Les utilisateurs qui ont perdu l'accès à leur compte Devolutions peuvent les récupérer rapidement en suivant la procédure de récupération décrite ci-dessous :
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Ouvrir un navigateur Web et se diriger vers le site Web Devolutions Portal.
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Entrer votre Nom d'utilisateur et cliquer sur l'option Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe. Cela envoie automatiquement un code de vérification à votre adresse courriel.
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De retour sur l'écran de connexion du Devolutions Portal, entrer le code qui vous a été fourni et choisir une méthode pour récupérer votre clé privée. Si vous n'en avez configuré aucune, cliquer sur Je n'ai aucun de ceux-ci.
S'assurer d'avoir votre kit d'urgence à portée de main si vous êtes propriétaire de Workspace Devolutions Cloud. Le kit d'urgence est généré lors de la création de l'instance Devolutions Cloud. Sans celui-ci, perdre l'accès indéfiniment.
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Choisir un nouveau Mot de passe pour votre compte Devolutions. Une fois le mot de passe modifié, se connecter au Devolutions Portal et se rendre à la section Connexion & Sécurité.
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Configurer un nouvel ensemble de clés de récupération. L'authentification à deux facteurs est fortement recommandée comme méthode pour récupérer les clés privées (Authentification à deux facteurs, Récupération de compte, et Codes de récupération).
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Si cette récupération concerne un utilisateur Devolutions Cloud, pouvoir le réinviter en toute sécurité et restaurer son coffre utilisateur.
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