Envoyer une copie nettoyée de votre fichier de configuration

Cette rubrique décrit comment envoyer une copie de votre fichier de configuration Remote Desktop Manager qui n'inclut aucune information d'identification. Nos équipes de soutien peuvent vous le demander pour essayer de reproduire un problème.

1. Dans Remote Desktop Manager, utiliser Fichier – Paramètres.
2. En bas de l'arborescence de navigation, appuyer sur Options d'exportation.

   

3. Dans le dialogue Exportation de fichier de configuration, les options suivantes sont désactivées par défaut. Vérifiez bien qu'elles soient vraiment décochées.
   • Modèles sauvegardés
   • Identifiants du compte Devolutions
   • Inclure les identifiants de source de données

4. All data sources are also disabled by default. Double-check that they really are unchecked. To make sure, click on the Unselect All button at the bottom.

1. Cliquer sur Exporter.
2. Donner un nom significatif au fichier (si vous avez un numéro de billet de support, utiliser-le comme nom de fichier), puis cliquer sur Enregistrer.
3. Envoyer le fichier à notre équipe de soutien en suivant les instructions dans Envoyer un fichier en toute sécurité à notre équipe.