L'utilisateur a perdu son téléphone qui contient l'A2F pour sa source de données. Notez que la solution ci-dessous ne fonctionnera pas pour les sources de données SQL et les mots de passe maîtres perdus sur les sources de données locales.
Veuillez vous référer à Perte de l'A2F configurée sur Devolutions Server si vous êtes un utilisateur de Devolutions Server qui a perdu son A2F. Si vous êtes un utilisateur de Devolutions Online Drive ou d'un compte Devolutions, référez-vous à A2F configurée et perdue sur le compte Devolutions ou Devolutions Online Drive pour les étapes de récupération.
Fermer Remote Desktop Manager.
Trouver ces deux fichiers et les supprimer :
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RemoteDesktopManager.stv
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RemoteDesktopManager.enc
Si l'application a été installée par défaut, vous pouvez localiser le fichier :
Pour l'édition Team : %localappdata%\Devolutions\RemoteDesktopManager
Pour l'édition gratuite : %localappdata%\Devolutions\RemoteDesktopManage
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Lancer Remote Desktop Manager.
L'utilisateur a perdu son téléphone qui contient l'A2F pour sa source de données. Notez que la solution ci-dessous ne fonctionnera pas pour les sources de données SQL et les mots de passe maîtres perdus sur les sources de données locales.
Veuillez consulter MFA perdu sur Devolutions Server si vous êtes un utilisateur de Devolutions Server qui a perdu son AMF.
Veuillez consulter MFA perdu sur le compte Devolutions ou (Devolutions Online Drive) si vous êtes un utilisateur de Devolutions Online Drive ou de Devolutions Account qui a perdu son AMF.
Fermer Remote Desktop Manager macOS.
Trouver ces deux fichiers et les supprimer :
RemoteDesktopManager.stv
RemoteDesktopManager.enc
Si l'application a été installée par défaut, vous pouvez trouver le fichier ici : /Users/[Username]/Library/Application Support/com.Devolutions.RemoteDesktopManager
Trouver ces deux fichiers et les supprimer :Lancer Remote Desktop Manager macOS.
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