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# Eine bereinigte Kopie Ihrer Konfigurationsdatei senden

Exportieren Sie eine bereinigte Kopie Ihrer Remote Desktop Manager-Konfigurationsdatei, aus der die Anmeldeinformationen entfernt wurden, um sie an den Kundensupport zu senden.

Wenn unser Kundensupport-Team Ihre Remote Desktop Manager-Konfigurationsdatei angefordert hat, folgen Sie diesen Schritten, um eine bereinigte Kopie ohne alle Anmeldeinformationen zu exportieren, bevor Sie sie senden.

1. Gehen Sie in Remote Desktop Manager zu ***Datei – Einstellungen***.
2. Klicken Sie am unteren Ende des Menüs auf ***Einstellungen exportieren***.
3. Überprüfen Sie im Fenster ***Einstellungen exportieren***, dass die folgenden Optionen nicht enthalten sind (sie sollten standardmäßig deaktiviert sein):
   * ***Gespeicherte Vorlagen***
   * ***Devolutions Account-Anmeldeinformationen***
   * ***Anmeldeinformationen der Datenquelle einschließen***
4. Stellen Sie sicher, dass keine Datenquellen ausgewählt sind. Klicken Sie zur Sicherheit am unteren Ende des Fensters auf ***Alle abwählen***.
5. Klicken Sie auf ***Exportieren***.
6. Geben Sie der Datei einen sinnvollen Namen. Wenn Sie zum Beispiel eine Support-Ticketnummer haben, verwenden Sie diese als Dateinamen. Klicken Sie auf ***Speichern***.
7. Senden Sie eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter <service@devolutions.net>, um einen sicheren Upload-Link anzufordern, und senden Sie Ihre exportierte Datei dann darüber.

#### Siehe auch

* [Devolutions Academy - Eine bereinigte Kopie Ihrer Konfigurationsdatei senden](https://academy.devolutions.net/student/page/2543724-send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file?sid=046c08b8-04e4-4702-8979-9b820b0dac94\&sid_i=2)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/de/knowledge-base/how-to-articles/send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.