Eine bereinigte Kopie Ihrer Konfigurationsdatei senden

Wenn unser Kundensupport-Team Ihre Remote Desktop Manager-Konfigurationsdatei angefordert hat, befolgen Sie diese Schritte, um vor dem Senden eine bereinigte Kopie ohne alle Anmeldeinformationen zu exportieren.

1. Gehen Sie in Remote Desktop Manager zu Datei – Einstellungen.
2. Klicken Sie unten im Menü auf Einstellungen exportieren.

   
3. Überprüfen Sie im Fenster Einstellungen exportieren, dass die folgenden Optionen nicht enthalten sind (standardmäßig sollten sie deaktiviert sein):

   • Gespeicherte Vorlagen
   • Devolutions Account-Anmeldeinformationen
   • Anmeldeinformationen der Datenquelle einschließen

   
4. Stellen Sie sicher, dass keine Datenquellen ausgewählt sind. Klicken Sie zur Sicherheit unten im Fenster auf Alle abwählen.

   
5. Klicken Sie auf Exportieren.
6. Benennen Sie die Datei aussagekräftig. Wenn Sie beispielsweise eine Support-Ticketnummer haben, verwenden Sie diese als Dateinamen. Klicken Sie auf Speichern.
7. Schreiben Sie unserem Kundensupport-Team eine E-Mail an [e-mail], um einen sicheren Upload-Link anzufordern, und senden Sie Ihre exportierte Datei darüber.

Siehe auch

• Devolutions Academy - Eine bereinigte Kopie Ihrer Konfigurationsdatei senden