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# Impossible d’accéder à Devolutions Cloud lorsque le service de chiffrement est activé

Une erreur 500 peut survenir lors de l'accès à l'interface Web de Devolutions Cloud dans les environnements où le service de chiffrement a été configuré et activé. Ce problème est lié à un bogue connu introduit dans une mise à jour récente, affectant spécifiquement les déploiements utilisant le service de chiffrement.

### Rétablir l'accès à Devolutions Cloud

Pour rétablir l'accès à Devolutions Cloud, désactivez le service de chiffrement via le portail Microsoft Azure :

1. Dans le portail Microsoft Azure, accédez au service ***Resource groups***.
2. Trouvez le groupe de ressources contenant le service de chiffrement.
3. Cliquez sur le service de chiffrement associé à l'instance Devolutions Cloud.
4. Cliquez sur ***Stop*** pour le désactiver.

Une fois arrêté, l'accès à Devolutions Cloud devrait être rétabli. Si vous ne pouvez toujours pas y accéder, contactez notre équipe de support client à l'adresse <service@devolutions.net>.

### Nettoyer l'environnement Azure

Pour maintenir l'environnement Azure propre et éviter d'autres problèmes, mettez à jour la configuration des URI de redirection :

1. Dans le portail Microsoft Azure, accédez au service ***App registrations***.
2. Trouvez l'application contenant votre service de chiffrement.
3. Dans le menu principal, sous ***Manage***, cliquez sur ***Authentication***.
4. Dans la section ***Redirect URIs***, supprimez toutes les entrées liées au service de chiffrement et conservez uniquement l'URI d'origine :

   ```
   https://login.devolutions.com/op/login/callback
   ```
5. Enregistrez les modifications.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://docs.devolutions.net/cloud/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/unable-to-access-devolutions-cloud-when-the-encryption-service-is-enabled.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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