Journaux de connexion pour le dépannage de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager

Lorsqu'un problème survient avec l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, le personnel de support peut vous demander de fournir des journaux afin de transmettre davantage d'informations à notre département d'ingénierie. Veuillez suivre ces étapes selon votre navigateur.

Brave

1. Dans votre navigateur, faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.
2. Cliquez sur Gérer l'extension.
3. Activez le Mode développeur.
4. Dans la même fenêtre, sous Inspecter les vues, cliquez sur le lien service worker. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager et cliquez sur le bouton Actualiser.

   
6. Retournez à la fenêtre DevTools et cliquez sur Network.

   
7. Dans l'onglet Network, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à [e-mail].

Chrome

1. Dans votre navigateur, faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.
2. Cliquez sur Gérer l'extension.
3. Activez le Mode développeur.

   
4. Dans la même fenêtre, sous Inspecter les vues, cliquez sur le lien service worker. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager et cliquez sur le bouton Actualiser.

   
6. Retournez à la fenêtre DevTools et cliquez sur Network.

   
7. Dans l'onglet Network, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à [e-mail].

Edge

1. Dans votre navigateur, faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.
2. Cliquez sur Gérer l'extension.
3. Activez le Mode développeur.
4. Dans la même fenêtre, sous Inspecter les vues, cliquez sur le lien background/background.html. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager et cliquez sur le bouton Actualiser.

   
6. Retournez à la fenêtre DevTools et cliquez sur Network.

   
7. Dans l'onglet Network, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à [e-mail].

Firefox

1. Saisissez about:debugging#/runtime/this-firefox dans la barre d'URL.
2. À côté de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, cliquez sur Inspecter. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
3. Dans la fenêtre DevTools, cliquez sur Network.
4. Dans l'onglet Network, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
5. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à [e-mail].

Opera

1. Dans votre navigateur, faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.
2. Cliquez sur Gérer l'extension.
3. Activez le Mode développeur.

   
4. Dans la même fenêtre, sous Inspecter les vues, cliquez sur le lien service worker. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager et cliquez sur le bouton Actualiser.

   
6. Retournez à la fenêtre DevTools et cliquez sur Network.

   
7. Dans l'onglet Network, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à [e-mail].