> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/clipboard-diagnostic.md).

# Diagnosticering af udklipsholder

Diagnosticer problemer med udklipsholderen i Remote Desktop Manager, f.eks. mislykket indsættelse, for tidlig rydning eller blokerede programmer, med værktøjet Diagnosticering af udklipsholder.

Denne artikel hjælper med at diagnosticere problemer med udklipsholderen i Remote Desktop Manager. Det gælder værdier, der ikke indsættes, et brugernavn, der indsættes i stedet for adgangskoden, værdier, der forsvinder, før de indsættes, eller programmer, der aldrig modtager værdien.

Værktøjet ***Diagnosticering af udklipsholder*** er kun tilgængeligt i Remote Desktop Manager på Windows.

Find symptomet på denne liste, og gå derefter til det afsnit, der er nævnt ved siden af.

* **En browser eller et chatprogram indsætter brugernavnet igen i stedet for adgangskoden**: programmet læser udklipsholderen uden et vindueshåndtag. Læs afsnittet Programmer, der læser udklipsholderen uden et vindueshåndtag.
* **Intet indsættes, når De indsætter lige efter kopieringen**: læsningen kom mindre end 500 millisekunder efter kopieringen og blev afvist. Læs afsnittet Programmer, der læser udklipsholderen uden et vindueshåndtag.
* **Værdien indsættes én gang, og derefter er udklipsholderen tom**: sådan fungerer kopieringsmetoden ***Indsæt én gang (sikkert)***. Læs afsnittet Indsæt én gang og forsinkelser.
* **Udklipsholderen rydder sig selv efter nogle sekunder**: læs afsnittet Forsinkelse for rydning af udklipsholder.
* **Et bestemt program modtager aldrig værdien**: programmet kan stå på blokeringslisten. Læs afsnittet Blokeringsliste og tilladelsesliste.

### Åbn værktøjet Diagnosticering af udklipsholder <a href="#open-the-clipboard-diagnostics-tool" id="open-the-clipboard-diagnostics-tool"></a>

I båndet skal De gå til ***Hjælp*** – ***Diagnosticering af udklipsholder***. Med menulinjen skal De gå til ***Hjælp*** – ***Fejlfinding*** – ***Diagnosticering af udklipsholder***. I hovedvinduet åbner værktøjet også, hvis De holder <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>Alt</kbd> nede, mens De skriver `CLIP`.

Vinduet indeholder tre faner:

<table><thead><tr><th width="180">FANE</th><th>BESKRIVELSE</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Konfiguration</strong></td><td>De samme indstillinger som under <em><strong>Fil</strong></em> – <em><strong>Indstillinger</strong></em> – <em><strong>Program</strong></em> – <em><strong>Udklipsholder</strong></em> – <em><strong>Avanceret</strong></em>: kopieringsmetode, forsinkelse for rydning af udklipsholder, kontrol af null-anmoder, baggrundsadgang til udklipsholder, adgangskodegenerator, <em><strong>Forsinkelser</strong></em>, <em><strong>Blokeringsliste</strong></em> og <em><strong>Automatiske læsere</strong></em>. Ændringer på denne fane gemmes med det samme.</td></tr><tr><td><strong>Status</strong></td><td>De processer, som Remote Desktop Manager har blokeret (<em><strong>Sortlistet</strong></em>) eller betjent (<em><strong>Tilladt</strong></em>), siden programmet startede. Hver række viser <em><strong>Id</strong></em>, <em><strong>Navn</strong></em>, <em><strong>Beskrivelse</strong></em>, <em><strong>Kommandolinje</strong></em>, <em><strong>Anmoder</strong></em> (vindueshåndtag), og om processen anmodede om et <em><strong>Privat format</strong></em>.</td></tr><tr><td><strong>Fejlfinding</strong></td><td>Testknapper, der kopierer eksempelværdier (<em><strong>Indsæt én gang</strong></em>, <em><strong>Indsæt én gang - 2 elementer</strong></em>, <em><strong>Ældre</strong></em>), en knap <em><strong>Ryd</strong></em>, der tømmer profileringsværktøjet, og <em><strong>Profiler</strong></em>, som logger hver udklipsholderhandling, mens vinduet er åbent.</td></tr></tbody></table>

### Kør en test med to værdier <a href="#test-in-30-seconds" id="test-in-30-seconds"></a>

Før De ændrer nogen indstillinger, skal De bekræfte, hvor problemet er, med en test med to værdier:

1. Åbn vinduet ***Diagnosticering af udklipsholder***.
2. Klik på fanen ***Fejlfinding***.
3. Klik på ***Indsæt én gang - 2 elementer***. Remote Desktop Manager kopierer ***Element 1*** og ***Element 2*** som en sekvens, ligesom handlingen ***Kopiér brugernavn og adgangskode***.
4. I Notesblok skal De trykke på <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>V</kbd> to gange.
5. Klik på ***Indsæt én gang - 2 elementer*** igen.
6. I destinationsprogrammet skal De trykke på <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>V</kbd> to gange.

