Lorsque vous rencontrez des erreurs, vous pouvez vérifier les journaux des applications locales, qui est disponible dans Aide - Journaux des applications.
Ces journaux sont enregistrés dans %LocalAppData%\Devolutions\RemoteDesktopManager\RemoteDesktopManager.log.db. Les journaux sont affichés sous forme de liste qui peut être filtrée par date, message, version ou type de journal.
Rapport
Un rapport des journaux peut également être enregistré dans un fichier texte. Accéder simplement à l'onglet Rapport des Journaux d'applications, puis cliquer sur le bouton Enregistrer pour sélectionner un emplacement pour enregistrer le fichier.
Nettoyer
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de nettoyer les Journaux d'applications une fois par mois. Pour ce faire, dans les Journaux d'applications, utiliser la fonction de nettoyage.
Nous vous recommandons fortement de Supprimer tout, mais cela peut être personnalisé pour supprimer des journaux spécifiques par type, date ou sélection.
Niveau de débogage
Lorsque vous rencontrez des problèmes avec Remote Desktop Manager, notre équipe de support peut vous demander d'augmenter le niveau de débogage de l'application pendant le processus d'assistance. Nous vous suggérons fortement d'augmenter le niveau de débogage uniquement sur demande de notre équipe d'assistance.
Augmentez le niveau de débogage dans Fichier - Options - Avancée.
