> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/debugging.md).

# Fejlfinding

Aktivér ad hoc- eller dybdegående fejlfinding i Remote Desktop Manager for at indsamle logge og sende spor til Devolutions-support til diagnosticering.

{% tabs %}
{% tab title="Windows" %}
Når der opstår et problem under brug af Remote Desktop Manager, kan vores supportteknikere bede Dem om at slå fejlfinding til og sende oplysningerne tilbage.

{% hint style="info" %}
Ethvert fejlfindingsniveau over nul gør programmet langsommere og skriver mange oplysninger i programloggene. Så snart De har afsluttet diagnosticeringen, bør De sætte fejlfindingsniveauet tilbage til nul.
{% endhint %}

Metoden til ad hoc-fejlfinding er tilstrækkelig i de fleste tilfælde. Brug metoden til dybdegående fejlfinding, når De skal diagnosticere opstarten eller den første forbindelse.

### Løsninger

#### Metode til ad hoc-fejlfinding

1. I Remote Desktop Manager skal De åbne ***Hjælp – Profiler*** og flytte vinduet til side, så hovedvinduet er frit.
2. På fanen ***Kun fejlfinding*** skal De klikke på ellipseknappen og aktivere de relevante fejlfindingskategorier.
3. I Remote Desktop Manager skal De udføre den handling, der undersøges.

Når De vil måle indlæsningstider for sessioner, skal De trykke på <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>F5</kbd> for at ugyldiggøre cachen og udføre en fuld opdatering. De bør se fejlfindingsoplysninger i profileringsvinduet.

4. Klik på ***Send spor til support***.
5. I den følgende dialog skal De sørge for at angive nok oplysninger til at knytte rapporten til den rigtige sag.

Hvis processen blev startet fra forummet, skal De medtage Deres forumbrugernavn.

#### Metode til dybdegående fejlfinding

1. I Remote Desktop Manager skal De åbne ***Fil*** – ***Indstillinger*** – ***Avanceret***.
2. Klik på ellipseknappen ud for ***Fejlfindingsniveau***, og aktivér de relevante fejlfindingskategorier.
3. I afsnittet ***Oplysninger*** ser De et hyperlink til konfigurationsmappen. Klik på det for at åbne et Stifinder-vindue i den mappe.
4. Luk Remote Desktop Manager

Som forberedelse er det bedst at rydde eksisterende logge for at begrænse omfanget af det, der skal analyseres.

5. Slet eller omdøb filerne RemoteDesktopManager.log, RemoteDesktopManager.log.db og RemoteDesktopManager.debug i konfigurationsmappen.
6. Start Remote Desktop Manager.
7. Udfør den handling, der undersøges.
8. Åbn ***Fil – Indstillinger – Avanceret***, og sæt ***Fejlfindingsniveau*** til nul.
9. Luk Remote Desktop Manager.
10. Pak filerne \*.log, \*.log.db and \*.debug fra konfigurationsmappen, og send dem til os.
    {% endtab %}

{% tab title="macOS" %}
Når der opstår et problem under brug af Remote Desktop Manager, kan vores supportteknikere bede Dem om at slå fejlfinding til og sende oplysningerne tilbage.

{% hint style="info" %}
Ethvert fejlfindingsniveau over nul gør programmet langsommere og skriver mange oplysninger i programloggene. Så snart De har afsluttet diagnosticeringen, bør De sætte fejlfindingsniveauet tilbage til nul.
{% endhint %}

Brug fejlfindingsmetoden, når De skal diagnosticere opstarten eller den første forbindelse.

* Start med at klikke på ***Hjælp – Ydelsesprofilering***. Flyt vinduet til side, så hovedvinduet i Remote Desktop Manager macOS er frit.
* På fanen Kun fejlfinding skal De klikke på ellipseknappen og aktivere de relevante fejlfindingskategorier.
* I Remote Desktop Manager macOS skal De klikke på Flag for at kontrollere, hvad der udfører den handling, der undersøges.
* Klik derefter på ***Send spor*** til support. I den følgende dialog skal De sørge for at angive nok oplysninger til at knytte rapporten til den rigtige sag. Hvis processen blev startet fra forummet, skal De medtage Deres forumbrugernavn.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/debugging.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.