Le coffre de l'utilisateur disparaît après la mise à niveau

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Avec Devolutions Server 2021 est venu une refonte du coffre de l'utilisateur. Après mise à niveau vers 2021.1.x et ultérieur, certains utilisateurs n'ont plus pu accéder à leur coffre de l'utilisateur.

Différents comportements peuvent être observés :

Coffre de l'utilisateur vide à la fois sur Remote Desktop Manager et l'interface utilisateur Web Devolutions Server

Dans la plupart des cas, cela est causé par le processus de migration causant un Conflit de Validation et n'affectera que certains utilisateurs.

  1. Ouvrir le serveur Web Devolutions de l'utilisateur et cliquer sur son Avatar dans le coin supérieur droit.
  2. Dans le menu, vous devriez voir une option Exporter le coffre de l'utilisateur non migré et une option Supprimer le coffre de l'utilisateur non migré.
    Export Nonmigrated user vault
    Exporter le coffre de l'utilisateur non migré
  3. Cliquer sur Exporter le coffre de l'utilisateur non migré pour créer un fichier rdm protégé par un mot de passe.
  4. Importer le fichier de données dans une source de données locale vide pour tester et garantir l'intégrité des données.
  5. Lorsque votre validation est concluante, cliquer sur Supprimer le coffre de l'utilisateur non migré.
  6. Importer le fichier rdm dans la source de données Devolutions Server.

Coffre de l'utilisateur vide dans Remote Desktop Manager, mais affiché sur l'interface utilisateur Web Devolutions Server

En général, ce problème est de portée organisationnelle et est causé par un Fournisseur de Sécurité encore présent sur la source de données. Cela est disponible dans Devolutions Server 2021.1.10 et les versions ultérieures ou la version 2020.3.19 LTS.

  1. Dans la console Devolutions Server, cliquer sur Outils – Supprimer le Fournisseur de Sécurité.

    Enlever le Fournisseur de sécurité laissera votre base de données non chiffrée.

  2. Une fois terminé, cliquer sur Outils – Régénérer et stocker le fichier et le mot de passe dans un endroit sûr.

    Régénérer les Clés de chiffrement permettra de chiffrer à nouveau la base de données.

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