Fortolk resultaterne som følger:

* Notesblok indsætter ***Element 1*** og derefter ***Element 2***: Remote Desktop Manager kopierer korrekt, og problemet ligger i, hvordan destinationsprogrammet læser udklipsholderen.
* Intet indsættes i Notesblok: gennemgå linjerne i ***Profiler*** og fanen ***Status***.
* Destinationsprogrammet indsætter ***Element 1*** to gange. Det læser udklipsholderen uden et vindueshåndtag. Tryk på <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>Alt</kbd>+<kbd>V</kbd> og derefter <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>V</kbd> for at indsætte ***Element 2***.
* Destinationsprogrammet indsætter intet. Kontrollér ***Profiler*** for en linje `Refused` eller `Blocked`.

### Programmer, der læser udklipsholderen uden et vindueshåndtag <a href="#null-requester-check" id="null-requester-check"></a>

De fleste programmer identificerer sig med et vindueshåndtag, når de læser udklipsholderen. Nogle programmer læser udklipsholderen uden et, hvilket Remote Desktop Manager kalder en null-anmoder. Det gælder Chromium-baserede browsere, f.eks. Google Chrome og Microsoft Edge, og Electron-baserede programmer, f.eks. Slack, Microsoft Teams, Discord og Visual Studio Code.

Remote Desktop Manager kan ikke afgøre, om en sådan læsning er en indsættelse eller en baggrundslæsning. Chromium-baserede programmer kan læse udklipsholderen, så snart et tekstfelt får fokus. Derfor håndterer Remote Desktop Manager disse læsninger sådan:

* En læsning, der kommer mindre end 500 millisekunder efter kopieringen, afvises for at beskytte værdien mod processer, der læser udklipsholderen automatisk.
* En senere læsning modtager den aktuelle værdi, men Remote Desktop Manager går ikke videre til den næste værdi. Værdien bliver på udklipsholderen, indtil den ryddes, så en ny indsættelse i det samme program indsætter den samme værdi.

Ved en kopiering med flere værdier, f.eks. ***Kopiér brugernavn og adgangskode***, skal De indsætte værdierne i destinationsprogrammet sådan:

1. Indsæt brugernavnet med <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>V</kbd>.
2. Tryk på <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>Alt</kbd>+<kbd>V</kbd> for at gå videre til den næste værdi.
3. Indsæt adgangskoden med <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>V</kbd>.

Mens Remote Desktop Manager venter på genvejen til næste værdi, viser statuslinjen en meddelelse som `Press 'Ctrl+Alt+V' for the next value. Clearing clipboard in 10 sec.`

{% hint style="info" %} <kbd>Ctrl</kbd>+<kbd>Alt</kbd>+<kbd>V</kbd> er standardbindingen for genvejen ***Udklipsholder - Næste værdi***. Genvejen virker globalt, også når et andet program har fokus. For at ændre den skal De gå til ***Fil*** – ***Indstillinger*** – ***Brugergrænseflade*** – ***Tastatur*** og derefter genstarte Remote Desktop Manager. Genvejen har ingen virkning, når der ikke venter en værdi, eller når Remote Desktop Manager ikke længere ejer udklipsholderens indhold.
{% endhint %}

I profileringsværktøjet logger hver læsning en linje `Render - Requester : 0 - Format : 13`, hvor `Requester : 0` betyder, at programmet ikke angav et vindueshåndtag. Den næste linje angiver resultatet:

