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# Cambiar la dirección de correo electrónico de su Devolutions Account

{% hint style="danger" %}
Por motivos de seguridad, ya no procesamos solicitudes de cambio de correo electrónico para la Devolutions Account.
{% endhint %}

Para cambiar el correo electrónico de una Devolutions Account, \[se debe crear una nueva cuenta]\(create-your-devolutions-account.md) y los datos de la cuenta antigua deben transferirse manualmente. Los datos habituales que se deben transferir incluyen:

* [Licencias](/portal/es/licenses.md): Contacte con el [departamento de ventas](mailto:sales@devolutions.net) de Devolutions para añadir a la nueva cuenta los números de serie de los productos de Devolutions adquiridos anteriormente.
* [Facturación](/portal/es/billings.md): Si es necesario asociar determinadas facturas a la nueva cuenta, contacte con el [departamento de ventas](mailto:sales@devolutions.net) de Devolutions.
* [Productos](/portal/es/products.md): Si es propietario de un Devolutions Cloud, transfiera la [propiedad](https://docs.devolutions.net/cloud/es/web-interface/administration/management/users/devolutions-cloud-ownership) a otro administrador y, a continuación, solicite una invitación con la nueva cuenta. Exporte las entradas del espacio de trabajo de Devolutions Cloud Free [usando Remote Desktop Manager](https://docs.devolutions.net/rdm/es/knowledge-base/how-to-articles/export-and-import-entries) o expórtelas en formato JSON directamente desde Devolutions Cloud Free a través de [***Help & tools*** – ***Export***](https://docs.devolutions.net/cloud/es/web-interface/help-and-tools/export).

Para obtener más ayuda, contacte con el servicio de atención al cliente en <service@devolutions.net>.

Una vez que todos los datos se hayan transferido a la nueva cuenta, para eliminar la cuenta antigua (si es necesario), vaya a ***Profile*** y haga clic en ***Delete account***.

{% hint style="danger" %}
Eliminar una Devolutions Account **es irreversible**. Para comprender las implicaciones de esta decisión, lea [Consecuencias de eliminar una Devolutions Account en Devolutions Cloud](https://docs.devolutions.net/cloud/es/knowledge-base/knowledge-base-articles/consequences-of-deleting-a-devolutions-account-on-devolutions-cloud).
{% endhint %}

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/INTERFACE4126.png)


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/portal/es/profile/change-your-devolutions-account-email-address.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.