Impossibile accedere a Devolutions Cloud quando il servizio di crittografia è abilitato

Un errore 500 può verificarsi durante l'accesso all'interfaccia web di Devolutions Cloud negli ambienti in cui il servizio di crittografia è stato configurato e abilitato. Questo problema è legato a un bug noto introdotto in un aggiornamento recente, che interessa specificamente le distribuzioni che utilizzano il servizio di crittografia.

Ripristinare l'accesso a Devolutions Cloud

Per ripristinare l'accesso a Devolutions Cloud, disabiliti il servizio di crittografia tramite il Microsoft Azure Portal:

1. Nel Microsoft Azure Portal, vada al servizio Gruppi di risorse.
2. Trovi il gruppo di risorse che contiene il servizio di crittografia.
3. Faccia clic sul servizio di crittografia collegato all'istanza di Devolutions Cloud.
4. Faccia clic su Arresta per disattivarlo.

Una volta arrestato, l'accesso a Devolutions Cloud dovrebbe essere ripristinato. Se non riesce ancora ad accedervi, contatti il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [e-mail].

Pulizia dell'ambiente Azure

Per mantenere pulito l'ambiente Azure ed evitare ulteriori problemi, aggiorni la configurazione dell'URI di reindirizzamento:

1. Nel Microsoft Azure Portal, vada al servizio Registrazioni app.
2. Trovi l'applicazione che contiene il suo servizio di crittografia.
3. Nel menu principale, sotto Gestisci, faccia clic su Autenticazione.
4. Nella sezione URI di reindirizzamento, rimuova tutte le voci del servizio di crittografia e mantenga solo l'URI originale:

   https://login.devolutions.com/op/login/callback

5. Salvi le modifiche.