Lorsqu'un incident survient avec l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, le personnel d'assistance peut vous demander de leur fournir des journaux pour transmettre plus d'informations à notre département d'ingénierie. Suivre ces étapes selon votre navigateur.
Dans votre navigateur, cliquer avec le bouton droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.
Cliquer sur Gérer l'extension.
Activer le Mode développeur.
Dans la même fenêtre, sous Inspect views, cliquer sur le lien service worker. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
Ouvrir le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, puis cliquer sur le bouton Actualiser.
Revenir à la fenêtre DevTools, puis cliquer sur Network.
Dans l'onglet Network, un des éléments dans la liste devrait apparaître en rouge, il s'agit de l'incident où Remote Desktop Manager n'a pas pu récupérer les identifiants. Cliquer dessus.
Prendre une capture d'écran du message complet affiché et l'envoyer à service@devolutions.net.
Dans votre navigateur, cliquer avec le bouton droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.
Cliquer sur Gérer l'extension.
Activer le Mode développeur.
Dans la même fenêtre, sous Inspect views, cliquer sur le lien service worker. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
Ouvrir le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, puis cliquer sur le bouton Actualiser.
Revenir à la fenêtre DevTools, puis cliquer sur Network.
Dans l'onglet Network, un des éléments dans la liste devrait apparaître en rouge, il s'agit de l'incident où Remote Desktop Manager n'a pas pu récupérer les identifiants. Cliquer dessus.
Prendre une capture d'écran du message complet affiché et l'envoyer à service@devolutions.net.
Dans votre navigateur, cliquer avec le bouton droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.
Cliquer sur Gérer l'extension.
Activer le Mode développeur.
Dans la même fenêtre, sous Inspect views, cliquer sur le lien background/background.html. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
Ouvrir le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, cliquer sur le bouton Actualiser.
Revenir à la fenêtre DevTools, puis cliquer sur Network.
Dans l'onglet Network, un des éléments dans la liste devrait apparaître en rouge, il s'agit de l'incident où Remote Desktop Manager n'a pas pu récupérer les identifiants. Cliquer dessus.
Prendre une capture d'écran du message complet affiché et l'envoyer à service@devolutions.net.
Saisir about:debugging#/runtime/this-firefox dans la barre d'URL.
À côté de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, cliquer sur Inspecter. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
Dans la fenêtre DevTools, cliquer sur Network.
Dans l'onglet Network, un des éléments dans la liste devrait apparaître en rouge, il s'agit de l'incident où Remote Desktop Manager n'a pas pu récupérer les identifiants. Cliquer dessus.
Prendre une capture d'écran du message complet affiché et l'envoyer à service@devolutions.net.
Dans votre navigateur, cliquer avec le bouton droit sur l'icône de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager.
Cliquer sur Gérer l'extension.
Activer le Mode développeur.
Dans la même fenêtre, sous Inspect views, cliquer sur le lien service worker. Cela ouvrira la fenêtre DevTools du navigateur.
Ouvrir le menu contextuel de l'extension de navigateur Devolutions Password Manager, puis cliquer sur le bouton Actualiser.
Revenir à la fenêtre DevTools cliquer sur Network.
Dans l'onglet Network, un des éléments dans la liste devrait apparaître en rouge, il s'agit de l'incident où Remote Desktop Manager n'a pas pu récupérer les identifiants. Cliquer dessus.
Prendre une capture d'écran du message complet affiché et l'envoyer à service@devolutions.net.
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