> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/rdp-session-troubleshooting.md).

# Fejlfinding af RDP-sessioner

Fejlfind problemer med RDP-sessioner i Remote Desktop Manager ved at deaktivere RDP API-hooking og generere logfiler for API-hooking til diagnosticering.

Hvis De støder på problemer med RDP-sessioner i Remote Desktop Manager, er her den procedure, De skal følge, så vi kan diagnosticere kilden til problemet:

1. Deaktiver RDP API-hooking, og prøv at genskabe problemet. Hvis problemet forsvinder, er RDP API-hooking årsagen.
2. Aktivér RDP API-hooking igen, og generer og send derefter logfiler for RDP API-hooking. Registrer helst et scenarie, der lykkes, og et scenarie, der mislykkes, så det er lettere at sammenligne.

### Deaktiver RDP API-hooking

[Microsoft RDP API-hooking](https://github.com/Devolutions/MsRdpEx) er aktiveret som standard i Remote Desktop Manager. API-hooking er påkrævet [for at udvide funktionaliteten](https://blog.devolutions.net/2022/08/extending-the-microsoft-rdp-client-with-api-hooking/) af Microsoft RDP-klienten i både integreret tilstand (RDP ActiveX) og ekstern tilstand (mstsc, msrdc).

1. I Remote Desktop Manager skal De gå til ***Fil – Indstillinger – Typer – Sessioner – Fjernskrivebord (RDP)***.
2. Sæt ***Aktivér API-hooking*** til ***Deaktiveret***.
3. Klik på ***Gem***.
4. Genstart Remote Desktop Manager for at anvende ændringerne.

Prøv at starte Deres RDP-session igen, og se, om problemet forsvinder.

### Generer og send logfiler for RDP API-hooking

Ud over at udvide funktionerne i Microsoft RDP-klienten gør RDP API-hooking det også muligt at oprette logge over interne hændelser i RDP-klienten, hvilket er meget nyttigt til at diagnosticere problemet.

1. I Remote Desktop Manager skal De gå til ***Fil – Indstillinger – Typer – Sessioner – Fjernskrivebord (RDP)***.
2. Sørg for, at ***Aktivér API-hooking*** er sat til ***Aktiveret***, især hvis De tidligere har deaktiveret den.
3. Sæt ***Logniveau*** til ***Spor***.
4. Klik på ***Gem***.
5. Genstart Remote Desktop Manager for at anvende ændringerne.

Registrer et fejltilfælde:

1. Start en *enkelt* RDP-session, der er berørt af problemet, og luk derefter Remote Desktop Manager.
2. Gå til **%LocalAppData%\MsRdpEx** eller den brugerdefinerede sti til logoutput i Stifinder.
3. Kopiér logfilen til en mappe med navnet "fejl", eller omdøb logfilen, så navnet indeholder "fejl".

Registrer et vellykket tilfælde (hvis det er muligt):

1. Start Remote Desktop Manager, start en *enkelt* RDP-session, der ikke er berørt af problemet, og luk derefter Remote Desktop Manager
2. Gå til **%LocalAppData%\MsRdpEx** eller den brugerdefinerede sti til logoutput i Stifinder.
3. Kopiér logfilen til en mappe med navnet "succes", eller omdøb logfilen, så navnet indeholder "succes".

Ofte påvirker problemer den integrerede RDP-tilstand (RDP ActiveX) anderledes end den eksterne RDP-tilstand (mstsc). Hvis det er Deres tilfælde, skal De registrere logge for den samme RDP-forbindelsespost i begge tilstande, så det er lettere at sammenligne:

1. Start Remote Desktop Manager
2. Højreklik på RDP-forbindelsesposten, og klik derefter på ***Åbn med parametre -> Åbn (integreret/faner)*** for at starte RDP-sessionen i integreret tilstand, og luk derefter fanen.
3. Højreklik på RDP-forbindelsesposten, og klik derefter på ***Åbn med parametre -> Åbn (ekstern)*** for at starte RDP-sessionen i ekstern tilstand, og luk derefter RDP-klienten.
4. Luk Remote Desktop Manager, og gå derefter til **%LocalAppData%\MsRdpEx** eller den brugerdefinerede sti til logoutput i Stifinder.
5. "MsRdpEx\_RDM.log" svarer til integreret tilstand, og "MsRdpEx\_EntryName.log" svarer til ekstern tilstand, omdøb dem tilsvarende.

Kontakt vores kundesupportteam på <service@devolutions.net> for at få et sikkert link til at uploade filen.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/rdp-session-troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.