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# Resolución de problemas de validación de dominio

Al [configurar el inicio de sesión único (SSO)](/cloud/es/getting-started/get-started-with-sso-in-devolutions-cloud.md) en su Devolutions Cloud, el primer paso es ***Verificar su dominio***. Si encuentra problemas al intentar validar su dominio, compruebe los siguientes elementos.

### Verifique su dominio

Asegúrese de que el dominio que está introduciendo es el que se utiliza actualmente para su Devolutions Account y sus tenants de SSO. Es fundamental que el dominio que intenta validar coincida con el asociado a su cuenta.

{% hint style="info" %}
Consejo: si su dominio termina en `.loc`, probablemente no sea el correcto para este propósito.
{% endhint %}

### Verifique el registro TXT de su proveedor de DNS

Asegúrese de haber introducido el subdominio "\_devolutions-challenge" como registro TXT en su proveedor de DNS. Para confirmar que está configurado correctamente, puede utilizar una herramienta de consulta DNS como [MXToolBox](https://mxtoolbox.com/txtlookup.aspx) e introducir el dominio como "\_devolutions-challenge.windjammer.co", por ejemplo.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2316.png)

### Verifique su desafío

Asegúrese de que el desafío utilizado en el dominio contiene la cadena correcta y comienza por "DEVOLUTIONS-DOMAIN-VERIFICATION=".

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2317.png)

### Reintentar la verificación del dominio

48 horas después de la configuración inicial, la búsqueda se detiene si el dominio sigue sin estar validado. Entonces puede reintentar el proceso de validación del dominio en Devolutions Cloud. Para ello, vaya a ***Administration – Authentication – Domain*** y haga clic en ***Retry domain validation***.

![](https://cdnweb.devolutions.net/docs/docs_en_kb_KB2318.png)

### Contacte con nuestro equipo de atención al cliente

Si ha revisado toda la lista y la verificación de su dominio sigue sin ser correcta, el problema puede ser más profundo y requerir una investigación más detallada. En este caso, se recomienda contactar con nuestro equipo de soporte técnico al cliente para obtener ayuda en <service@devolutions.net>.

Cuando se ponga en contacto con el soporte, facilíteles toda la información relevante. Esto incluiría información como:

* El proveedor de DNS que utiliza para su dominio.
* La región física donde se encuentra su sistema.
* La región donde se encuentra su instancia de Devolutions Cloud (indicada junto a la versión, en la parte inferior del panel de navegación).

Recopilar estos datos ayudará enormemente a nuestro equipo de atención al cliente a diagnosticar y abordar eficazmente cualquier problema subyacente.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.devolutions.net/cloud/es/knowledge-base/troubleshooting-articles/domain-validation-troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.