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# Devolutions Account inactif

Découvrez pourquoi un Devolutions Account inactif est supprimé après trois ans et comment le réactiver durant la période de notification de 30 jours.

Afin de respecter la politique de conservation des données de Devolutions, tout Devolutions Account inactif depuis trois ans sera supprimé.

Une notification par courriel sera envoyée au compte de courriel concerné. Veuillez noter qu'il peut également s'agir d'un alias. Les utilisateurs concernés recevront une notification par courriel envoyée à l'adresse courriel associée, ce qui peut inclure des alias. La suppression du Devolutions Account n'affecte aucun contrat de licence actif que vous détenez avec Devolutions.

### Solution

Pour garder votre Devolutions Account actif, connectez-vous à votre [Devolutions Portal](https://portal.devolutions.com/) dans les 30 jours suivant la réception du courriel de notification.

Si vous avez oublié votre mot de passe, consultez la section ***Mot de passe oublié*** dans [Créer votre Devolutions Account](/portal/fr/profile/create-your-devolutions-account.md#forgotten-password).

{% hint style="danger" %}
Pour des raisons de sécurité, nous ne traitons plus les [demandes de changement de courriel](/portal/fr/profile/change-your-devolutions-account-email-address.md) pour le Devolutions Account.
{% endhint %}

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez communiquer avec nos techniciens du service à la clientèle à <service@devolutions.net>.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/portal/fr/profile/inactive-devolutions-account.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.