Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent le récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :
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Ouvrir un navigateur Web et naviguer vers le site Web du Devolutions Portal.
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Entrer votre Nom d'utilisateur et cliquer sur l'option Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
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De retour sur l'écran de connexion du Devolutions Portal, entrer le code qui vous a été fourni et sélectionner une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur Je n'ai aucun de ceux-ci.
S'assurer d'avoir la clé de récupération sous la main si être le propriétaire des workspaces Devolutions Cloud. La clé de récupération est générée lors de la création de l'instance Devolutions Cloud. Sans celle-ci, perdre l'accès indéfiniment.
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Choisir un nouveau Mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe modifié, se connecter au Devolutions Portal et aller à la section Connexion & Sécurité.
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Configurer un nouvel ensemble de clés de récupération. La vérification en deux étapes est fortement recommandée comme méthode de récupération des clés privées (Vérification en deux étapes, Récupération de compte, et Codes de récupération).
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Si cette récupération concerne un utilisateur Devolutions Cloud, il peut être réinvité en toute sécurité et son coffre utilisateur sera restauré.
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