| Loglinje                                                       | Beskrivelse                                                                                                                                |
| -------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `Render - Served - Null requester (<n>ms)`                     | Programmet modtog den aktuelle værdi `<n>` millisekunder efter kopieringen.                                                                |
| `Render - Served - Null requester, user asked for this value`  | Programmet modtog den værdi, der følger efter et tryk på genvejen til næste værdi.                                                         |
| `Render - Sequence held at <i> of <n> (unidentifiable reader)` | Værdi `<i>` af `<n>` blev leveret, og der er flere værdier tilbage. Remote Desktop Manager venter på genvejen til næste værdi.             |
| `Render - Refused - Null requester - Format : <id> (<n>ms)`    | Læsningen kom mindre end 500 millisekunder efter kopieringen, eller den anmodede om et andet format end `13`, og blev afvist. Indsæt igen. |
| `Next value - Advancing held sequence`                         | Genvejen til næste værdi flyttede sekvensen til den næste værdi.                                                                           |
| `Next value - Nothing held, ignored`                           | Genvejen til næste værdi blev trykket, mens der ikke ventede en værdi.                                                                     |
| `Next value - RDM no longer owns the clipboard, ignored`       | Genvejen til næste værdi blev trykket, efter at udklipsholderen var ryddet eller erstattet af en anden kopiering.                          |

#### Deaktiver kontrol af null-anmoder <a href="#disable-null-requester-check" id="disable-null-requester-check"></a>

Indstillingen ***Deaktiver kontrol af null-anmoder (avanceret)*** fjerner kun afvisningen af læsninger, der kommer mindre end 500 millisekunder efter kopieringen. Læsninger uden et vindueshåndtag modtager stadig den aktuelle værdi uden at gå videre til den næste værdi, så genvejen til næste værdi stadig kræves ved kopieringer med flere værdier. Indstillingen er kun tilgængelig med kopieringsmetoden ***Indsæt én gang (sikkert)***.

Hvis De aktiverer denne indstilling, sænkes beskyttelsen mod processer, der læser udklipsholderen automatisk. Aktivér den kun på computere, hvor de kørende programmer er tillidvækkende.

1. Gå til ***Fil*** – ***Indstillinger*** – ***Program*** – ***Udklipsholder*** – ***Avanceret***.
2. Aktivér ***Deaktiver kontrol af null-anmoder (avanceret)***.
3. Klik på ***Gem***.

### Sådan læses profileringsværktøjet <a href="#how-to-read-the-profiler" id="how-to-read-the-profiler"></a>

***Profiler*** under fanen ***Fejlfinding*** logger hvert trin i en kopierings- og indsættelsescyklus, mens vinduet ***Diagnosticering af udklipsholder*** er åbent. Linjerne i denne artikel udelader præfikset `Clipboard -` , som hver profileringslinje indeholder. Følgende tabel knytter de mest almindelige linjer til deres betydning og den handling, De skal udføre.

