Suivez ces étapes pour envoyer un rapport de trace à notre équipe de support client pour l'interface web Devolutions Server.
Gardez à l'esprit que les fichiers HAR contiennent des données sensibles, y compris le contenu des pages que vous avez téléchargées pendant l'enregistrement et vos témoins. Cela permet à quiconque ayant le fichier HAR d'usurper votre compte et toutes les informations que vous avez soumises pendant l'enregistrement (détails personnels, mots de passe, numéros de carte de crédit, etc.).
Protéger vos données de session en nettoyant vos fichiers HAR avant de les partager.
Dans Chrome, ou tout navigateur, pour ouvrir la fenêtre de diagnostic du développeur, cliquer sur F12 sur votre clavier.
Sélectionner l'onglet Réseau.
Cliquer sur le bouton Effacer pour effacer les données non liées.
Effectuer l'action dans l'interface web de Devolutions Server, comme demandé par notre équipe de support client, pour collecter les données.
Exporter le rapport de trace avec le bouton Exporter HAR (flèche vers le bas).
Joindre les données dans un courriel à service@devolutions.net avec votre numéro de billet.
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