Impossible d’accéder à Devolutions Cloud lorsque le service de chiffrement est activé

Une erreur 500 peut survenir lors de l'accès à l'interface Web de Devolutions Cloud dans les environnements où le service de chiffrement a été configuré et activé. Ce problème est lié à un bogue connu introduit dans une mise à jour récente, affectant spécifiquement les déploiements utilisant le service de chiffrement.

Rétablir l'accès à Devolutions Cloud

Pour rétablir l'accès à Devolutions Cloud, désactivez le service de chiffrement via le portail Microsoft Azure :

1. Dans le portail Microsoft Azure, accédez au service Resource groups.
2. Trouvez le groupe de ressources contenant le service de chiffrement.
3. Cliquez sur le service de chiffrement associé à l'instance Devolutions Cloud.
4. Cliquez sur Stop pour le désactiver.

Une fois arrêté, l'accès à Devolutions Cloud devrait être rétabli. Si vous ne pouvez toujours pas y accéder, contactez notre équipe de support client à l'adresse [e-mail].

Nettoyer l'environnement Azure

Pour maintenir l'environnement Azure propre et éviter d'autres problèmes, mettez à jour la configuration des URI de redirection :

1. Dans le portail Microsoft Azure, accédez au service App registrations.
2. Trouvez l'application contenant votre service de chiffrement.
3. Dans le menu principal, sous Manage, cliquez sur Authentication.
4. Dans la section Redirect URIs, supprimez toutes les entrées liées au service de chiffrement et conservez uniquement l'URI d'origine :

   https://login.devolutions.com/op/login/callback

5. Enregistrez les modifications.