Impossible d'accéder à Devolutions Cloud lorsque le service de chiffrement est activé

Une erreur 500 peut se produire lors de l'accès à l'interface Web de Devolutions Cloud dans les environnements où le service de chiffrement a été configuré et activé. Ce problème est lié à un bogue connu introduit dans une mise à jour récente, qui affecte spécifiquement les déploiements utilisant le service de chiffrement.

Rétablir l'accès à Devolutions Cloud

Pour rétablir l'accès à Devolutions Cloud, désactivez le service de chiffrement à partir du portail Microsoft Azure :

1. Dans le portail Microsoft Azure, accédez au service Groupes de ressources.

2. Trouvez le groupe de ressources qui contient le service de chiffrement.

3. Cliquez sur le service de chiffrement lié à l'instance Devolutions Cloud.

4. Cliquez sur Arrêter pour le désactiver.

Une fois arrêté, l'accès à Devolutions Cloud devrait être rétabli. Si vous ne parvenez toujours pas à y accéder, contactez notre équipe de soutien à la clientèle à [e-mail].

Nettoyage de l'environnement Azure

Pour garder l'environnement Azure propre et éviter d'autres problèmes, mettez à jour la configuration de l'URI de redirection :

1. Dans le portail Microsoft Azure, accédez au service Inscriptions d'applications.

2. Trouvez l'application contenant votre service de chiffrement.

3. Dans le menu principal, sous Gérer, cliquez sur Authentification.

4. Dans la section URI de redirection, supprimez toutes les entrées du service de chiffrement et conservez uniquement l'URI d'origine :

   https://login.devolutions.com/op/login/callback

5. Enregistrez les modifications.