> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/third-party-clipboard-issues.md). # Problemer med tredjepartsudklipsholder Ret browsere, udklipsholderstyring og andre programmer, der forstyrrer indsættelse af legitimationsoplysninger i Remote Desktop Manager, ved hjælp af Diagnosticering af udklipsholder. Tredjepartsprogrammer som webbrowsere, Electron-programmer, udklipsholderstyring, værktøjer til fjernsupport, skærmoptagere, hjælpeprogrammer og telefonfølgeapps kan forstyrre udklipsholderfunktionerne i Remote Desktop Manager. Almindelige problemer omfatter: * Kopierede legitimationsoplysninger forsvinder, før de kan indsættes. * Brugernavnet indsættes korrekt, men udklipsholderen er tom, når adgangskoden skal indsættes. * Brugernavnet indsættes en gang til i stedet for adgangskoden, i en webbrowser eller et Electron-program. * Udklipsholderen ryddes med det samme efter kopiering. * Den forkerte værdi indsættes. For eksempel den cachede værdi fra udklipsholderstyringen i stedet for den aktuelle legitimationsoplysning. ***Kopiér brugernavn og adgangskode*** placerer først brugernavnet på udklipsholderen. Når brugernavnet er indsat, erstatter Remote Desktop Manager det med adgangskoden. Denne artikel forklarer, hvordan problemet diagnosticeres, og hvilken løsning der gælder for hvert scenarie. Værktøjet ***Diagnosticering af udklipsholder*** og løsningerne i denne artikel gælder for Remote Desktop Manager på Windows. ### macOS og Linux På macOS og Linux afgiver ***Kopiér brugernavn og adgangskode*** den næste værdi, hver gang et program læser udklipsholderen. Remote Desktop Manager registrerer ikke udklipsholderstyring eller programmer, der læser udklipsholderen, når de får fokus, så disse programmer kan tage brugernavnet eller adgangskoden, før den indsættes. Værktøjet ***Diagnosticering af udklipsholder***, listerne ***Forsinkelser***, ***Blokeringsliste*** og ***Automatiske læsere*** samt genvejen ***Udklipsholder – næste værdi*** er ikke tilgængelige på disse platforme. På macOS markerer Remote Desktop Manager de kopierede værdier som skjulte og midlertidige, hvilket udklipsholderstyring, der følger disse macOS-konventioner, ikke registrerer. For at undgå problemet skal De kopiere værdierne hver for sig med ***Kopiér brugernavn*** og ***Kopiér adgangskode***, med ***Kopieringsmetode for udklipsholder*** sat til ***Ældre*** under indstillingerne ***Udklipsholder*** – ***Avanceret***. ### Diagnosticer med værktøjet Diagnosticering af udklipsholder Før De ændrer nogen indstillinger, skal De bruge værktøjet ***Diagnosticering af udklipsholder*** til at finde ud af, hvilken proces der læser udklipsholderen: 1. I Remote Desktop Manager skal De gå til ***Hjælp*** – ***Diagnosticering af udklipsholder***. 2. Kopiér en legitimationsoplysning med ***Kopiér brugernavn og adgangskode*** (eller den handling, der mislykkes). 3. Indsæt værdierne i målprogrammet. 4. På fanen ***Status*** skal De gennemse listerne ***Sortlistet*** og ***På tilladelseslisten***. 5. På fanen ***Fejlfinding*** skal De gennemse sporet fra ***Profiler***. Listen ***Sortlistet*** viser de processer, der blev nægtet udklipsholderens indhold i den aktuelle session, f.eks. Windows-udklipsholderhistorik, processer, der matcher en regel på blokeringslisten, og processer, der anmodede om de private formater, Remote Desktop Manager føjer til udklipsholderen (kolonnen ***Privat format***). Listen ***På tilladelseslisten*** viser de processer, der modtog udklipsholderens indhold. Nogle læsninger vises ikke på fanen ***Status***: * Programmer, der ikke identificerer et vindue, når de læser udklipsholderen, f.eks. Google Chrome, Microsoft Edge og Electron-programmer (Slack, Microsoft Teams, Discord, Visual Studio Code). Sporet fra ***Profiler*** viser disse læsninger som linjer med `Null requester`, der er markeret `Served` eller `Refused`. * Udklipsholderstyring, der registreres automatisk. Sporet fra ***Profiler*** viser disse læsninger som linjer med `AutoReader feeding` efterfulgt af procesnavnet. Når den forstyrrende proces er fundet, skal De anvende den relevante løsning. ### Løsninger #### Brugernavnet indsættes igen i stedet for adgangskoden (webbrowsere og Electron-programmer) ***Symptom:*** Efter ***Kopiér brugernavn og adgangskode*** indsættes brugernavnet korrekt i Google Chrome, Microsoft Edge, Slack, Microsoft Teams, Discord, Visual Studio Code eller et andet Chromium-baseret program eller Electron-program. Indsættelse igen giver brugernavnet en gang til, og adgangskoden kommer aldrig. ***Derfor sker det:*** Disse programmer læser udklipsholderen uden at identificere et vindue, og de læser den også, når et tekstfelt får fokus. Remote Desktop Manager kan ikke skelne en sådan læsning fra en indsættelse, så den afgiver den aktuelle værdi uden at gå videre til den næste. En læsning, der kommer mindre end 500 ms efter kopieringen, afvises. ***Løsning:*** Anmod om den næste værdi med tastaturgenvejen ***Udklipsholder – næste værdi***: 1. Kopiér legitimationsoplysningen med ***Kopiér brugernavn og adgangskode***. 2. Indsæt brugernavnet i programmet. 3. Tryk på Ctrl+Alt+V. 4. Indsæt adgangskoden. Mens Remote Desktop Manager venter på denne genvej, viser statuslinjen ***Tryk på 'Ctrl+Alt+V' for den næste værdi. Udklipsholderen ryddes om N sek.*** Genvejen virker, mens et andet program har fokus. Den har ingen virkning, når der ikke venter en værdi, eller når udklipsholderen blev ryddet eller udskiftet af en anden kopiering. For at ændre genvejen skal De gå til ***Fil*** – ***Indstillinger*** – ***Brugergrænseflade*** – ***Tastatur*** og ændre ***Udklipsholder – næste værdi***. Genstart Remote Desktop Manager for at anvende ændringen. {% hint style="info" %} Ingen indstilling gendanner det automatiske skift til adgangskoden for disse programmer. Indstillingen ***Deaktiver kontrol af null-anmoder (avanceret)*** stopper kun Remote Desktop Manager i at afvise læsninger, der kommer mindre end 500 ms efter kopieringen. For at undgå genvejen skal De kopiere værdierne hver for sig med ***Kopiér brugernavn*** og ***Kopiér adgangskode***. {% endhint %} #### Udklipsholderstyring (CLCL, Ditto, ClipX osv.) ***Symptom:*** En udklipsholderstyring læser værdierne i en sekvens med ***Kopiér brugernavn og adgangskode***, før de kan indsættes, så der ikke er noget tilbage til den manuelle indsættelse. ***Derfor sker det:*** Udklipsholderstyring læser udklipsholderen inden for millisekunder efter enhver ændring. Mange af dem ignorerer de private udklipsholderformater, som Remote Desktop Manager bruger til at signalere „registrer ikke dette“. ***Løsning:*** Der kræves ingen handling med standardindstillingerne. Remote Desktop Manager registrerer udklipsholderstyring ud fra tiden mellem kopieringen og læsningen: * Enhver proces, der læser udklipsholderen mindre end ***500 ms*** efter, at en værdi er placeret på den, behandles som udklipsholderstyring. * Remote Desktop Manager giver den den aktuelle værdi én gang, så udklipsholderhistorikken forbliver intakt, uden at gå videre til den næste værdi. Yderligere læsninger af den samme værdi fra den proces blokeres. * Indsættelsen modtager værdien og flytter sekvensen til den næste værdi. Det virker med flere udklipsholderstyringer, der kører samtidig. Det kræver, at ***Baggrundsadgang til udklipsholder*** er sat til ***Giv én gang***, som er standardværdien, under ***Fil*** – ***Indstillinger*** – ***Program*** – ***Udklipsholder*** – ***Avanceret***. Hvis en udklipsholderstyring ikke registreres (for eksempel på virtualiserede skriveborde med høj latenstid), skal De føje den til listen ***Automatiske læsere***. Processer på denne liste modtager altid den aktuelle værdi og flytter aldrig sekvensen til den næste værdi, uanset timingen: 1. Gå til ***Hjælp*** – ***Diagnosticering af udklipsholder***. 