> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/password-manager/fr/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/devolutions-password-manager-browser-extension-troubleshooting-connection-logs.md). # Journaux de connexion de dépannage de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager Recueillir les journaux de connexion de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager dans Chrome, Edge, Firefox, Brave et Opera pour le soutien Devolutions. Lorsqu'un problème survient avec l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, le personnel de soutien peut vous demander de lui fournir des journaux afin de transmettre plus d'informations à notre département d'ingénierie. Veuillez suivre ces étapes selon votre navigateur. ### Brave {% hint style="danger" %} Les fichiers HAR peuvent contenir des données sensibles, y compris le contenu des pages que vous avez téléchargées durant l'enregistrement et vos témoins. Cela permet à quiconque possède le fichier HAR d'usurper votre compte et toutes les informations que vous avez soumises durant l'enregistrement (renseignements personnels, mots de passe, numéros de carte de crédit, etc.). Protégez les données de votre session en [nettoyant vos fichiers HAR](https://har-sanitizer.pages.dev/) avant de les partager. {% endhint %} 1. Dans votre navigateur, faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager\_**.**\_ 2. Cliquez sur ***Gérer l'extension***. 3. Activez le ***Mode développeur***. 4. Dans la même fenêtre, sous ***Inspecter les vues***, cliquez sur le lien ***service worker***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur. 5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, et cliquez sur le bouton ***Actualiser***. 6. Retournez à la fenêtre ***DevTools***, et cliquez sur ***Network***. 7. Dans l'onglet ***Network***, un des éléments de la liste devrait être en rouge, il s'agit de l'événement où Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les identifiants. Cliquez dessus. 8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à . ### Chrome {% hint style="danger" %} Les fichiers HAR peuvent contenir des données sensibles, y compris le contenu des pages que vous avez téléchargées durant l'enregistrement et vos témoins. Cela permet à quiconque possède le fichier HAR d'usurper votre compte et toutes les informations que vous avez soumises durant l'enregistrement (renseignements personnels, mots de passe, numéros de carte de crédit, etc.). Protégez les données de votre session en [nettoyant vos fichiers HAR](https://har-sanitizer.pages.dev/) avant de les partager. {% endhint %} 1. Dans votre navigateur, ***faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.*** 2. Cliquez sur ***Gérer l'extension***. 3. Activez le ***Mode développeur***. 4. Dans la même fenêtre, sous ***Inspecter les vues***, cliquez sur le lien ***service worker***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur. 5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, et cliquez sur le bouton ***Actualiser***. 6. Retournez à la fenêtre ***DevTools***, et cliquez sur ***Network***. 7. Dans l'onglet ***Network***, un des éléments de la liste devrait être en rouge, il s'agit de l'événement où Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les identifiants. Cliquez dessus. 8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à . ### Edge 1. Dans votre navigateur, ***faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.*** 2. Cliquez sur ***Gérer l'extension***. 3. Activez le ***Mode développeur***. 4. Dans la même fenêtre, sous ***Inspecter les vues***, cliquez sur le lien ***background/background.html***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur. 5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, cliquez sur le bouton ***Actualiser***. 6. Retournez à la fenêtre ***DevTools***, et cliquez sur ***Network***. 7. Dans l'onglet ***Network***, un des éléments de la liste devrait être en rouge, il s'agit de l'événement où Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les identifiants. Cliquez dessus. 8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à . ### Firefox {% hint style="danger" %} Les fichiers HAR peuvent contenir des données sensibles, y compris le contenu des pages que vous avez téléchargées durant l'enregistrement et vos témoins. Cela permet à quiconque possède le fichier HAR d'usurper votre compte et toutes les informations que vous avez soumises durant l'enregistrement (renseignements personnels, mots de passe, numéros de carte de crédit, etc.). Protégez les données de votre session en [nettoyant vos fichiers HAR](https://har-sanitizer.pages.dev/) avant de les partager. {% endhint %} 1. Entrez ***about:debugging#/runtime/this-firefox*** dans la barre d'URL. 2. À côté de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, cliquez sur ***Inspecter***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur. 3. Dans la fenêtre ***DevTools***, cliquez sur ***Network***. 4. Dans l'onglet ***Network***, un des éléments de la liste devrait être en rouge, il s'agit de l'événement où Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les identifiants. Cliquez dessus. 5. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à . ### Opera {% hint style="danger" %} Les fichiers HAR peuvent contenir des données sensibles, y compris le contenu des pages que vous avez téléchargées durant l'enregistrement et vos témoins. Cela permet à quiconque possède le fichier HAR d'usurper votre compte et toutes les informations que vous avez soumises durant l'enregistrement (renseignements personnels, mots de passe, numéros de carte de crédit, etc.). Protégez les données de votre session en [nettoyant vos fichiers HAR](https://har-sanitizer.pages.dev/) avant de les partager. {% endhint %} 1. Dans votre navigateur, ***faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.*** 2. Cliquez sur ***Gérer l'extension***. 3. Activez le ***Mode développeur***. 4. Dans la même fenêtre, sous ***Inspecter les vues***, cliquez sur le lien ***service worker***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur. 5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, et cliquez sur le bouton ***Actualiser***. 6. Retournez à la fenêtre ***DevTools*** et cliquez sur ***Network***. 7. Dans l'onglet ***Network***, un des éléments de la liste devrait être en rouge, il s'agit de l'événement où Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les identifiants. Cliquez dessus. 8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à . --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://docs.devolutions.net/password-manager/fr/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/devolutions-password-manager-browser-extension-troubleshooting-connection-logs.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.