| Loglinje                                                                         | Beskrivelse                                                                                                                                                                         | Handling                                                                                              |
| -------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `CopyMethod : Legacy` eller `CopyMethod : PasteOnce`                             | Den kopieringsmetode, der blev brugt til denne kopiering.                                                                                                                           | Ingen handling.                                                                                       |
| `Paste Once - Count : <n>`                                                       | En sekvens med indsæt én gang på `<n>` værdier blev startet, f.eks. `2` for et brugernavn og en adgangskode.                                                                        | Ingen handling.                                                                                       |
| `Promise - Format : <id>`                                                        | Remote Desktop Manager annoncerer et format, som det leverer efter anmodning (forsinket gengivelse).                                                                                | Ingen handling.                                                                                       |
| `Render - Requester : <hwnd> - Format : <id>`                                    | En proces anmodede om formatet `<id>`. `<hwnd>` er processens vindueshåndtag, eller `0`, når processen ikke angav et.                                                               | Se den næste linje for resultatet.                                                                    |
| `Requester : <hwnd> - Process Id : <pid> - Name : <name>`                        | Den proces, der svarer til vindueshåndtaget.                                                                                                                                        | Ingen handling.                                                                                       |
| `Render - Allowlisted - Requester : <hwnd>`                                      | Processen modtog værdien og blev føjet til listen ***Tilladt*** under fanen ***Status***.                                                                                           | Ingen handling.                                                                                       |
| `Render - Allow listed - Requester : <hwnd>`                                     | Processen er allerede på listen ***Tilladt*** og blev betjent.                                                                                                                      | Ingen handling.                                                                                       |
| `Render - Private Format` og derefter `Render - Blocklisted - Requester: <hwnd>` | Processen anmodede om et af de private formater, som udklipsholdere og Windows-udklipsholderhistorikken læser. Den blev føjet til listen ***Sortlistet*** og modtager ikke værdien. | Hvis processen er tillidvækkende, skal De vælge den på listen ***Sortlistet*** og bruge ***Slet***.   |
| `Render - Blocked - Requester: <hwnd>`                                           | Processen er på listen ***Sortlistet*** og modtog ikke værdien.                                                                                                                     | Hvis processen er tillidvækkende, skal De vælge den på listen ***Sortlistet*** og bruge ***Slet***.   |
| `Render - Blocklsited`                                                           | Processen matcher et element i indstillingen ***Blokeringsliste*** og modtog ikke værdien.                                                                                          | Hvis processen er tillidvækkende, skal De deaktivere eller slette elementet på ***Blokeringsliste***. |
| `Render - ClipboardSvcGroup(Clipboard History) - Blocked`                        | Tjenesten for Windows-udklipsholderhistorik modtog ikke værdien.                                                                                                                    | Ingen handling.                                                                                       |
| `Render - AutoReader feeding : <name> (<n>ms) - Re-arming`                       | Processen læste udklipsholderen mindre end 500 millisekunder efter kopieringen. Den modtog den aktuelle værdi én gang uden at gå videre til den næste værdi.                        | Ingen handling.                                                                                       |
| `Render - AutoReader blocked (already fed) : <name> (<n>ms)`                     | Processen havde allerede modtaget den aktuelle værdi og modtog den ikke igen.                                                                                                       | Ingen handling.                                                                                       |
| `Render - Unknown Format`                                                        | Processen anmodede om et format, som Remote Desktop Manager ikke leverer.                                                                                                           | Ingen handling.                                                                                       |
| `Render - Delay : <n>ms`                                                         | Et element under ***Forsinkelser*** matcher processen. Remote Desktop Manager venter `<n>` millisekunder, før det går videre til den næste værdi.                                   | Ingen handling.                                                                                       |
| `Next Clipboard Data`                                                            | Remote Desktop Manager gik videre til den næste værdi i sekvensen.                                                                                                                  | Ingen handling.                                                                                       |
| `Done!`                                                                          | Den sidste værdi i sekvensen blev indsat. Remote Desktop Manager tømmer udklipsholderen.                                                                                            | Ingen handling.                                                                                       |
| `Empty`                                                                          | Remote Desktop Manager tømte udklipsholderen før en kopiering eller efter den sidste værdi i en sekvens.                                                                            | Ingen handling.                                                                                       |
| `Clear`                                                                          | Forsinkelsen for rydning af udklipsholderen udløb, og Remote Desktop Manager ryddede det udklipsholderindhold, det ejede.                                                           | Hvis det sker for tidligt, skal De forøge ***Forsinkelse for rydning af udklipsholder***.             |

#### Almindelige format-id'er <a href="#common-format-ids" id="common-format-ids"></a>

| Format-id         | Beskrivelse                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| ----------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `13`              | `CF_UNICODETEXT`: den kopierede tekst.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| `49152` og højere | <p>Private formater, der er registreret i Windows. Numrene tildeles af Windows og kan være forskellige fra én Windows-session til en anden.</p><ul><li><code>Clipboard Viewer Ignore</code>, <code>CanIncludeInClipboardHistory</code>, <code>CanUploadToCloudClipboard</code> og <code>ExcludeClipboardContentFromMonitorProcessing</code>: formater, der beder udklipsholdere, Windows-udklipsholderhistorikken og cloud-udklipsholderen om at ignorere indholdet. Remote Desktop Manager annoncerer dem med kopieringsmetoden <em><strong>Indsæt én gang (sikkert)</strong></em>.</li><li><code>RDMClipboardContent</code>: identificerer indhold, der er kopieret af Remote Desktop Manager, som kun rydder udklipsholderindhold, det ejer.</li></ul> |

### Indsæt én gang og forsinkelser <a href="#paste-once-and-delays" id="paste-once-and-delays"></a>

Indstillingen ***Kopieringsmetode for udklipsholder*** under ***Fil*** – ***Indstillinger*** – ***Program*** – ***Udklipsholder*** – ***Avanceret*** bestemmer, hvordan enkelte værdier kopieres:

* ***Ældre*** (standard): værdien lægges på udklipsholderen og kan indsættes flere gange.
* ***Indsæt én gang (sikkert)***: Remote Desktop Manager leverer værdien, når et program anmoder om den, og fjerner den derefter fra udklipsholderen. Indstillingerne ***Deaktiver kontrol af null-anmoder (avanceret)***, ***Baggrundsadgang til udklipsholder***, ***Match automatiske læsere efter***, ***Adgangskodegenerator***, ***Forsinkelser***, ***Blokeringsliste*** og ***Automatiske læsere*** er kun tilgængelige med denne metode.

