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# Journaux de connexion pour le dépannage de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager

Lorsqu'un problème survient avec l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, le personnel de support peut vous demander de fournir des journaux afin de transmettre davantage d'informations à notre département d'ingénierie. Veuillez suivre ces étapes selon votre navigateur.

### Brave

1. Dans votre navigateur, ***faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.***
2. Cliquez sur ***Gérer l'extension***.
3. Activez le ***Mode développeur***.
4. Dans la même fenêtre, sous ***Inspecter les vues***, cliquez sur le lien ***service worker***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur.
5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager et cliquez sur le bouton ***Actualiser***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX6001_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Retournez à la fenêtre ***DevTools*** et cliquez sur ***Network***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX6014_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Dans l'onglet ***Network***, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à <service@devolutions.net>.

### Chrome

1. Dans votre navigateur, ***faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.***
2. Cliquez sur ***Gérer l'extension***.
3. Activez le ***Mode développeur***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB4786.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Dans la même fenêtre, sous ***Inspecter les vues***, cliquez sur le lien ***service worker***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur.
5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager et cliquez sur le bouton ***Actualiser***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX6001_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Retournez à la fenêtre ***DevTools*** et cliquez sur ***Network***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX6002_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Dans l'onglet ***Network***, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à <service@devolutions.net>.

### Edge

1. Dans votre navigateur, ***faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.***
2. Cliquez sur ***Gérer l'extension***.
3. Activez le ***Mode développeur***.
4. Dans la même fenêtre, sous ***Inspecter les vues***, cliquez sur le lien ***background/background.html***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur.
5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager et cliquez sur le bouton ***Actualiser***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX6001_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Retournez à la fenêtre ***DevTools*** et cliquez sur ***Network***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX6002_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Dans l'onglet ***Network***, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à <service@devolutions.net>.

### Firefox

1. Saisissez ***about:debugging#/runtime/this-firefox*** dans la barre d'URL.
2. À côté de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, cliquez sur ***Inspecter***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur.
3. Dans la fenêtre ***DevTools***, cliquez sur ***Network***.
4. Dans l'onglet ***Network***, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
5. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à <service@devolutions.net>.

### Opera

1. Dans votre navigateur, ***faites un clic droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.***
2. Cliquez sur ***Gérer l'extension***.
3. Activez le ***Mode développeur***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX6009_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. Dans la même fenêtre, sous ***Inspecter les vues***, cliquez sur le lien ***service worker***. Cela ouvrira la fenêtre ***DevTools*** du navigateur.
5. Ouvrez le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager et cliquez sur le bouton ***Actualiser***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX6001_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
6. Retournez à la fenêtre ***DevTools*** et cliquez sur ***Network***.

   <figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX6008_2024_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
7. Dans l'onglet ***Network***, l'un des éléments de la liste devrait être en rouge ; il s'agit de l'événement lors duquel Remote Desktop Manager n'a pas réussi à récupérer les informations d'identification. Cliquez dessus.
8. Prenez une capture d'écran du message complet affiché et envoyez-la à <service@devolutions.net>.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/password-manager/fr/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/devolutions-password-manager-browser-extension-troubleshooting-connection-logs.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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