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# Devolutions Account inactiva

Para cumplir con la política de retención de datos de Devolutions, cualquier Devolutions Account inactiva durante tres años será eliminada.

Se enviará una notificación por correo electrónico a la cuenta de correo afectada. Tenga en cuenta que también puede ser un alias. Los usuarios afectados recibirán una notificación por correo electrónico enviada a la dirección de correo asociada, que puede incluir alias. La eliminación de la Devolutions Account no afecta a ningún acuerdo de licencia activo que tenga con Devolutions.

### Solución

Para mantener su Devolutions Account activa, inicie sesión en su [Devolutions Portal](https://portal.devolutions.com/) en un plazo de 30 días desde la recepción del correo electrónico de notificación.

Si ha olvidado su contraseña, consulte la sección ***Contraseña olvidada*** en [Cree su Devolutions Account](/portal/es/profile/create-your-devolutions-account.md#forgotten-password).

{% hint style="danger" %}
Por motivos de seguridad, ya no procesamos [solicitudes de cambio de correo electrónico](/portal/es/profile/change-your-devolutions-account-email-address.md) para la Devolutions Account.
{% endhint %}

Para obtener más ayuda, contacte con nuestros técnicos de atención al cliente en <service@devolutions.net>.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/portal/es/profile/inactive-devolutions-account.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.