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# Fehlerbehebung bei Verbindungsabbrüchen der Devolutions Password Manager Browser-Erweiterung

Diagnostizieren Sie Trennungen der Devolutions Password Manager-Browsererweiterung von Devolutions Cloud oder Devolutions Server, indem Sie Bannermeldungen und Ursachen für Sitzungstrennungen interpre

Wenn die Devolutions Password Manager-Browsererweiterung Sie unerwartet von Devolutions Cloud oder Devolutions Server abmeldet, erklärt dieser Artikel, was das Trennungsbanner bedeutet und was zu überprüfen ist.

{% hint style="info" %}
Einige Trennungsmeldungen wurden in Version 2026.2.3.5 eingeführt. Ältere Versionen zeigen dieselben Meldungen nicht an.
{% endhint %}

Suchen Sie nach dem Trennungsbanner:

Vergleichen Sie den im Banner angezeigten Grund mit der nachstehenden Tabelle und wählen Sie dann den entsprechenden Grund aus, um direkt zu dessen Erklärung und den empfohlenen Schritten zur Fehlerbehebung zu gelangen.

### Devolutions Cloud

<table data-search="false"><thead><tr><th width="393">Bannermeldung</th><th>Ursache</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Getrennt - Sitzung abgelaufen</strong></td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#refresh-token-lifetime">Aktualisierungstoken abgelaufen</a></td></tr><tr><td><strong>Getrennt - Force prompt login</strong></td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#force-prompt-login">Force prompt login</a></td></tr><tr><td><strong>Ihr SSO-Anbieter hat Sie abgemeldet. Bitte verbinden Sie sich erneut, um fortzufahren.</strong></td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#single-sign-on-sso">Single Sign-On (SSO)-Trennung</a></td></tr><tr><td><strong>Sie wurden aufgrund von Inaktivität getrennt.</strong></td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#inactivity-timeout">Inaktivitäts-Timeout</a></td></tr><tr><td><strong>Getrennt - Der Benutzer ist deaktiviert</strong></td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#user-disabled-or-expired">Konto deaktiviert oder abgelaufen</a></td></tr><tr><td><strong>Getrennt - Das aktuelle Token konnte nicht aktualisiert und kein neues abgerufen werden.</strong></td><td><a href="#invalid-token-after-token-refresh">Ungültiges Token nach Token-Aktualisierung</a></td></tr><tr><td><strong>Getrennt - Das aktuelle Token konnte nicht aktualisiert und kein neues abgerufen werden.</strong><br><strong>Details anzeigen</strong></td><td><a href="#error-during-token-refresh">Fehler bei der Token-Aktualisierung</a></td></tr></tbody></table>

### Devolutions Server

<table><thead><tr><th width="394">Bannermeldung</th><th>Ursache</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Sie wurden aufgrund einer Serverkonfiguration oder einer Administratoraktion getrennt, bitte wenden Sie sich für weitere Details an Ihren Administrator.</strong><br><strong>Details anzeigen</strong></td><td><a href="#ambiguous-disconnect-causes">Mehrere Ursachen möglich</a></td></tr><tr><td><strong>Ihr SSO-Anbieter hat Sie abgemeldet. Bitte verbinden Sie sich erneut, um fortzufahren.</strong></td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#single-sign-on-sso-disconnect">Single Sign-On (SSO)-Trennung</a></td></tr><tr><td><strong>Sie wurden aufgrund von Inaktivität getrennt.</strong></td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#server-inactivity-timeout">Inaktivitäts-Timeout</a></td></tr><tr><td><strong>Getrennt - Force prompt login</strong></td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#disconnect-on-close">Trennung beim Schließen</a></td></tr><tr><td><strong>Getrennt - Das aktuelle Token konnte nicht aktualisiert und kein neues abgerufen werden.</strong></td><td><a href="#invalid-token-after-token-refresh">Ungültiges Token nach Token-Aktualisierung</a></td></tr><tr><td><strong>Getrennt - Das aktuelle Token konnte nicht aktualisiert und kein neues abgerufen werden.</strong><br><strong>Details anzeigen</strong></td><td><a href="#error-during-token-refresh">Fehler bei der Token-Aktualisierung</a></td></tr></tbody></table>

### Mehrdeutige Trennungsursachen

Diese Trennungen haben keinen festen Fehlercode und keine feste Beschreibung, daher identifiziert die angezeigte Meldung die zugrunde liegende Ursache möglicherweise nicht genau.

Um diese Kategorie von Trennungen zu debuggen, klicken Sie auf **Details anzeigen** und vergleichen Sie den Fehler und die Fehlerbeschreibung mit den nachstehenden Einträgen.

<table><thead><tr><th width="155">Fehler</th><th width="300">Fehlerbeschreibung</th><th>Ursache</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>login_required</code></td><td>The specified refresh token is no longer valid</td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#refresh-token-expired">Aktualisierungstoken abgelaufen</a></td></tr><tr><td><code>login_required</code></td><td>Token is invalid</td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#ip-address-invalid">IP-Adresse geändert</a></td></tr><tr><td><code>invalid_grant</code></td><td>The authorization associated with the refresh token is no longer valid.</td><td><a href="/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md#force-disconnect">Sitzung von einem Administrator widerrufen</a></td></tr></tbody></table>

### Erweiterungsspezifische Trennungsursachen

#### Ungültiges Token nach Token-Aktualisierung

Dies geschieht, wenn die Token-Aktualisierung erfolgreich ist, der nächste Aufruf jedoch einen 401-Fehler zurückgibt, der besagt, dass das neue Token ungültig ist. Um eine Endlosschleife zu vermeiden, trennt die Browsererweiterung die Verbindung.

#### Fehler bei der Token-Aktualisierung

Dies geschieht, wenn während einer Token-Aktualisierung ein Status ohne Erfolg zurückgegeben wird. Der genaue Status ohne Erfolg erscheint als Fehler unter ***Details anzeigen***.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

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GET https://docs.devolutions.net/password-manager/de/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/troubleshooting-devolutions-password-manager-browser-extension-disconnects.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

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