En kopiering med flere værdier, f.eks. ***Kopiér brugernavn og adgangskode***, bruger altid en sekvens med indsæt én gang. Hver indsættelse i et program, der angiver et vindueshåndtag, modtager den aktuelle værdi, og derefter går Remote Desktop Manager videre til den næste værdi. Efter den sidste værdi tømmer Remote Desktop Manager udklipsholderen.

#### Processer, der læser udklipsholderen automatisk <a href="#processes-that-read-the-clipboard-automatically" id="processes-that-read-the-clipboard-automatically"></a>

Udklipsholdere og lignende værktøjer læser udklipsholderen, så snart den ændres. Remote Desktop Manager anser en proces, der læser udklipsholderen mindre end 500 millisekunder efter kopieringen, for en automatisk læser og ikke en indsættelse.

* ***Baggrundsadgang til udklipsholder***: ***Giv én gang*** (standard) giver hver automatisk læser den aktuelle værdi én gang uden at gå videre til den næste værdi. ***Bloker alle*** slår denne funktionsmåde fra.
* ***Match automatiske læsere efter***: hvordan Remote Desktop Manager genkender en læser, der allerede har modtaget værdien, efter ***Proces-id*** (standard) eller efter ***Anmoderhåndtag***.
* ***Automatiske læsere***: processer, der altid modtager den aktuelle værdi ved hver læsning, uden nogensinde at gå videre til den næste værdi. Brug ***Ny*** for at tilføje en proces i ***Editor til automatisk læser***.

#### Adgangskodegenerator <a href="#password-generator" id="password-generator"></a>

Indstillingen ***Ryd udklipsholder efter*** i afsnittet ***Adgangskodegenerator*** angiver, hvor mange gange en adgangskode, der er kopieret fra adgangskodegeneratoren, kan indsættes, før udklipsholderen ryddes: fra 1 til 10 gange, 3 som standard.

#### Forsinkelser <a href="#delays" id="delays"></a>

Nogle programmer læser udklipsholderen mere end én gang for en enkelt indsættelse. En forsinkelse får Remote Desktop Manager til at vente, efter at værdien er leveret til en matchende proces, før det går videre til den næste værdi. Forsinkelser gælder kun for programmer, der angiver et vindueshåndtag.

Listen ***Forsinkelser*** indeholder foruddefinerede elementer for Google Chrome (`chrome`), Microsoft Edge og Edge WebView2 (`msedge`), Brave (`brave`), Windows-værtsprocessen (`rundll32`) og arbejdsprocessen Essential Objects (`eowp.`) med en forsinkelse på 100 millisekunder.

Sådan tilføjer De en forsinkelse:

1. Åbn vinduet ***Diagnosticering af udklipsholder***.
2. Under fanen ***Konfiguration*** og ***Forsinkelser*** skal De klikke på ***Ny***.
3. Angiv en ***Beskrivelse***.
4. Angiv ***Procesnavn*** for destinationsprogrammet uden filtypenavnet `.exe`.
5. Angiv eventuelt en værdi for ***Kommandolinje***, der skal matches.
6. Angiv ***Forsinkelse*** fra 100 til 5000 millisekunder.
7. Klik på ***Gem***.

### Forsinkelse for rydning af udklipsholder <a href="#clear-clipboard-delay" id="clear-clipboard-delay"></a>

Remote Desktop Manager kan rydde udklipsholderen automatisk et angivet antal sekunder efter en kopiering. Denne forsinkelse er tidsbaseret, og den gælder for begge kopieringsmetoder. I en sekvens med flere værdier starter nedtællingen forfra, hver gang Remote Desktop Manager går videre til den næste værdi. Statuslinjen viser nedtællingen, f.eks. `Clearing clipboard in 10 sec.`

Remote Desktop Manager rydder kun udklipsholderindhold, som det selv har kopieret. Når det lukkes, mens en nedtælling kører, rydder det også udklipsholderen.

#### Sådan konfigureres det <a href="#how-to-configure" id="how-to-configure"></a>

1. Gå til ***Fil*** – ***Indstillinger*** – ***Program*** – ***Udklipsholder*** – ***Avanceret***.
2. Aktivér ***Forsinkelse for rydning af udklipsholder***.
3. Angiv forsinkelsen fra 10 til 300 sekunder. Standardværdien er 10 sekunder.
4. Klik på ***Gem***.

