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# Eine bereinigte Kopie Ihrer Konfigurationsdatei senden

Wenn unser Kundensupport-Team Ihre Remote Desktop Manager-Konfigurationsdatei angefordert hat, befolgen Sie diese Schritte, um vor dem Senden eine bereinigte Kopie ohne alle Anmeldeinformationen zu exportieren.

1. Gehen Sie in Remote Desktop Manager zu ***Datei – Einstellungen***.
2. Klicken Sie unten im Menü auf ***Einstellungen exportieren***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2099_2026_1.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Überprüfen Sie im Fenster ***Einstellungen exportieren***, dass die folgenden Optionen nicht enthalten sind (standardmäßig sollten sie deaktiviert sein):

   * ***Gespeicherte Vorlagen***
   * ***Devolutions Account-Anmeldeinformationen***
   * ***Anmeldeinformationen der Datenquelle einschließen***

   ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2100_2026_1.png)
4. Stellen Sie sicher, dass keine Datenquellen ausgewählt sind. Klicken Sie zur Sicherheit unten im Fenster auf ***Alle abwählen***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/RDMW2101_2026_1.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. Klicken Sie auf ***Exportieren***.
6. Benennen Sie die Datei aussagekräftig. Wenn Sie beispielsweise eine Support-Ticketnummer haben, verwenden Sie diese als Dateinamen. Klicken Sie auf ***Speichern***.
7. Schreiben Sie unserem Kundensupport-Team eine E-Mail an <service@devolutions.net>, um einen sicheren Upload-Link anzufordern, und senden Sie Ihre exportierte Datei darüber.

#### Siehe auch

* [Devolutions Academy - Eine bereinigte Kopie Ihrer Konfigurationsdatei senden](https://academy.devolutions.net/student/page/2543724-send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file?sid=046c08b8-04e4-4702-8979-9b820b0dac94\&sid_i=2)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/de/knowledge-base/how-to-articles/send-a-sanitized-copy-of-your-configuration-file.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.