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# Compte Devolutions inactif

Pour se conformer à la politique de conservation des données de Devolutions, tout compte Devolutions inactif pendant trois ans sera supprimé.

Une notification par courriel sera envoyée au compte de courriel concerné. Veuillez noter qu'il peut également s'agir d'un alias. Les utilisateurs concernés recevront une notification par courriel envoyée à l'adresse courriel associée, qui peut inclure des alias. La suppression du compte Devolutions n'affecte aucun contrat de licence actif que vous détenez avec Devolutions.

### Solution

Pour maintenir votre compte Devolutions actif, connectez-vous à votre [Devolutions Portal](https://portal.devolutions.com/) dans les 30 jours suivant la réception du courriel de notification.

Si vous avez oublié votre mot de passe, reportez-vous à la section ***Mot de passe oublié*** dans [Créer votre compte Devolutions](https://docs.devolutions.net/fr/portal/profile/create-devolutions-account/#forgotten-password).

{% hint style="danger" %}
Pour des raisons de sécurité, nous ne traitons plus les [demandes de changement de courriel](https://docs.devolutions.net/fr/portal/profile/change-devolutions-account-email-address/) pour le compte Devolutions.
{% endhint %}

Pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter nos techniciens du service à la clientèle à l'adresse <service@devolutions.net>.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/portal/fr/profile/inactive-devolutions-account.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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