Avec Devolutions Server 2021 est venu une refonte du coffre d'utilisateur. Après la mise à niveau vers 2021.1.x et ultérieurement, certains utilisateurs ne pouvaient plus accéder à leur coffre d'utilisateur.
Différents comportements peuvent être observés :
- coffre d'utilisateur vide à la fois sur Remote Desktop Manager et l'interface utilisateur web de Devolutions Server
- coffre d'utilisateur vide dans Remote Desktop Manager, mais il est affiché sur l'interface utilisateur web de Devolutions Server
coffre d'utilisateur vide à la fois sur Remote Desktop Manager et l'interface utilisateur web de Devolutions Server
Dans la plupart des cas, cela est causé par le processus de migration provoquant un Conflit de Validation et n'affectera que certains utilisateurs.
- Ouvrir l'interface utilisateur web de Devolutions Server de l'utilisateur et cliquer sur son Avatar dans le coin supérieur droit.
- Dans le menu, vous devriez voir une option Exporter coffre d'utilisateur Nonmigré et une option Supprimer coffre d'utilisateur Nonmigré.
Exporter coffre d'utilisateur Nonmigré - Cliquer sur Exporter coffre d'utilisateur Nonmigré pour créer un fichier rdm protégé par mot de passe.
- Importer le fichier de données dans une source de données Locale vide pour tester et assurer l'intégrité des données.
- Lorsque votre validation est concluante, cliquer sur Supprimer coffre d'utilisateur Nonmigré.
- Importer le fichier rdm dans la source de données de Devolutions Server.
coffre d'utilisateur vide dans Remote Desktop Manager, mais il est affiché sur l'interface utilisateur web de Devolutions Server
Habituellement, ce problème est général à l'organisation et est causé par un Fournisseur de Sécurité encore présent sur la source de données. Ceci est disponible dans Devolutions Server 2021.1.10 et ultérieurement ou la version LTS 2020.3.19.
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Dans la Console de Devolutions Server cliquer sur Outils – Supprimer le Fournisseur de Sécurité.
La suppression du Fournisseur de Sécurité laissera votre base de données non chiffrée.
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Une fois terminé, cliquer sur Outils – Régénérer et stocker le fichier et le mot de passe dans un endroit sûr.
La régénération des Clés de Chiffrement re-chiffrera la base de données.