Fehlerbehebung bei Verbindungsabbrüchen der Devolutions Password Manager Browser-Erweiterung

Wenn die Devolutions Password Manager-Browsererweiterung Sie unerwartet von Devolutions Cloud oder Devolutions Server abmeldet, erklärt dieser Artikel, was das Trennungsbanner bedeutet und was zu überprüfen ist.

Einige Trennungsmeldungen wurden in Version 2026.2.3.5 eingeführt. Ältere Versionen zeigen dieselben Meldungen nicht an.

Suchen Sie nach dem Trennungsbanner:

Vergleichen Sie den im Banner angezeigten Grund mit der nachstehenden Tabelle und wählen Sie dann den entsprechenden Grund aus, um direkt zu dessen Erklärung und den empfohlenen Schritten zur Fehlerbehebung zu gelangen.

Devolutions Cloud

Bannermeldung	Ursache
Getrennt - Sitzung abgelaufen	Aktualisierungstoken abgelaufen
Getrennt - Force prompt login	Force prompt login
Ihr SSO-Anbieter hat Sie abgemeldet. Bitte verbinden Sie sich erneut, um fortzufahren.	Single Sign-On (SSO)-Trennung
Sie wurden aufgrund von Inaktivität getrennt.	Inaktivitäts-Timeout
Getrennt - Der Benutzer ist deaktiviert	Konto deaktiviert oder abgelaufen
Getrennt - Das aktuelle Token konnte nicht aktualisiert und kein neues abgerufen werden.	Ungültiges Token nach Token-Aktualisierung
Getrennt - Das aktuelle Token konnte nicht aktualisiert und kein neues abgerufen werden. Details anzeigen	Fehler bei der Token-Aktualisierung

Devolutions Server

Bannermeldung	Ursache
Sie wurden aufgrund einer Serverkonfiguration oder einer Administratoraktion getrennt, bitte wenden Sie sich für weitere Details an Ihren Administrator. Details anzeigen	Mehrere Ursachen möglich
Ihr SSO-Anbieter hat Sie abgemeldet. Bitte verbinden Sie sich erneut, um fortzufahren.	Single Sign-On (SSO)-Trennung
Sie wurden aufgrund von Inaktivität getrennt.	Inaktivitäts-Timeout
Getrennt - Force prompt login	Trennung beim Schließen
Getrennt - Das aktuelle Token konnte nicht aktualisiert und kein neues abgerufen werden.	Ungültiges Token nach Token-Aktualisierung
Getrennt - Das aktuelle Token konnte nicht aktualisiert und kein neues abgerufen werden. Details anzeigen	Fehler bei der Token-Aktualisierung

Mehrdeutige Trennungsursachen

Diese Trennungen haben keinen festen Fehlercode und keine feste Beschreibung, daher identifiziert die angezeigte Meldung die zugrunde liegende Ursache möglicherweise nicht genau.

Um diese Kategorie von Trennungen zu debuggen, klicken Sie auf Details anzeigen und vergleichen Sie den Fehler und die Fehlerbeschreibung mit den nachstehenden Einträgen.

Fehler	Fehlerbeschreibung	Ursache
login_required	The specified refresh token is no longer valid	Aktualisierungstoken abgelaufen
login_required	Token is invalid	IP-Adresse geändert
invalid_grant	The authorization associated with the refresh token is no longer valid.	Sitzung von einem Administrator widerrufen

Erweiterungsspezifische Trennungsursachen

Ungültiges Token nach Token-Aktualisierung

Dies geschieht, wenn die Token-Aktualisierung erfolgreich ist, der nächste Aufruf jedoch einen 401-Fehler zurückgibt, der besagt, dass das neue Token ungültig ist. Um eine Endlosschleife zu vermeiden, trennt die Browsererweiterung die Verbindung.

Fehler bei der Token-Aktualisierung

Dies geschieht, wenn während einer Token-Aktualisierung ein Status ohne Erfolg zurückgegeben wird. Der genaue Status ohne Erfolg erscheint als Fehler unter Details anzeigen.