Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent les récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :
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Ouvrir un navigateur Web et se diriger vers le site Web Devolutions Portal.
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Entrer votre Nom d'utilisateur et cliquer sur l'option Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
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De retour sur l'écran de connexion du Devolutions Portal, entrer le code qui vous a été fourni et choisir une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur Je n'ai aucun de ceux-ci.
S'assurer d'avoir son kit de récupération sous la main si être le propriétaire des sources de données Devolutions Cloud. Le kit de récupération est généré lors de la création de l’instance Devolutions Cloud. Sans celui-ci, perdre indéfiniment l'accès.
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Choisir un nouveau Mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe modifié, se connecter au Devolutions Portal et se rendre à la section Connexion & Sécurité.
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Configurer un nouvel ensemble de clés de récupération. L'authentification à deux facteurs est fortement recommandée comme méthode pour récupérer les clés privées (Authentification à deux facteurs, Récupération de compte, et Codes de récupération).
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Si cette récupération concerne un utilisateur Devolutions Cloud, pouvoir le réinviter en toute sécurité et restaurer son coffre utilisateur.
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