Kein Zugriff auf Devolutions Cloud möglich, wenn der Verschlüsselungsdienst aktiviert ist

Beim Zugriff auf die Weboberfläche von Devolutions Cloud kann in Umgebungen, in denen der Verschlüsselungsdienst konfiguriert und aktiviert wurde, ein 500-Fehler auftreten. Dieses Problem ist mit einem bekannten Fehler verbunden, der in einem kürzlichen Update eingeführt wurde und speziell Bereitstellungen betrifft, die den Verschlüsselungsdienst verwenden.

Zugriff auf Devolutions Cloud wiederherstellen

Um den Zugriff auf Devolutions Cloud wiederherzustellen, deaktivieren Sie den Verschlüsselungsdienst über das Microsoft Azure Portal:

1. Navigieren Sie im Microsoft Azure Portal zum Dienst Ressourcengruppen.
2. Suchen Sie die Ressourcengruppe, die den Verschlüsselungsdienst enthält.
3. Klicken Sie auf den Verschlüsselungsdienst, der mit der Devolutions Cloud-Instanz verknüpft ist.
4. Klicken Sie auf Beenden, um ihn zu deaktivieren.

Nach dem Beenden sollte der Zugriff auf Devolutions Cloud wiederhergestellt sein. Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff haben, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter [e-mail].

Aufräumen der Azure-Umgebung

Um die Azure-Umgebung sauber zu halten und weitere Probleme zu vermeiden, aktualisieren Sie die Konfiguration der Redirect URI:

1. Navigieren Sie im Microsoft Azure Portal zum Dienst App-Registrierungen.
2. Suchen Sie die Anwendung, die Ihren Verschlüsselungsdienst enthält.
3. Klicken Sie im Hauptmenü unter Verwalten auf Authentifizierung.
4. Entfernen Sie im Abschnitt Redirect URIs alle Einträge des Verschlüsselungsdienstes und behalten Sie nur die ursprüngliche URI:

   https://login.devolutions.com/op/login/callback

5. Speichern Sie die Änderungen.