> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/password-manager/it/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md). # Comprendere le cause delle disconnessioni Questa pagina spiega più in dettaglio le cause delle disconnessioni. La utilizzi insieme a una guida alla risoluzione dei problemi del client per identificare quale delle cause indicate di seguito è responsabile di una disconnessione. ### Devolutions Cloud #### Durata del token di aggiornamento I token di aggiornamento di Devolutions Cloud hanno una durata di 24 ore per il client web e di 30 giorni per tutti gli altri client, inclusa l'estensione del browser. Se un utente non interagisce con il client durante tale periodo, deve riconnettersi. Questa durata non può essere modificata. #### Forzare la richiesta di accesso Questa impostazione obbliga un utente a riconnettersi quando un client si riconnette da zero alla propria origine dati. Ciò può accadere, ad esempio, dopo che il client è stato chiuso e riaperto. I casi variano da client a client. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Accesso e autenticazione** – **Forzare la richiesta di accesso**. #### Single sign-on (SSO) Se l'SSO è imposto (ovvero gli utenti possono accedere a Devolutions Cloud solo tramite il proprio provider SSO), il provider di identità controlla la sessione dell'utente. Se il provider di identità, come Microsoft Entra ID o Okta, disconnette l'utente, anche Devolutions Cloud disconnette l'utente. Può essere necessaria un'ora o più affinché questa disconnessione raggiunga Devolutions Cloud. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Accesso e autenticazione** – **Modalità di autenticazione**. #### Timeout di inattività Gli utenti vengono disconnessi quando non interagiscono con il proprio dispositivo per il periodo configurato. L'interazione include azioni come lo spostamento del cursore del mouse o la digitazione. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Accesso e autenticazione** – **Tempo di disconnessione per inattività**. #### Sessione di autenticazione eliminata Una sessione di autenticazione può essere eliminata in diversi modi, tra cui: * Un amministratore elimina la sessione nella sezione **Accesso e sicurezza** del portale. * L'utente reimposta o dimentica la propria password. * L'utente si disconnette dal client. Quando una sessione viene eliminata, il client web si disconnette entro circa cinque minuti se l'utente non si è già disconnesso. **Gli altri client non sono interessati.** Il browser condivide una sola sessione tra i client web Devolutions. Se si disconnette da Devolutions Cloud nel browser, molto probabilmente verrà disconnesso anche da Devolutions Portal, e viceversa. #### Utente disabilitato o scaduto Se l'account di un utente è disabilitato o scaduto, la volta successiva in cui il client contatta Devolutions Cloud riceve un errore di utente disabilitato. Alcuni client disconnettono l'utente quando ricevono questo errore. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Utenti** – selezioni l'utente – **Abilitato**. ### Devolutions Server #### Token di aggiornamento scaduto Devolutions Server consente agli amministratori di configurare la durata del token di aggiornamento, che per impostazione predefinita è di 30 giorni. Se un utente non interagisce con un client durante tale periodo, deve riconnettersi. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Impostazioni server** – **Avanzate** – **Durata del token di aggiornamento**. #### Indirizzo IP non valido Quando la convalida dell'IP pubblico è abilitata, l'indirizzo IP dell'utente deve rimanere invariato per l'intera sessione. Se l'indirizzo IP cambia dopo che l'utente ha effettuato l'accesso, l'utente viene disconnesso. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Impostazioni server** – **Sicurezza** – **Forzare la convalida dell'IP pubblico del token**. #### Disconnessione forzata Un amministratore può revocare la sessione di un utente, disconnettendo così l'utente. La disconnessione può richiedere fino a cinque minuti. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Report** – **Elenco degli utenti connessi** – selezioni l'utente – **Disconnetti**. #### Disconnessione Single sign-on (SSO) Gli utenti che hanno effettuato l'accesso con un account SSO possono essere disconnessi dal proprio provider di identità, come Microsoft Entra ID o Okta. Può essere necessaria un'ora o più affinché la disconnessione raggiunga il client. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Impostazioni server** – **Autenticazione**. #### Timeout di inattività del server Gli utenti vengono disconnessi quando non interagiscono con il proprio dispositivo per il periodo configurato. L'interazione include azioni come lo spostamento del cursore del mouse o la digitazione. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Impostazioni di sistema** – **Client RDM e Password Manager** – selezioni il client – **All'inattività**. #### Disconnessione alla chiusura Gli utenti vengono disconnessi quando il client che stanno utilizzando viene chiuso. **Posizione dell'impostazione:** **Amministrazione** – **Impostazioni di sistema** – **Client RDM e Password Manager** – selezioni il client > **Alla chiusura**. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.devolutions.net/password-manager/it/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.