> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/cloud/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/domain-validation-troubleshooting.md). # Risoluzione dei problemi di convalida del dominio Durante la [configurazione del single sign-on (SSO)](/cloud/it/getting-started/get-started-with-sso-in-devolutions-cloud.md) nel suo Devolutions Cloud, il primo passaggio consiste nel ***Verificare il dominio***. Se riscontra problemi durante il tentativo di convalidare il dominio, controlli gli elementi seguenti. ### Verificare il dominio Si assicuri che il dominio che sta inserendo sia quello attualmente in uso per il suo Devolutions Account e per i tenant SSO. È fondamentale che il dominio che sta tentando di convalidare corrisponda a quello associato al suo account. {% hint style="info" %} Suggerimento: se il suo dominio termina con `.loc`, probabilmente non è quello corretto per questo scopo. {% endhint %} ### Verificare il record TXT del provider DNS Si assicuri di aver inserito il sottodominio "\_devolutions-challenge" come record TXT nel suo provider DNS. Per confermare che sia configurato correttamente, può utilizzare uno strumento di query DNS come [MXToolBox](https://mxtoolbox.com/txtlookup.aspx) e inserire il dominio come "\_devolutions-challenge.windjammer.co", ad esempio. ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2316.png) ### Verificare la challenge Si assicuri che la challenge utilizzata nel dominio contenga la stringa corretta e inizi con "DEVOLUTIONS-DOMAIN-VERIFICATION=". ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2317.png) ### Ritentare la verifica del dominio 48 ore dopo la configurazione iniziale, la ricerca si interrompe se il dominio non è ancora convalidato. Può quindi ritentare il processo di convalida del dominio in Devolutions Cloud. Per farlo, vada su ***Administration – Authentication – Domain*** e clicchi su ***Retry domain validation***. ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2318.png) ### Contatti il nostro team di assistenza clienti Se ha completato l'intero elenco e la verifica del dominio non ha ancora avuto esito positivo, il problema potrebbe essere più profondo e richiedere ulteriori indagini. In questo caso, si consiglia di contattare il nostro team di assistenza tecnica clienti per ricevere supporto all'indirizzo . Quando contatta l'assistenza, fornisca tutte le informazioni pertinenti. Queste includono informazioni come: * Il provider DNS che utilizza per il suo dominio. * La regione fisica in cui si trova il suo sistema. * La regione in cui si trova la sua istanza di Devolutions Cloud (indicata accanto alla versione in fondo al riquadro di navigazione). La raccolta di questi dati aiuterà notevolmente il nostro team di assistenza clienti a diagnosticare e risolvere efficacemente eventuali problemi sottostanti. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.devolutions.net/cloud/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/domain-validation-troubleshooting.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.