{% hint style="info" %}
En administratorpolitik kan gennemtvinge forsinkelsen for rydning af udklipsholderen. I så fald kan indstillingen ikke ændres.
{% endhint %}

#### Symptomer, der peger på denne indstilling <a href="#symptoms-that-point-to-this-setting" id="symptoms-that-point-to-this-setting"></a>

* Værdien indsættes lige efter kopieringen, men udklipsholderen tømmes af sig selv nogle sekunder senere.
* Profileringsværktøjet viser en linje `Clear` nogle sekunder efter kopieringen uden nogen linje `Refused`, `Blocked` eller `Blocklisted`.

### Blokeringsliste og tilladelsesliste <a href="#blocklist-management" id="blocklist-management"></a>

Fanen ***Status*** i vinduet ***Diagnosticering af udklipsholder*** indeholder to lister, som nulstilles, når Remote Desktop Manager genstartes:

* ***Sortlistet***: processer, der ikke modtager værdien, fordi de anmodede om et privat format, matchede et element på ***Blokeringsliste***, eller er kendte læsere af udklipsholderen, f.eks. tjenesten for Windows-udklipsholderhistorik.
* ***Tilladt***: processer, der modtog værdien. Remote Desktop Manager tilføjer dem automatisk.

Indstillingen ***Blokeringsliste*** under fanen ***Konfiguration*** eller under ***Fil*** – ***Indstillinger*** – ***Program*** – ***Udklipsholder*** – ***Avanceret*** indeholder de processer, der altid blokeres. Hvert element har en ***Beskrivelse***, et ***Procesnavn*** og en valgfri ***Kommandolinje***.

#### Føj en proces til blokeringslisten <a href="#add-a-process-to-the-blocklist" id="add-a-process-to-the-blocklist"></a>

1. Åbn vinduet ***Diagnosticering af udklipsholder***.
2. Under fanen ***Status*** skal De højreklikke på processen på listen ***Sortlistet*** eller ***Tilladt***.
3. Vælg ***Tilføj***.
4. I ***Editor til blokeringsliste*** skal De gennemgå værdierne for ***Procesnavn*** og ***Kommandolinje***.
5. Klik på ***Gem***.

For at tilføje en proces, der ikke er på listerne, skal De klikke på ***Ny*** under ***Blokeringsliste*** på fanen ***Konfiguration***.

#### Fjern en proces fra listerne <a href="#remove-a-process-from-either-list" id="remove-a-process-from-either-list"></a>

1. Under fanen ***Status*** skal De højreklikke på processen.
2. Vælg ***Slet*** for at fjerne processen, eller ***Slet alle*** for at tømme listen.

Remote Desktop Manager vurderer processen igen, næste gang den læser udklipsholderen. En proces, der matcher et element på ***Blokeringsliste***, blokeres igen. For at fjerne blokeringen skal De vælge elementet under ***Blokeringsliste*** på fanen ***Konfiguration*** og derefter klikke på ***Deaktiver*** eller ***Slet***.

### Send en diagnosticeringsrapport til support <a href="#send-a-diagnostic-report-to-support" id="send-a-diagnostic-report-to-support"></a>

Hvis problemet fortsætter, skal De sende en diagnosticeringsrapport, så supportteamet kan gennemgå profileringsoutputtet. Rapporten indeholder indstillingerne for udklipsholderen, listerne ***Sortlistet*** og ***Tilladt***, elementerne under ***Blokeringsliste*** og ***Forsinkelser*** samt profileringslinjerne.

1. Åbn vinduet ***Diagnosticering af udklipsholder***.
2. Genskab den kopiering og indsættelse, der mislykkes, så profileringsværktøjet registrerer hændelsen.
3. Klik på ***Send***.
4. I vinduet ***Send meddelelse til Devolutions-supportteamet*** skal De beskrive kildeposttypen, destinationsprogrammet og dets version, og om den samme kopiering virker i et andet program.
5. Klik på ***Send***.

### Se også

* [Problemer med tredjepartsudklipsholder](/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/third-party-clipboard-issues.md)
* [Indstillinger for udklipsholder](/rdm/da/ribbon-menu-bar/file/settings/application/clipboard.md)
* [Devolutions Academy - Sådan udføres en diagnosticering af udklipsholderen](https://academy.devolutions.net/student/page/2397682-how-to-use-the-clipboard-diagnostic)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/clipboard-diagnostic.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.