> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/password-manager/es/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/troubleshooting-devolutions-password-manager-browser-extension-disconnects.md).

# Resolución de problemas de desconexiones de la extensión de navegador de Devolutions Password Manager

Si la extensión de navegador de Devolutions Password Manager cierra su sesión de forma inesperada en Devolutions Cloud o Devolutions Server, este artículo explica qué significa el banner de desconexión y qué debe comprobar.

{% hint style="info" %}
Algunos mensajes de desconexión se introdujeron en la versión 2026.2.3.5. Las versiones anteriores no muestran los mismos mensajes.
{% endhint %}

Busque el banner de desconexión:

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX2002_2026_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Compare el motivo mostrado en el banner con la tabla siguiente y, a continuación, seleccione el motivo correspondiente para ir directamente a su explicación y a los pasos de solución de problemas recomendados.

### Devolutions Cloud

<table data-search="false"><thead><tr><th width="393">Mensaje del banner</th><th>Causa</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Disconnected - Session expired</strong></td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#refresh-token-lifetime">Token de actualización caducado</a></td></tr><tr><td><strong>Disconnected - Force prompt login</strong></td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#force-prompt-login">Force prompt login</a></td></tr><tr><td><strong>Your SSO provider signed you out. Please reconnect to continue.</strong></td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#single-sign-on-sso">Desconexión del inicio de sesión único (SSO)</a></td></tr><tr><td><strong>You have been disconnected due to inactivity.</strong></td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#inactivity-timeout">Tiempo de espera por inactividad</a></td></tr><tr><td><strong>Disconnected - The user is disabled</strong></td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#user-disabled-or-expired">Cuenta deshabilitada o caducada</a></td></tr><tr><td><strong>Disconnected - Unable to refresh the current token or obtain a new one.</strong></td><td><a href="#invalid-token-after-token-refresh">Token no válido después de la actualización del token</a></td></tr><tr><td><strong>Disconnected - Unable to refresh the current token or obtain a new one.</strong><br><strong>Show details</strong></td><td><a href="#error-during-token-refresh">Error durante la actualización del token</a></td></tr></tbody></table>

### Devolutions Server

<table><thead><tr><th width="394">Mensaje del banner</th><th>Causa</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>You have been disconnected due to a server configuration or administrator action, please contact your administrator for more details.</strong><br><strong>Show details</strong></td><td><a href="#ambiguous-disconnect-causes">Varias causas posibles</a></td></tr><tr><td><strong>Your SSO provider signed you out. Please reconnect to continue.</strong></td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#single-sign-on-sso-disconnect">Desconexión del inicio de sesión único (SSO)</a></td></tr><tr><td><strong>You have been disconnected due to inactivity.</strong></td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#server-inactivity-timeout">Tiempo de espera por inactividad</a></td></tr><tr><td><strong>Disconnected - Force prompt login</strong></td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#disconnect-on-close">Disconnect on close</a></td></tr><tr><td><strong>Disconnected - Unable to refresh the current token or obtain a new one.</strong></td><td><a href="#invalid-token-after-token-refresh">Token no válido después de la actualización del token</a></td></tr><tr><td><strong>Disconnected - Unable to refresh the current token or obtain a new one.</strong><br><strong>Show details</strong></td><td><a href="#error-during-token-refresh">Error durante la actualización del token</a></td></tr></tbody></table>

### Causas de desconexión ambiguas

Estas desconexiones no tienen un código de error ni una descripción fijos, por lo que el mensaje mostrado puede no identificar con precisión la causa subyacente.

Para depurar esta categoría de desconexión, haga clic en **Show details** y compare el error y la descripción del error con las entradas siguientes.

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX2003_2026_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://cdnweb.devolutions.net/docs/WBEX2004_2026_2.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="155">Error</th><th width="300">Descripción del error</th><th>Causa</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>login_required</code></td><td>The specified refresh token is no longer valid</td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#refresh-token-expired">Token de actualización caducado</a></td></tr><tr><td><code>login_required</code></td><td>Token is invalid</td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#ip-address-invalid">La dirección IP ha cambiado</a></td></tr><tr><td><code>invalid_grant</code></td><td>The authorization associated with the refresh token is no longer valid.</td><td><a href="/pages/eEDeO1pEx2CwEGtiJKU3#force-disconnect">Sesión revocada por un administrador</a></td></tr></tbody></table>

### Causas de desconexión específicas de la extensión

#### Token no válido después de la actualización del token

Esto ocurre cuando la actualización del token se realiza correctamente, pero la siguiente llamada devuelve un error 401 indicando que el nuevo token no es válido. Para evitar un bucle infinito, la extensión de navegador se desconecta.

#### Error durante la actualización del token

Esto ocurre cuando se devuelve un estado distinto de correcto durante una actualización de token. El estado exacto distinto de correcto aparece como un error en ***Show details***.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/password-manager/es/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/troubleshooting-devolutions-password-manager-browser-extension-disconnects.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.