> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/password-manager/fr/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md). # Comprendre les causes de déconnexion Résoudre les déconnexions inattendues dans Devolutions Cloud et Devolutions Server. Découvrez les raisons de déconnexion courantes, les délais d'expiration de session, le comportement de l'authentific Cette page explique plus en détail les raisons de déconnexion. Utilisez-la avec un guide de dépannage client pour déterminer laquelle des raisons ci-dessous est responsable d'une déconnexion. ### Devolutions Cloud #### Durée de vie du jeton d'actualisation Les jetons d'actualisation de Devolutions Cloud ont une durée de vie de 24 heures pour le client web et de 30 jours pour tous les autres clients, y compris l'extension de navigateur. Si un utilisateur n'interagit pas avec le client durant cette période, il doit se reconnecter. Cette durée de vie ne peut pas être modifiée. #### Forcer l'invite de connexion Ce paramètre force un utilisateur à se reconnecter lorsqu'un client se reconnecte à sa source de données à partir de zéro. Cela peut se produire, par exemple, après la fermeture et la réouverture du client. Les cas varient d'un client à l'autre. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Accès et authentification** – **Forcer l'invite de connexion**. #### Authentification unique (SSO) Si l'authentification unique est imposée (ce qui signifie que les utilisateurs peuvent se connecter à Devolutions Cloud uniquement par l'entremise de leur fournisseur d'authentification unique), le fournisseur d'identité contrôle la session de l'utilisateur. Si le fournisseur d'identité, comme Microsoft Entra ID ou Okta, déconnecte l'utilisateur, Devolutions Cloud déconnecte également l'utilisateur. Cette déconnexion peut prendre une heure ou plus avant d'atteindre Devolutions Cloud. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Accès et authentification** – **Modes d'authentification**. #### Délai d'expiration pour inactivité Les utilisateurs sont déconnectés lorsqu'ils n'interagissent pas avec leur appareil pendant la période configurée. L'interaction comprend des actions comme déplacer le curseur de la souris ou taper au clavier. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Accès et authentification** – **Délai de déconnexion pour inactivité**. #### Session d'authentification supprimée Une session d'authentification peut être supprimée de plusieurs façons, notamment : * Un administrateur supprime la session dans la section **Connexion et sécurité** du portail. * L'utilisateur réinitialise ou oublie son mot de passe. * L'utilisateur se déconnecte du client. Lorsqu'une session est supprimée, le client web se déconnecte dans un délai d'environ cinq minutes si l'utilisateur ne s'est pas déjà déconnecté. **Les autres clients ne sont pas touchés.** Le navigateur partage une seule session entre les clients web Devolutions. Si vous vous déconnectez de Devolutions Cloud dans le navigateur, vous serez fort probablement aussi déconnecté de Devolutions Portal, et vice versa. #### Utilisateur désactivé ou expiré Si le compte d'un utilisateur est désactivé ou expiré, la prochaine fois que le client communique avec Devolutions Cloud, il reçoit une erreur d'utilisateur désactivé. Certains clients déconnectent l'utilisateur lorsqu'ils reçoivent cette erreur. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Utilisateurs** – sélectionner l'utilisateur – **Activé**. ### Devolutions Server #### Jeton d'actualisation expiré Devolutions Server permet aux administrateurs de configurer la durée de vie du jeton d'actualisation, qui est de 30 jours par défaut. Si un utilisateur n'interagit pas avec un client durant cette période, il doit se reconnecter. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Paramètres du serveur** – **Avancé** – **Durée de vie du jeton d'actualisation**. #### Adresse IP invalide Lorsque la validation de l'IP publique est activée, l'adresse IP de l'utilisateur doit demeurer la même pendant toute la session. Si l'adresse IP change après la connexion de l'utilisateur, celui-ci est déconnecté. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Paramètres du serveur** – **Sécurité** – **Forcer la validation de l'IP publique du jeton**. #### Forcer la déconnexion Un administrateur peut révoquer la session d'un utilisateur, ce qui déconnecte celui-ci. La déconnexion peut prendre jusqu'à cinq minutes. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Rapports** – **Liste des utilisateurs connectés** – sélectionner l'utilisateur – **Déconnecter**. #### Déconnexion par authentification unique (SSO) Les utilisateurs connectés avec un compte d'authentification unique peuvent être déconnectés par leur fournisseur d'identité, comme Microsoft Entra ID ou Okta. La déconnexion peut prendre une heure ou plus avant d'atteindre le client. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Paramètres du serveur** – **Authentification**. #### Délai d'expiration pour inactivité du serveur Les utilisateurs sont déconnectés lorsqu'ils n'interagissent pas avec leur appareil pendant la période configurée. L'interaction comprend des actions comme déplacer le curseur de la souris ou taper au clavier. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Paramètres système** – **Clients RDM et Password Manager** – sélectionner le client – **En cas d'inactivité**. #### Déconnexion à la fermeture Les utilisateurs sont déconnectés lorsque le client qu'ils utilisent est fermé. **Emplacement du paramètre :** **Administration** – **Paramètres système** – **Clients RDM et Password Manager** – sélectionner le client > **À la fermeture**. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.devolutions.net/password-manager/fr/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.