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# Inaktiver Devolutions Account

Erfahren Sie, warum ein inaktives Devolutions Account nach drei Jahren gelöscht wird und wie Sie es innerhalb des 30-tägigen Benachrichtigungszeitraums reaktivieren können.

Zur Einhaltung der Datenaufbewahrungsrichtlinie von Devolutions wird jedes Devolutions Account, das drei Jahre inaktiv ist, gelöscht.

Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an das betroffene E-Mail-Konto gesendet. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei auch um einen Alias handeln kann. Betroffene Benutzer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung an die zugehörige E-Mail-Adresse, die auch Aliase umfassen kann. Das Löschen des Devolutions Account hat keine Auswirkungen auf aktive Lizenzverträge, die Sie mit Devolutions haben.

### Lösung

Um Ihr Devolutions Account aktiv zu halten, melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigungs-E-Mail bei Ihrem [Devolutions Portal](https://portal.devolutions.com/) an.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, lesen Sie den Abschnitt ***Passwort vergessen*** in [Erstellen Ihres Devolutions Account](/portal/de/profile/create-your-devolutions-account.md#forgotten-password).

{% hint style="danger" %}
Aus Sicherheitsgründen bearbeiten wir keine [Anfragen zur Änderung der E-Mail-Adresse](/portal/de/profile/change-your-devolutions-account-email-address.md) für das Devolutions Account mehr.
{% endhint %}

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unsere Kundendiensttechniker unter <service@devolutions.net>.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/portal/de/profile/inactive-devolutions-account.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.