> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/cloud/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/access-denied-errors.md). # Errori di accesso negato In Devolutions Cloud, molte situazioni possono generare un errore ***Access denied***. Ecco i messaggi più comuni e le relative soluzioni. {% hint style="info" %} Per tutti gli altri tipi di errori di Devolutions Cloud, consulti l'articolo [Elenco degli errori](/cloud/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/errors-list.md). {% endhint %} ### Activate your multifactor authentication on your account. ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB4770.png) **Descrizione** L'accesso con autenticazione a più fattori è stato reso obbligatorio su Devolutions Cloud. **Soluzione** Tutti gli utenti che si connettono a questo Devolutions Cloud devono avere un'autenticazione a più fattori configurata sul proprio Devolutions Account. Segua le istruzioni visualizzate. *** ### Enter your emergency reset code. ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB4771.png) **Descrizione** Questo utente ha eseguito un ***Forgot password*** sul proprio Devolutions Account per il proprio Devolutions Cloud. **Soluzione** Inserisca il codice di ripristino di emergenza. La chiave di ripristino è stata fornita al primo accesso dopo la creazione iniziale del Devolutions Cloud. È un passaggio obbligatorio del processo di creazione. Può cercare un file PDF intitolato "Devolutions Cloud recovery key". La ***chiave di ripristino*** può essere reimpostata e scaricata nuovamente andando in ***Administration*** – ***Generate recovery key*** in Devolutions Cloud. *** ### Please contact your administrator to be allowed to use the Devolutions Password Manager browser extension. **Descrizione** Questo utente non è autorizzato ad accedere a questo Devolutions Cloud tramite lo strumento complementare dell'estensione del browser Devolutions Password Manager. **Soluzione** L'utente deve contattare l'amministratore del proprio Devolutions Cloud o qualsiasi utente che disponga dell'autorizzazione per gestire gli utenti per abilitare il proprio accesso. *** ### Please contact your administrator to enable your account. ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB4767.png) **Descrizione** Questo utente è stato disabilitato in Devolutions Cloud. **Soluzione** L'utente deve contattare l'amministratore del proprio Devolutions Cloud o qualsiasi utente che disponga dell'autorizzazione per gestire gli utenti per abilitare il proprio accesso. *** ### Please contact your administrator to request an invitation. ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB4763.png) **Descrizione** Questo account utente non esiste nel Devolutions Cloud. **Soluzione** Un amministratore o qualsiasi utente che disponga dell'autorizzazione per gestire gli utenti deve invitare l'utente con il suo Devolutions Account in questo Devolutions Cloud. *** ### Please contact your administrator to request an invitation OR Enter your emergency reset code. ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB4765.png) **Descrizione** Questo utente ha eseguito un Forgot password sul proprio Devolutions Account ed è il proprietario del Devolutions Cloud. **Soluzione** È presente un altro amministratore o un utente che dispone dell'autorizzazione per gestire gli utenti? * **Sì**: chieda all'altro amministratore o all'utente con diritti sufficienti di invitare nuovamente il proprietario. * **No**: il proprietario dovrà inserire il proprio codice di ripristino di emergenza. La chiave di ripristino è stata fornita al primo accesso dopo la creazione iniziale del Devolutions Cloud. È un passaggio obbligatorio del processo di creazione. Può cercare un file PDF intitolato "Devolutions Cloud Recovery kit urlxxxx.devolutions.app". Se è proprietario di un Devolutions Cloud e non riesce a trovare il file PDF della chiave di ripristino e non dispone di un altro amministratore o di qualsiasi utente che disponga dell'autorizzazione per gestire gli utenti, contatti via e-mail il nostro [team di assistenza clienti](mailto:service@devolutions.net). *** ### We detected a forgot password. In order to regain access to this Devolutions Cloud instance, please contact your administrator to request a new invitation. **Descrizione** Questo utente ha eseguito un Forgot password sul proprio Devolutions Account e non è il proprietario. Questa azione interrompe il collegamento con Devolutions Cloud. Nota: se il Devolutions Account dispone di più di un'istanza Devolutions Cloud, il collegamento verrà interrotto con tutte. **Soluzione** Un amministratore o qualsiasi utente che disponga dell'autorizzazione per gestire gli utenti deve invitare nuovamente questo utente. Questo invito stabilirà il collegamento con Devolutions Cloud. *** ### We detected a forgot password or a lost your phone (unpaired). In order to regain access to this Devolutions Cloud instance, please contact your administrator to request a new invitation. **Descrizione** L'associazione del telefono di questo utente è interrotta per il metodo di archiviazione della chiave privata tramite notifica push. **Soluzione** 1. Vada su [Private Key Storage Methods](https://portal.devolutions.com/security) nel suo Devolutions Portal. 2. Elimini la voce push relativa all'account sul suo telefono. 3. Rimuova il codice QR o la password collegati all'account, se presenti. 4. Faccia clic sul pulsante ***Forgot your phone*** nel metodo ***Store on a mobile device***. 5. Segua il processo di configurazione della notifica push. 6. Chieda a un amministratore o a qualsiasi utente che disponga dell'autorizzazione per gestire gli utenti un nuovo invito al Devolutions Cloud. *** ### Devolutions Password Manager is disabled for this user on this Devolutions Cloud instance. **Descrizione** Questo utente non è autorizzato ad accedere a questo Devolutions Cloud tramite Devolutions Password Manager. **Soluzione** L'utente deve contattare l'amministratore del proprio Devolutions Cloud o qualsiasi utente che disponga dell'autorizzazione per gestire gli utenti per abilitare il proprio accesso. *** ### Your IP address is not allowed. ![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB4768.png) **Descrizione** L'indirizzo IP di questo utente non è presente nell'IP Allowlist. **Soluzione** L'utente deve contattare l'amministratore del proprio Devolutions Cloud. #### Vedi anche * [Devolutions Academy – Configurare l'MFA in Devolutions Cloud](https://academy.devolutions.net/student/page/2745279-configure-multi-factor-authentification-in-devolutions-hub?curriculum_activity_id=4164309\&path_id=2628397\&sid=02d8fe9d-9514-4ecf-a9da-584dd3b9ef19\&sid_i=0) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.devolutions.net/cloud/it/knowledge-base/troubleshooting-articles/access-denied-errors.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.