Perte de l'AMF réglée sur la source de données

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The user lost their phone that contains the MFA for their data source. Note that this will not work for a lost master password on the local datasource.

Solution

Veuillez vous référer à Perte de l'A2F configurée sur Devolutions Server si vous êtes utilisateur de Devolutions Server et avez perdu votre A2F.

Veuillez vous référer à A2F configurée et perdue sur Devolutions Account ou (Devolutions Online Drive) si vous êtes utilisateur de Devolutions Online Drive ou Devolutions Account et avez perdu votre A2F.

  1. Fermer Remote Desktop Manager.

  2. Trouver ces deux fichiers et les supprimer :

    • RemoteDesktopManager.stv
    • RemoteDesktopManager.enc

     

    Si l'application a été installée par défaut, vous pouvez localiser le fichier :

    • Pour l'Édition Équipe : %localappdata%\Devolutions\RemoteDesktopManager

    • Pour l'Édition Gratuite : %localappdata%\Devolutions\RemoteDesktopManager\Free

  3. Lancer Remote Desktop Manager.


The user lost their phone that contains the MFA for their data source. Note that this will not work for a lost master password on the local datasource.

Solution

Veuillez vous référer à Perte de l'A2F configurée sur Devolutions Server si vous êtes utilisateur de Devolutions Server et avez perdu votre A2F.

Veuillez vous référer à A2F configurée et perdue sur Devolutions Account ou (Devolutions Online Drive) si vous êtes utilisateur de Devolutions Online Drive ou Devolutions Account et avez perdu votre A2F.

  1. Fermer Remote Desktop Manager macOS.
  2. Trouver ces deux fichiers et les supprimer :
  • RemoteDesktopManager.stv
  • RemoteDesktopManager.enc

Si l'application a été installée par défaut, vous pouvez localiser le fichier ici : /Users/[Username]/Library/Application Support/com.Devolutions.RemoteDesktopManager

3. Lancer Remote Desktop Manager macOS.

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