> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/knowledge-base-articles/entry-settings/servicenow.md).

# ServiceNow

Konfigurer indstillinger for ServiceNow-poster i Remote Desktop Manager, herunder instansens URI, godkendelsestype, klientlegitimationsoplysninger og standardfilter for sager.

Denne artikel beskriver de mange indstillinger og valgmuligheder, der er tilgængelige for sessionsposter ***ServiceNow*** i Remote Desktop Manager.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="200"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>INDSTILLINGER</strong></td><td><strong>BESKRIVELSE</strong></td></tr><tr><td><strong>Navn</strong></td><td>Navnet på posten.</td></tr><tr><td><strong>Mappe</strong></td><td>Den mappe, hvor posten findes. Klik på knappen Gennemse for at vælge en mappe, eller klik på knappen Tilføj for at oprette en ny.</td></tr><tr><td><strong>Visning</strong></td><td><p>Hvordan posten åbnes:</p><ul><li><strong>Integreret (faner)</strong> — Åbner posten i en fane i hovedvinduet.</li><li><strong>Fradocket</strong> — Åbner posten i et separat vindue. Yderligere lister lader Dem vælge skærmen og det virtuelle skrivebord, hvor vinduet åbnes.</li></ul><p>På Linux indeholder listen også <em><strong>Standard (nedarvet)</strong></em>, som bruger visningstilstanden for den nærmeste overordnede mappe, der angiver en, og ellers standarden for posttypen. Den tilstand, den opløses til, vises ved siden af listen.</p></td></tr><tr><td><strong>Legitimationsoplysninger</strong></td><td>Hvordan sessionens legitimationsoplysninger angives. Vælg en legitimationsoplysningstilstand på listen.</td></tr></tbody></table>

### Generelt

<table><thead><tr><th width="220">INDSTILLINGER</th><th>BESKRIVELSE</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Brug instans fra systemindstillinger</strong></td><td>Brug den ServiceNow-instans, der er defineret i datakildens systemindstillinger, i stedet for den <em><strong>URI til sagsstyringsserver</strong></em>, der er angivet her. Vises kun, når datakilden understøtter indstillinger for sagsstyringssystem.</td></tr><tr><td><strong>URI til sagsstyringsserver</strong></td><td>URL’en til ServiceNow-instansen. Den skal starte med <code>http://</code> eller <code>https://</code>. Klik på knappen <em><strong>Naviger URL</strong></em> for at åbne den i en webbrowser. Obligatorisk, medmindre <em><strong>Brug instans fra systemindstillinger</strong></em> er valgt, og i så fald er feltet deaktiveret.</td></tr><tr><td><strong>Brug programidentitet fra systemindstillinger</strong></td><td>Brug den programidentitet, der er defineret i datakildens systemindstillinger, i stedet for den <em><strong>Godkendelsestype</strong></em>, det <em><strong>Klient-id</strong></em> og den <em><strong>Klienthemmelighed</strong></em>, der er angivet her, og som derefter deaktiveres. Vises kun, når datakilden understøtter indstillinger for sagsstyringssystem.</td></tr><tr><td><strong>Godkendelsestype</strong></td><td><p>Den godkendelsesmetode, der bruges til at oprette forbindelse til ServiceNow:</p><ul><li><strong>Standard</strong></li><li><strong>Grundlæggende</strong></li><li><strong>OAuth</strong></li></ul></td></tr><tr><td><strong>Klient-id</strong></td><td>Klient-id’et for det program, der er registreret i ServiceNow. Obligatorisk, medmindre <em><strong>Brug programidentitet fra systemindstillinger</strong></em> er valgt.</td></tr><tr><td><strong>Klienthemmelighed</strong></td><td>Klienthemmeligheden for det program, der er registreret i ServiceNow. Vises kun, når <em><strong>Godkendelsestype</strong></em> er indstillet til <em><strong>OAuth</strong></em>, og er obligatorisk i det tilfælde, medmindre <em><strong>Brug programidentitet fra systemindstillinger</strong></em> er valgt.</td></tr><tr><td><strong>Brug "Mine kontoindstillinger"</strong></td><td>Brug de legitimationsoplysninger, der er gemt under <em><strong>Mine kontoindstillinger</strong></em>, i stedet for det <em><strong>Brugernavn</strong></em> og den <em><strong>Adgangskode</strong></em>, der er angivet her, og som derefter deaktiveres. Vises kun, når datakilden understøtter indstillinger for sagsstyringssystem, og politikken ikke deaktiverer <em><strong>Mine kontoindstillinger</strong></em>.</td></tr><tr><td><strong>Brugernavn</strong></td><td>Brugernavnet til ServiceNow-kontoen. Obligatorisk, medmindre <em><strong>Brug "Mine kontoindstillinger"</strong></em> er valgt.</td></tr><tr><td><strong>Adgangskode</strong></td><td>Adgangskoden til ServiceNow-kontoen. Obligatorisk, medmindre <em><strong>Brug "Mine kontoindstillinger"</strong></em> er valgt. Dette felt er deaktiveret, når systemindstillingen <em><strong>Deaktiver lagring af adgangskode i bokse</strong></em> er aktiveret.</td></tr><tr><td><strong>Tildelt bruger</strong></td><td>Vis kun de sager, der er tildelt den bruger, der er logget på ServiceNow.</td></tr><tr><td><strong>Standardfilter</strong></td><td><p>Den type sager, der vises som standard:</p><ul><li><strong>Standard</strong></li><li><strong>Hændelse</strong></li><li><strong>Ændringsanmodning</strong></li><li><strong>Opgave</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/rdm/da/knowledge-base/knowledge-base-articles/entry-settings/servicenow.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.