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# Échec de connexion en raison d'un décalage d'horloge

Corrigez les échecs de connexion à Devolutions Cloud causés par un problème de décalage d'horloge en synchronisant l'heure système de votre appareil avec un serveur de temps NTP.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion à Devolutions Cloud, le problème pourrait être lié à l'heure système de votre appareil qui n'est pas synchronisée. Cela est connu comme un problème de décalage d'horloge, et cela peut affecter les processus d'authentification.

#### Solution

1. Réglez l'horloge de votre appareil avec précision. Il est recommandé de la synchroniser avec un serveur de temps Internet comme NTP (Network Time Protocol).
2. Une fois l'horloge ajustée, redémarrez votre navigateur ou votre application et essayez de vous connecter à nouveau.

Si vous continuez à éprouver des difficultés, veuillez contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide à <service@devolutions.net>.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/cloud/fr/knowledge-base/troubleshooting-articles/login-failure-due-to-clock-skew-issue.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.