> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/workspace-initial-troubleshooting.md).

# Indledende fejlfinding af arbejdsområde

Fejlfind forbindelsesfejl for arbejdsområder i Remote Desktop Manager, der skyldes DNS-opløsning, VPN-tunnelering eller blokering fra antivirus og firewall.

### Navnet på arbejdsområdet er angivet forkert

For de arbejdsområdetyper, der kræver et værtsnavn, skal De sørge for, at det er skrevet korrekt.

### Maskinen kan ikke opløse navnet på arbejdsområdets vært ved hjælp af DNS

For de arbejdsområdetyper, der kræver et værtsnavn, skal De sørge for, at det navn, De har angivet, opløses af den DNS-server, der er knyttet til ikke kun Deres aktuelle netværksforbindelse, men alle de forbindelser, De vil bruge Remote Desktop Manager over.

Generelt er PING et dårligt testværktøj, fordi serveren kan være konfigureret til at ignorere PING-anmodninger. Brug NSLOOKUP til at identificere problemet.

Et almindeligt problem i et miljø med flere domæner er, at De skal bruge serverens Fully Qualified Domain Name (FQDN) for at nå den. (f.eks. srvname.domain.locinstead for srvname)

Et andet almindeligt problem er, at Deres DNS-cache er beskadiget. I så fald kan De åbne en kommandoprompt med administratorrettigheder og bruge følgende kommandoer.

```
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
```

### Åbning af en VPN har afbrudt det lokale LAN eller gjort arbejdsområdet utilgængeligt

Hvis netværksadministratoren har anset det for nødvendigt at tunnelere AL trafik gennem forbindelsen, når en VPN er aktiv, må De ty til vores [offline](/rdm/da/getting-started/workspaces/offline-mode.md)-funktioner, helst sammen med vores indstillinger for automatisk at gå offline ved forbindelse.

For en webbaseret VPN skal De sikre, at ruterne alle er gyldige, dvs. at den sti, der følges for at nå fjernværten, faktisk går gennem den rigtige grænseflade.

### Et antivirusprogram eller en firewall blokerer programmet

Det kan være svært at diagnosticere, men supportafdelingen kan desværre bekræfte, at det sker ret ofte. Her er nogle punkter, De kan holde øje med.

Hvis De er i en position til det, kan det hjælpe MIDLERTIDIGT at deaktivere antivirusprogrammet og firewallen. De skal træffe en informeret beslutning om den risiko, der er forbundet med Deres situation. Aktivér altid alle sikkerhedsfunktioner, så snart De har fastslået, om den komponent forårsagede problemet.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/workspace-initial-troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.