Suivez ces étapes pour envoyer un rapport de trace à notre équipe de support client pour l'interface web Devolutions Server.
Les fichiers HAR peuvent contenir des informations sensibles, y compris le contenu des pages que vous avez téléchargées pendant l'enregistrement et vos témoins. Cela permet à quiconque possédant le fichier HAR de se faire passer pour votre compte et toutes les informations que vous avez soumises lors de l'enregistrement (détails personnels, mots de passe, numéros de carte de crédit, etc.). Protéger vos données de session en sanitisant vos fichiers HAR avant de partager.
Dans Chrome, ou tout navigateur, pour ouvrir la fenêtre de diagnostic du développeur, cliquer sur F12 sur votre clavier.
Sélectionner l'onglet Réseau.
Cliquez sur le bouton Effacer pour effacer les données non liées.
Effectuer l'action dans l'interface web de Devolutions Server, comme demandé par notre équipe de support client, pour collecter les données.
Exporter le rapport de trace avec le bouton Exporter HAR (bouton flèche vers le bas).
Supprimer les données sensibles de session en sanitisant vos fichiers HAR avant de partager. Cliquer sur Browse et sélectionner votre fichier HAR. Sélectionner les éléments suivants s'ils sont listés :
key__Host-sid-*
Cliquer sur Download Sanitized HAR.
Attacher le fichier sanitisé dans un courriel à service@devolutions.net avec votre numéro de billet.
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