenablage automatisch eine festgelegte Anzahl von Sekunden nach einer Kopie leeren. Diese Verzögerung ist zeitbasiert und gilt für beide Kopiermethoden. Bei einer Sequenz mit mehreren Werten startet der Countdown neu, sobald Remote Desktop Manager zum nächsten Wert wechselt. Die Statusleiste zeigt den Countdown, zum Beispiel `Clearing clipboard in 10 sec.`

Remote Desktop Manager löscht nur Zwischenablageinhalt, den es selbst kopiert hat. Wenn es geschlossen wird, während ein Countdown läuft, leert es auch die Zwischenablage.

#### So konfigurieren Sie die Einstellung <a href="#how-to-configure" id="how-to-configure"></a>

1. Gehen Sie zu ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Anwendung*** – ***Zwischenablage*** – ***Erweitert***.
2. Aktivieren Sie ***Verzögerung zum Leeren der Zwischenablage***.
3. Legen Sie die Verzögerung fest, von 10 bis 300 Sekunden. Der Standardwert ist 10 Sekunden.
4. Klicken Sie auf ***Speichern***.

{% hint style="info" %}
Eine Administratorrichtlinie kann die Verzögerung zum Leeren der Zwischenablage erzwingen. In diesem Fall kann die Einstellung nicht geändert werden.
{% endhint %}

#### Symptome, die auf diese Einstellung hinweisen <a href="#symptoms-that-point-to-this-setting" id="symptoms-that-point-to-this-setting"></a>

* Der Wert wird direkt nach dem Kopieren eingefügt, aber die Zwischenablage leert sich einige Sekunden später von selbst.
* Der Profiler zeigt einige Sekunden nach dem Kopieren eine Zeile `Clear`, ohne eine Zeile `Refused`, `Blocked` oder `Blocklisted`.

### Blockliste und Zulassungsliste <a href="#blocklist-management" id="blocklist-management"></a>

Die Registerkarte ***Status*** des Fensters ***Zwischenablage-Diagnose*** enthält zwei Listen, die zurückgesetzt werden, wenn Remote Desktop Manager neu startet:

* ***Blockliste***: Prozesse, die den Wert nicht erhalten, weil sie ein privates Format angefordert haben, einem Eintrag der ***Blockliste*** entsprechen oder bekannte Zwischenablage-Leser sind, etwa der Dienst für den Windows-Zwischenablageverlauf.
* ***Zulassungsliste***: Prozesse, die den Wert erhalten haben. Remote Desktop Manager fügt sie automatisch hinzu.

Die Einstellung ***Blockliste*** auf der Registerkarte ***Konfiguration*** oder unter ***Datei*** – ***Einstellungen*** – ***Anwendung*** – ***Zwischenablage*** – ***Erweitert*** enthält die Prozesse, die immer blockiert werden. Jeder Eintrag hat eine ***Beschreibung***, einen ***Prozessnamen*** und eine optionale ***Befehlszeile***.

#### Einen Prozess zur Blockliste hinzufügen <a href="#add-a-process-to-the-blocklist" id="add-a-process-to-the-blocklist"></a>

1. Öffnen Sie das Fenster ***Zwischenablage-Diagnose***.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte ***Status*** mit der rechten Maustaste auf den Prozess in der Liste ***Blockliste*** oder ***Zulassungsliste***.
3. Wählen Sie ***Hinzufügen***.
4. Prüfen Sie im ***Blocklisten-Editor*** die Werte für ***Prozessname*** und ***Befehlszeile***.
5. Klicken Sie auf ***Speichern***.

Um einen Prozess hinzuzufügen, der nicht in den Listen steht, klicken Sie auf der Registerkarte ***Konfiguration*** unter ***Blockliste*** auf ***Neu***.

#### Einen Prozess aus den Listen entfernen <a href="#remove-a-process-from-either-list" id="remove-a-process-from-either-list"></a>

1. Klicken Sie auf der Registerkarte ***Status*** mit der rechten Maustaste auf den Prozess.
2. Wählen Sie ***Löschen***, um den Prozess zu entfernen, oder ***Alle löschen***, um die Liste zu leeren.

Remote Desktop Manager bewertet den Prozess erneut, wenn er die Zwischenablage das nächste Mal liest. Ein Prozess, der einem Eintrag der ***Blockliste*** entspricht, wird erneut blockiert: Wählen Sie zum Aufheben der Blockierung den Eintrag unter ***Blockliste*** auf der Registerkarte ***Konfiguration*** aus, und klicken Sie dann auf ***Deaktivieren*** oder ***Löschen***.

### Einen Diagnosebericht an den Support senden <a href="#send-a-diagnostic-report-to-support" id="send-a-diagnostic-report-to-support"></a>

Wenn das Problem bestehen bleibt, senden Sie einen Diagnosebericht, damit das Supportteam die Ausgabe des Profilers prüfen kann. Der Bericht enthält die Zwischenablageeinstellungen, die Listen ***Blockliste*** und ***Zulassungsliste***, die Einträge von ***Blockliste*** und ***Verzögerungen*** sowie die Profiler-Zeilen.

1. Öffnen Sie das Fenster ***Zwischenablage-Diagnose***.
2. Reproduzieren Sie das fehlgeschlagene Kopieren und Einfügen, damit der Profiler das Ereignis erfasst.
3. Klicken Sie auf ***Senden***.
4. Beschreiben Sie im Fenster ***Nachricht an das Devolutions-Supportteam senden*** den Typ des Quelleintrags, die Zielanwendung und ihre Version sowie ob dieselbe Kopie in einer anderen Anwendung funktioniert.
5. Klicken Sie auf ***Senden***.

### Siehe auch

* [Zwischenablageprobleme von Drittanbietern](/rdm/de/knowledge-base/troubleshooting-articles/third-party-clipboard-issues.md)
* [Einstellungen der Zwischenablage](/rdm/de/ribbon-menu-bar/file/settings/application/clipboard.md)
* [Devolutions Academy - So führen Sie eine Zwischenablage-Diagnose durch](https://academy.devolutions.net/student/page/2397682-how-to-use-the-clipboard-diagnostic)


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