2. Vælg fanen ***Konfiguration***. 3. I sektionen ***Automatiske læsere*** skal De klikke på ***Ny***. 4. Angiv ***Procesnavn*** for udklipsholderstyringen. 5. Klik på ***Gem***. Hvis De øger den skjulte indstilling **ClipboardAutoReaderThresholdMs** (500 ms som standard), hjælper det også registreringen på disse skriveborde. {% hint style="info" %} Sektionerne ***Forsinkelser***, ***Blokeringsliste*** og ***Automatiske læsere*** kan kun redigeres, når ***Kopieringsmetode for udklipsholder*** er sat til ***Indsæt én gang (sikkert)***. Deres elementer gælder for hver kopi af typen indsæt én gang, herunder ***Kopiér brugernavn og adgangskode***, uanset hvilken metode der er valgt. {% endhint %} #### Sæt en proces på blokeringslisten ***Symptom:*** Et bestemt program, der ikke er udklipsholderstyring, læser udklipsholderen og forstyrrer. Kendte problematiske programmer: | Program | Noter | | -------------------------------------------- | -------------------------------------------------- | | ***Phone Link (PhoneExperienceHost.exe)*** | Synkroniserer udklipsholderen med mobile enheder. | | ***Microsoft Azure Storage Explorer*** | Overvåger udklipsholderen for forbindelsesstrenge. | | ***Citrix GoToAssist*** | Agent til fjernsupport. | | ***Microsoft Garage Mouse without Borders*** | Deler udklipsholderen mellem maskiner. | | ***TeamViewer*** | Funktion til synkronisering af udklipsholderen. | 1. Gå til ***Hjælp*** – ***Diagnosticering af udklipsholder***. 2. Kopiér en legitimationsoplysning for at genskabe problemet. 3. På fanen ***Status*** skal De finde den forstyrrende proces på listen ***På tilladelseslisten*** eller ***Sortlistet***. 4. Højreklik på processen, og vælg ***Tilføj***. 5. Klik på ***Gem*** i vinduet med reglen for blokeringslisten. Reglen gemmes permanent. Processen nægtes i stilhed adgang til de værdier, Remote Desktop Manager kopierer med mekanismen indsæt én gang. Regler for blokeringslisten kan også oprettes på fanen ***Konfiguration*** med knappen ***Ny*** i sektionen ***Blokeringsliste***. {% hint style="info" %} Blokeringslisten forhindrer kun programmet i at læse udklipsholderindhold, der styres af Remote Desktop Manager. Den påvirker ikke programmets normale funktion uden for kopier af legitimationsoplysninger i Remote Desktop Manager. Programmer, der ikke identificerer et vindue, når de læser udklipsholderen, f.eks. webbrowsere og Electron-programmer, kan ikke sættes på blokeringslisten. {% endhint %} #### Tilføj en forsinkelse (programmer, der læser udklipsholderen flere gange) ***Symptom:*** Udklipsholderen virker nogle gange, men fejler med mellemrum med et program på listen ***På tilladelseslisten*** på fanen ***Status***. Programmet læser udklipsholderen flere gange for en enkelt indsættelse, så det modtager adgangskoden eller en tom udklipsholder, når det forventer brugernavnet. En forsinkelse får Remote Desktop Manager til at vente, efter programmet har læst udklipsholderen, før sekvensen flyttes til den næste værdi. Forsinkelser gælder kun for programmer, der identificerer et vindue, når de læser udklipsholderen. De har ingen virkning på Google Chrome, Microsoft Edge og Electron-programmer, der ikke gør det. Med disse programmer skal De trykke på Ctrl+Alt+V efter indsættelse af brugernavnet for at få adgangskoden. Listen ***Forsinkelser*** indeholder foruddefinerede elementer på 100 ms for Google Chrome, Microsoft Edge og Edge integreret (WebView2), Brave Browser, Windows-værtsprocessen (Rundll32) og arbejdsprocessen Essential Objects. 1. Gå til ***Hjælp*** – ***Diagnosticering af udklipsholder***. 2. Vælg fanen ***Konfiguration***. 3. I sektionen ***Forsinkelser*** skal De klikke på ***Ny***. 4. Angiv ***Procesnavn*** for programmet. 