> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/gateway/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/devolutions-gateway-troubleshooting.md).

# Fejlfinding af Devolutions Gateway

Fejlfind Devolutions Gateway ved at kontrollere gatewayens tilstand, gennemgå logge og diagnosticering og løse certifikat- eller proxyproblemer.

Dette emne dækker tip til fejlfinding af Devolutions Gateway på tværs af flere produkter.

{% hint style="info" %}
Hvis De ikke kan downloade loggene fra internettet, kan De også finde dem i installationsmappen: `C:\ProgramData\Devolutions\Gateway`.
{% endhint %}

### Kontrollér en gateways tilstand

Det er muligt at kontrollere, om en bestemt gateway er i live og sund.

1. Åbn en webbrowser.
2. Skriv `https://<gateway.url>:<external port>/jet/health` i adresselinjen. Afhængigt af opsætningen kan det også være `http`.
3. Tryk på <kbd>Enter</kbd>.

### Logge og diagnosticering for Devolutions Gateway

Hvis De har problemer med en gateway, kan disse løsninger gøre det lettere at finde mere tydelige fejl.

1. I webbrugergrænsefladen til Devolutions Server skal De gå til ***Administration*** – ***Devolutions Gateway***.
2. Klik på ***Mere*** på den ønskede gateway.
3. Vælg mellem ***Logge*** og ***Diagnosticering***.

#### Logge for Devolutions Gateway

1. Klik på ***Logge***.
2. Se loggene.

#### Diagnosticering for Devolutions Gateway

1. Klik på ***Diagnosticering***.
2. Se statusserne.

### Tjenesten starter ikke

Hvis tjenesten slet ikke starter, skal De kontrollere, om der findes en fil med navnet `boot.stacktrace` i samme mappe som konfigurationsfilen `gateway.json`. Denne fil kan indeholde relevante diagnosticeringsoplysninger. Kontakt vores [supportteam](mailto:service@devolutions.net), hvis De ikke kan finde årsagen til fejlen.

### Certifikatkompatibilitet

Problemer med selvsignerede certifikater, der mangler et SAN eller et EKU, kan løses ved at opdatere til den seneste version af Devolutions Gateway.

Det anbefales at sætte indstillingen `TlsVerifyStrict` til `true`, når det er muligt. De bør også konfigurere denne indstilling, hvis De støder på certifikatproblemer på macOS og Chrome.

### Connection to the server lost

Hvis De får denne fejlmeddelelse, skal De sikre, at den tjenestekonto, der er konfigureret på tjenesten Devolutions Gateway, kan nå destinationsmappen for optagelsen og har de nødvendige tilladelser til at oprette optagelsesmapperne og filerne.

### Proxyproblemer

Hvis De oplever problemer med at indlæse eller bruge webposter i Remote Desktop Manager, når Devolutions Gateway er konfigureret som proxy, skal De kontrollere logfilerne for yderligere oplysninger:

* Windows-sti: `C:\Users\<user>\AppData\Roaming\jetsocat`
* macOS-sti: `/Users/<user>/Library/Application Support/jetsocat`

Hvis problemet fortsætter, bedes De kontakte vores kundesupport for hjælp på <service@devolutions.net> og vedlægge de relevante logfiler.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/gateway/da/knowledge-base/troubleshooting-articles/devolutions-gateway-troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.