> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.devolutions.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.devolutions.net/cli/da/hjaelp/troubleshooting/collect-diagnostics.md).

# Indsaml diagnostik til support

Indsaml et diagnostisk øjebliksbillede af Devolutions CLI med devo doctor og de oplysninger support har brug for, uden at dele nogen hemmelig værdi.

Når et problem ikke løses af de andre fejlfindingssider, skal Devolutions-support vide hvilken version De kører, hvordan `devo` er sat op på computeren, og den nøjagtige fejl. `devo doctor` samler det meste i én kommando uden at læse nogen hemmelighed.

## Kør devo doctor

```bash
devo doctor
```

Den viser et øjebliksbillede af Deres installation.

<table><thead><tr><th width="260">LINJE</th><th>HVAD DEN FORTÆLLER</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>CLI version</code></td><td>Versionen af Devolutions CLI.</td></tr><tr><td><code>Executable</code>, <code>Base directory</code></td><td>Hvilken <code>devo</code>-fil der kørte, og hvorfra.</td></tr><tr><td><code>Registry</code></td><td>Hvor baggrundsprocesserne er registreret.</td></tr><tr><td><code>Daemon running</code> or <code>Daemon not running</code></td><td>Om en baggrundsproces kører. Når flere er registreret, er dette den foretrukne, som kan betjene en anden konfigurationsmappe end Deres. I det tilfælde siger en <code>Hint</code>-linje det.</td></tr><tr><td><code>Runtime loaded</code> og de efterfølgende linjer</td><td>For den kørende baggrundsproces. Konfigurationsmappen, arbejdsområdet i brug, de tjenester der er tilgængelige eller blokeret, og de handlinger arbejdsområdet understøtter.</td></tr><tr><td><code>Sessions</code></td><td>Hvor mange baggrundsprocesser der er registreret.</td></tr><tr><td><code>Hint</code></td><td>Hvad De skal prøve dernæst, når noget ser forkert ud.</td></tr></tbody></table>

`devo doctor` starter aldrig baggrundsprocessen. Den rapporterer om den der kører, hvis der er en. Den indeholder versioner, filstier og status, ikke hemmelighedsværdier.

For at vedhæfte resultatet til en sag skal De gemme det som JSON.

```bash
devo doctor --output json > devo-doctor.json
```

{% hint style="warning" %}
Filstier kan indeholde brugernavnet eller mappenavne. Læs filen før De sender den, og fjern alt De ikke vil dele.
{% endhint %}

## Tilføj detaljerne om problemet

1. Skriv den kommando ned De kørte, sådan som De skrev den. Referencer (`devo://…`) kan blive. De indeholder ingen hemmelig værdi.
2. Kør den igen med `--verbose`, og kopiér hele outputtet, inklusive fejlkoden og meddelelsen.

   ```bash
   devo <your-command> --verbose
   ```

   `--verbose` tilføjer livscyklusbemærkninger, såsom hvornår baggrundsprocessen starter, på standardfejlstrømmen.
3. Til en scriptet kørsel skal De også tilføje `--output json`. Fejlen kommer som et JSON-dokument med dens kode og meddelelse.
4. Tilføj output fra disse kommandoer, hvor det er relevant.

<table><thead><tr><th width="300">KOMMANDO</th><th>BRUG DEN TIL</th></tr></thead><tbody><tr><td><code>devo status</code></td><td>Hvilken kontekst og hvilken type arbejdsområde kommandoen brugte.</td></tr><tr><td><code>devo daemon sessions --details</code></td><td>Problemer med baggrundsprocessen.</td></tr><tr><td><code>devo runtime status</code></td><td>Problemer med en lokal Devolutions Remote Desktop Manager-profil.</td></tr><tr><td><code>devo secret capabilities</code></td><td>Felter som en type arbejdsområde ikke kan læse eller skrive.</td></tr></tbody></table>

## Hvad der aldrig må sendes

{% hint style="danger" %}
Send aldrig en adgangskode, en API-nøgle, en applikationshemmelighed, et token eller nogen hemmelighedsværdi, heller ikke i et skærmbillede. Tilføj ikke output fra `devo secret read`, `devo secret get`, `devo secret inject` eller `devo secret shell enter`, som indeholder hemmelighedsværdier, og heller ikke output der er frembragt med `--no-masking`.
{% endhint %}

## Kontakt support

Send oplysningerne ovenfor til [Devolutions-support](https://devolutions.net/support/).

## Relateret

* [Troubleshooting](/cli/da/hjaelp/troubleshooting.md)
* [Exit codes and errors](/cli/da/reference/exit-codes-and-errors.md)
* [What stays hidden, and what doesn't](/cli/da/vejledninger/understand/security-model.md)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.devolutions.net/cli/da/hjaelp/troubleshooting/collect-diagnostics.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.