5. Angiv ***Forsinkelse*** mellem 100 og 5000 ms. 6. Klik på ***Gem***. Hvis problemet fortsætter, skal De redigere elementet og øge forsinkelsen. #### Ældre metode til udklipsholder ***Symptom:*** En kopi af en enkelt værdi, f.eks. ***Kopiér adgangskode*** eller ***Kopiér brugernavn***, indsættes ikke korrekt i et bestemt program, når ***Kopieringsmetode for udklipsholder*** er sat til ***Indsæt én gang (sikkert)***. {% hint style="success" %} Indstillingen ***Kopieringsmetode for udklipsholder*** påvirker ikke ***Kopiér brugernavn og adgangskode***. Den handling bruger altid mekanismen ***Indsæt én gang (sikkert)***, fordi det er den eneste metode, der understøtter det sekventielle forløb med brugernavn og derefter adgangskode. Denne løsning gælder kun for kopiering af en enkelt værdi. {% endhint %} 1. Gå til ***Fil*** – ***Indstillinger*** – ***Program*** – ***Udklipsholder*** – ***Avanceret***. 2. Sæt ***Kopieringsmetode for udklipsholder*** til ***Ældre***. ***Ældre*** er standardværdien. Med denne metode bliver værdien på udklipsholderen og kan indsættes flere gange, indtil udklipsholderen ryddes. Elementerne i ***Forsinkelser***, ***Blokeringsliste*** og ***Automatiske læsere*** gælder ikke for kopier med ***Ældre***. ### Avanceret konfiguration Følgende indstillinger er skjulte indstillinger. Sådan ændrer De dem: 1. Gå til ***Fil*** – ***Indstillinger***. 2. Hold Ctrl+Alt nede, og skriv NOUI. 3. I vinduet ***Skjulte indstillinger*** skal De finde indstillingen. 4. Skift dens værdi. 5. Klik på ***Gem***. Kontakt [supportteamet hos Devolutions](mailto:service@devolutions.net), hvis De har brug for hjælp til at anvende dem.
IndstillingTypeStandardHvornår den skal bruges
ClipboardAutoReaderThresholdMsint500Tid i millisekunder, efter en værdi er placeret på udklipsholderen, hvor en læsning behandles som automatisk. En udklipsholderstyring modtager værdien én gang uden at flytte sekvensen, og en læsning fra et program, der ikke identificerer et vindue, afvises. Øg den (for eksempel til 1000), hvis udklipsholderstyring ikke registreres på skriveborde med høj latenstid eller virtualiserede skriveborde. Med en værdi, der er for lav, behandles læsninger fra udklipsholderstyring som indsættelser.
ClipboardSendSecureClipboardFormatsWithPasteOnceSecurebooltrueFøjer de private udklipsholderformater, der udelukker indholdet fra Windows-udklipsholderhistorik, cloud-udklipsholderen og udklipsholderskærme, til kopier af typen indsæt én gang. Sæt den til false, hvis et bestemt program går i stykker, når disse formater findes sammen med legitimationsoplysningen.
ClipboardSendSecureClipboardFormatsWithLegacyboolfalseSæt den til true for at føje disse private formater til kopier, der er lavet med den ældre udklipsholdermetode.
EnableClipboardViewerDisablerboolfalseGenaktiverer en tidligere mekanisme til blokering af udklipsholdervisning, som Remote Desktop Manager ikke længere bruger. Aktivér den kun, hvis De bliver bedt om det af supportteamet hos Devolutions.
### Har De stadig problemer Hvis ingen af løsningerne løser problemet: 1. Gå til ***Hjælp*** – ***Diagnosticering af udklipsholder***. 2. Genskab problemet (kopiér en legitimationsoplysning, og prøv at indsætte den). 3. Klik på ***Send***. 4. Udfyld formularen til supportanmodningen. 5. Klik på ***Send***. Rapporten indeholder udklipsholderindstillingerne, listerne ***Sortlistet*** og ***På tilladelseslisten*** for den aktuelle session, den konfigurerede blokeringsliste og forsinkelserne samt sporet fra ***Profiler***. Supportteamet hos Devolutions kan bruge disse oplysninger til at identificere det forstyrrende program og anbefale den rigtige konfiguration til et bestemt miljø. ### Se også * [Diagnosticering af udklipsholder](/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/clipboard-diagnostic.md) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/third-party-clipboard-issues.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.