> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/password-manager/da/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md).

# Forstå årsager til afbrydelse

Fejlfind uventede afbrydelser i Devolutions Cloud og Devolutions Server. Lær de almindelige årsager til afbrydelse, sessionstimeouts, SSO-adfærd og tokenudløb.

Denne side forklarer årsager til afbrydelse mere detaljeret. Brug den sammen med en fejlfindingsvejledning til klienten for at finde ud af, hvilken af årsagerne nedenfor der er ansvarlig for en afbrydelse.

### Devolutions Cloud

#### Levetid for opdateringstoken

Opdateringstokens til Devolutions Cloud har en levetid på 24 timer for webklienten og 30 dage for alle andre klienter, herunder browserudvidelsen. Hvis en bruger ikke interagerer med klienten i den periode, skal vedkommende oprette forbindelse igen. Denne levetid kan ikke ændres.

#### Gennemtving logonprompt

Denne indstilling tvinger en bruger til at oprette forbindelse igen, når en klient opretter forbindelse til sin datakilde forfra. Det kan f.eks. ske, når klienten lukkes og åbnes igen. Tilfældene varierer fra klient til klient.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Adgang og godkendelse** – **Gennemtving logonprompt**.

#### Enkeltlogon (SSO)

Hvis SSO gennemtvinges (hvilket betyder, at brugere kun kan logge på Devolutions Cloud via deres SSO-udbyder), styrer identitetsudbyderen brugerens session. Hvis identitetsudbyderen, f.eks. Microsoft Entra ID eller Okta, logger brugeren af, afbryder Devolutions Cloud også brugeren. Det kan tage en time eller mere, før denne afbrydelse når Devolutions Cloud.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Adgang og godkendelse** – **Godkendelsestilstande**.

#### Tidsgrænse for inaktivitet

Brugere afbrydes, når de ikke interagerer med deres enhed i den konfigurerede periode. Interaktion omfatter handlinger som at flytte musemarkøren eller skrive.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Adgang og godkendelse** – **Tid før logaf ved inaktivitet**.

#### Godkendelsessessionen er slettet

En godkendelsessession kan slettes på flere måder, herunder:

* En administrator sletter sessionen i portalens afsnit **Logon og sikkerhed**.
* Brugeren nulstiller eller glemmer sin adgangskode.
* Brugeren logger af klienten.

Når en session slettes, afbrydes webklienten inden for ca. fem minutter, hvis brugeren ikke allerede er logget af. **Andre klienter påvirkes ikke.**

Browseren deler én session på tværs af Devolutions-webklienter. Hvis De afbryder forbindelsen til Devolutions Cloud i browseren, bliver De højst sandsynligt også afbrudt fra Devolutions Portal og omvendt.

#### Bruger deaktiveret eller udløbet

Hvis en brugers konto er deaktiveret eller udløbet, modtager klienten en fejl om deaktiveret bruger, næste gang den kontakter Devolutions Cloud. Nogle klienter afbryder brugeren, når de modtager denne fejl.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Brugere** – vælg brugeren – **Aktiveret**.

#### Fejl ved genoprettelse af forbindelsen til Devolutions Cloud

Hvis fejlen ("Deres Devolutions Cloud er blevet deaktiveret. Kontakt Deres administrator") vises, når De forsøger at oprette forbindelse til Devolutions Cloud igen fra Devolutions Password Manager, skal De vælge Deres forekomst af Devolutions Cloud igen:

1. Åbn Devolutions Password Manager.
2. Klik på **Skift Cloud** i logonvinduet.
3. Log på med Deres Devolutions Account.
4. Vælg Deres forekomst af Devolutions Cloud.

### Devolutions Server

#### Opdateringstokenet er udløbet

Administratorer kan i Devolutions Server konfigurere levetiden for opdateringstokenet, som standard er 30 dage. Hvis en bruger ikke interagerer med en klient i den periode, skal vedkommende oprette forbindelse igen.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Serverindstillinger** – **Avanceret** – **Levetid for opdateringstoken**.

#### IP-adressen er ugyldig

Når validering af offentlig IP er aktiveret, skal brugerens IP-adresse forblive den samme under hele sessionen. Hvis IP-adressen ændres, efter at brugeren er logget på, afbrydes brugeren.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Serverindstillinger** – **Sikkerhed** – **Gennemtving validering af tokens offentlige IP**.

#### Gennemtving afbrydelse

En administrator kan tilbagekalde en brugers session, hvilket afbryder brugeren. Afbrydelsen kan tage op til fem minutter.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Rapporter** – **Liste over forbundne brugere** – vælg brugeren – **Afbryd**.

#### Afbrydelse af enkeltlogon (SSO)

Brugere, der er logget på med en SSO-konto, kan blive afbrudt af deres identitetsudbyder, f.eks. Microsoft Entra ID eller Okta. Det kan tage en time eller mere, før afbrydelsen når klienten.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Serverindstillinger** – **Godkendelse**.

#### Tidsgrænse for serverinaktivitet

Brugere afbrydes, når de ikke interagerer med deres enhed i den konfigurerede periode. Interaktion omfatter handlinger som at flytte musemarkøren eller skrive.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Systemindstillinger** – **RDM- og Password Manager-klienter** – vælg klienten – **Ved inaktivitet**.

#### Afbryd ved lukning

Brugere logges af, når den klient, de bruger, lukkes.

**Placering af indstilling:** **Administration** – **Systemindstillinger** – **RDM- og Password Manager-klienter** – vælg klienten > **Ved lukning**.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/password-manager/da/knowledge-base/browser-extension-knowledge-base/understanding-disconnect-causes.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.